Yhdysvalloissa ja Kanadassa:
Kun saat ilmoituskirjeen, valitse itsellesi parhaiten sopiva vaihtoehto alla mainituista. Seuraa valitsemaasi vaihtoehtoon liittyviä ohjeita.
Vaihtoehto 1: Hoida asia sivustomme kautta
- Tarkista tekemäsi reklamaation tila. Valitse sivun vasemmasta reunasta joko Tarkista tila tai Reklamaatiohistoria ja täytä kummassakin tapauksessa vaaditut kentät.
- Valitse Päivitä reklamaatio ja lähetä asiakirjat ja seuraa annettuja ohjeita.
Vaihtoehto 2: Hoida asia muutoin kuin sivustomme kautta
- Täytä reklamaatiolomake mustaa kuulakärkikynää käyttäen. Anna lähetyksen alhaisemmat todelliset kustannukset, vaihtamiskustannukset (jos tavara voidaan korvata uudella) tai korjauskustannukset (jos tavara voidaan korjata). Voit pyytää korvausta myös lähetyskuluista. Huomaa kuitenkin, että korvattaviin lähetyskuluihin eivät sisälly tullausarvoon liittyvät kulut, muutokset tai hyvitykset. Anna myös yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero siltä varalta, että meidän täytyy ottaa sinuun yhteyttä.
- Liitä mukaan kopio alkuperäisestä laskusta tai jostakin muusta kirjallisesta todisteesta, jonka avulla lähetyksen sisältö voidaan tunnistaa ja anna lähetyksen alhaisemmat todelliset kustannukset, korvauskustannukset tai korjauskustannukset.
- Lähetä viivakoodilla varustettu reklamaatiolomake faksin kansisivuna sekä lista vaadituista asiakirjoista siihen faksinumeroon, joka on mainittu saamassasi ilmoituskirjeessä.
Huom. Jollet pysty faksaamaan reklamaatioasiakirjoja, voit lähettää ne postitse siihen osoitteeseen, joka on mainittu saamassasi ilmoituskirjeessä.
Yhdysvaltojen ja Kanadan ulkopuolella:
Ota yhteyttä UPS:n asiakaspalveluun lähetyksen vaurioitumis- ja häviämistapauksissa. Löydät asiakaspalvelun puhelinnumeron valitsemalla alta Ota yhteyttä UPS:ään. |
Asiakasnumeroyhteenveto