Questions fréquentes sur l'outil d'analyse de facturation
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Comment démarrer l'outil d'analyse de facturation ?
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Pour démarrer l'outil d'analyse de facturation, reportez-vous à la section Démarrage rapide du manuel d'utilisation. Vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation à partir de la page Télécharger l'outil de données de facturation. Pour accéder à cette page, cliquez sur le lien Obtenir les téléchargements des données de facturation situé ci-dessous.
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Mes rapports affichent des données incorrectes. Quelle pourrait être l'origine du problème ?
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Si les rapports ne s'affichent pas correctement, assurez-vous d'abord que le fichier que vous avez ouvert est un fichier de données de facturation fourni par UPS. Si vous avez ouvert le fichier de données au moyen d'autres applications, ajouté ou supprimé des colonnes ou modifié de quelque manière que ce soit le fichier, les données affichées par l'outil peuvent être incorrectes. Vérifiez également que les dates de début et de fin ont été correctement saisies. Enfin, allez dans l'onglet Rapports de gestion de l'outil et sélectionnez le rapport Récapitulatif de la facturation groupée. Ce rapport doit correspondre à votre facture papier ou à votre facture PDF. Si vous avez modifié la version personnalisable de l'outil d'analyse de facturation, vérifiez les modifications que vous y avez apportées.
Si le problème n'est toujours pas résolu une fois ces opérations effectuées, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire du service d'assistance technique. Pour accéder au formulaire, sélectionnez le lien Contacter le service d'assistance technique UPS situé ci-dessous.
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