Mon UPS - Questions fréquentes
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Mon UPS propose des services facilitant la gestion de vos opérations d'envoi, améliorant le suivi et vous offrant une vue globale de votre activité d'expédition. L'inscription dans Mon UPS vous permet d'accéder à un contenu et des fonctionnalités supplémentaires sur www.UPS.com. Chaque fois que possible, les informations que vous fournissez lors de l'inscription sont directement saisies dans des outils puissants tels que UPS Internet Shipping et l'outil de suivi des colis.
Mon UPS récupère les informations concernant votre profil, mais il vous permet également de stocker des informations fréquemment utilisées, par exemple vos adresses d'expédition contenues dans votre carnet d'adresses et des numéros de suivi dans votre historique de suivi. Pour plus d'informations sur les avantages de Mon UPS, reportez-vous à Raisons de l'inscription.
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Oui, toutes les fonctions Mon UPS sont accessibles à partir de n'importe quel ordinateur disposant d'un accès à Internet. Connectez-vous simplement en utilisant votre code utilisateur et votre mot de passe pour accéder à vos informations sur Mon UPS.
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Les informations à fournir pour Mon UPS sont le nom, l'adresse, la ville, le département/état/autre, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse de messagerie. Ces champs apparaissent en gras dans le formulaire d'inscription.
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Pour modifier votre adresse d'expédition, respectez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à Mon UPS.
- Sélectionnez Gérer Mon UPS.
- Sélectionnez Profil.
- Apportez les modifications nécessaires.
- Sélectionnez Mettre à jour.
Votre nouvelle adresse apparaîtra par défaut dans les formulaires d'expédition ainsi que dans les autres outils Mon UPS.
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Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, suivez les étapes suivantes :
- Sur la page d'accueil d'UPS.com, cliquez sur Mot de passe oublié à côté du champ de saisie du mot de passe.
- Saisissez votre ID utilisateur et votre adresse électronique, puis sélectionnez Soumettre.
- UPS vous enverra par courrier électronique un mot de passe temporaire à utiliser pour vous connecter à Mon UPS.
- Mon UPS vous demandera ensuite d'indiquer un nouveau mot de passe. Sélectionnez Changer le mot de passe pour le mettre à jour.
UPS vous enverra un courrier électronique de confirmation.
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Votre ID utilisateur peut être stocké dans Mon UPS, ce qui vous permet de vous connecter plus rapidement. Pour cela, cochez la case Se souvenir de mes identifiants sur la page d'accueil UPS.com lors de votre prochaine connexion à Mon UPS. A l'heure actuelle, Mon UPS ne peut pas stocker les mots de passe ; toutefois, certains navigateurs Internet, par exemple Microsoft Internet Explorer version 5.0 et versions ultérieures, peuvent stocker ce type d'élément. Pensez à enregistrer votre ID utilisateur et votre mot de passe uniquement là où les autres utilisateurs ne pourront accéder à votre compte Mon UPS.
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Pour annuler votre inscription à Mon UPS, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à Mon UPS.
- Cliquez sur Gérer Mon UPS.
- Sélectionnez Annuler l'inscription.
Si vous annulez votre inscription sur Mon UPS, vous n'aurez plus accès à votre carnet d'adresses, à l'historique des envois, aux informations de paiement et aux informations de profil dans le système Mon UPS. Si vous souhaitez accéder à Mon UPS ultérieurement, il vous suffira de vous inscrire à nouveau.
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Lorsque vous êtes prêt à quitter Mon UPS, vous pouvez soit fermer la fenêtre de votre navigateur ou sélectionner Afficher Mon UPS, soit sélectionner Déconnexion dans la partie de gauche.
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Malheureusement, lorsqu'une adresse a été supprimée de votre carnet d'adresses, il est impossible de la récupérer. Vous devrez utiliser la fonction Ajouter une adresse du carnet d'adresses et ressaisir votre adresse.
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Oui, vous pouvez exporter des informations relatives à des adresses dans un fichier et modifier plusieurs enregistrements plutôt que de modifier manuellement les adresses une par une dans votre carnet d'adresses Mon UPS. Le fichier modifié peut ensuite être réimporté dans Mon UPS.
Exportation d'adresses
Pour exporter des adresses, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Mon UPS.
- Sélectionnez Carnet d'adresses dans la barre d'outils.
- Sélectionnez Exporter des adresses. Lorsque vous cliquez sur le lien, le système crée votre demande d'exportation.
Importation d'adresses
Pour importer des adresses, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Mon UPS.
- Sélectionnez Carnet d'adresses dans la barre d'outils.
- Sélectionnez Importer des adresses
- Indiquez le nom du fichier .csv (valeurs séparées par des virgules) que vous voulez importer ou parcourez l'arborescence jusqu'à ce que vous le localisiez.
- Choisissez le format d'origine du fichier à importer (selon que les adresses ont été créées dans Mon UPS ou dans UPS WorldShip International).
- Indiquez si vous voulez ajouter les adresses à votre carnet d'adresses ou remplacer votre carnet d'adresses Mon UPS existant par les adresses que vous importez.
- Sélectionnez Importer
Remarque: les titres de colonne ne doivent pas être inclus. C'est pourquoi nous vous recommandons de décocher "nom des champs dans la première ligne".
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Pour modifier le numéro de référence d'une adresse existante, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Mon UPS.
- Cliquez sur Gérer Mon UPS.
- Cliquez sur Carnet d'adresses dans la zone située sur la gauche.
- Sélectionnez une adresse spécifique dans le carnet d'adresses.
- Sélectionnez un type de numéro de référence dans la liste déroulante pour les numéros de référence 1 et 2.
- Cliquez sur Mettre à jour.
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UPS est conscient de l'importance de la confidentialité pour ses clients comme pour les visiteurs de son site Web. Depuis de nombreuses années, notre politique est de maintenir les informations que nous apprenons sur nos clients confidentielles. Ainsi, nous ne communiquons ni ne vendons à des tiers non concernés par une transaction aucune donnée confidentielle ou personnelle relative à nos clients, à l'exception des exigences légales ou nécessaires pour assurer la fourniture des services UPS à notre clientèle. Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre site internet dans "Règles de confidentialité UPS".
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Qu'est ce que Mon UPS ?