Tekniikan kehittyminen |
 |
1991 - 1994
Vuonna 1993 UPS jakoi 11,5 miljoonaa pakettia ja asiakirjaa päivässä yli miljoonalle vakituiselle asiakkaalle. Näin suuren määrän vuoksi UPS:n oli pakko kehittää uusia teknisiä ratkaisuja, jotta se pystyisi toimimaan edelleen tehokkaasti, pitämään hinnat kilpailukykyisinä ja tarjoamaan uusia palveluja. UPS:llä on käytössään uskomaton valikoima teknisiä laitteita ja ratkaisuja, pienistä kämmenlaitteista erityisesti suunniteltuihin jakeluajoneuvoihin sekä maailmanlaajuisiin tietokone- ja tiedonsiirtojärjestelmiin.
Kannettava toimitustietolukija (Delivery Information Acquisition Device, DIAD), joka on kaikilla UPS-kuljettajilla mukanaan, kehitettiin, jotta toimitustiedot voitaisiin kirjata ja ladata välittömästi UPS:n verkkoon. DIAD-tietojen avulla asiakkaat saavat reaaliaikaisia tietoja lähetyksistään mm. digitaalisen kuvan vastaanottajan allekirjoituksesta. Tällä UPS:n patentoimalla laitteella kuljettajat voivat myös olla jatkuvasti yhteydessä asemapaikkaansa ja pysyä näin ajan tasalla vaihtuvista noutoaikatauluista, liikennetapahtumista ja muista tärkeistä asioista.
Skaalan toisessa päässä on UPSnet, joka on maailmanlaajuinen sähköinen tiedonsiirtoverkko, joka mahdollistaa pakettien tietojenkäsittelyn kansainvälisellä tasolla. UPSnet hyödyntää yli 800 000 kilometriä tiedonsiirtolinjoja ja erityistä satelliittia linkittääkseen yli 1 300 UPS-jakelupistettä toisiinsa 46 maassa. Järjestelmä seuraa 821 000 pakettia päivittäin. Vuosina 1986-1991 UPS käytti 1,5 miljardia dollaria teknisiin parannuksiin ja aikoo käyttää vielä 3,2 miljardia US-dollaria seuraavien viiden vuoden aikana. Näiden uudistusten on tarkoitus parantaa tehokkuutta ja laajentaa palveluja.
Vuonna 1992 UPS aloitti kaikkien maateitse kuljetettavien pakettien seurannan. UPS.com julkaistiin vuonna 1994, minkä seurauksena kuluttajien kysyntä toimituksessa olevien pakettien tiedoista nousi huimasti. Seuraavana vuonna UPS lisäsi Web-sivustolleen toiminnon, jonka avulla asiakkaat pystyivät seuraamaan matkalla olevia pakettejaan. Pakettien Internet-seurannan suosio, joka seurasi tätä, ylitti kaikki odotukset. Nykyään UPS.com saa miljoonia seurantapyyntöjä Internetin kautta päivittäin.
|
 |
Laajennetut palvelut |
|
1994 - 1999
1990-luvun loppupuolella UPS oli keskellä uutta muutosta. Vaikka liiketoiminnan ydin oli yhä tavaroiden ja niihin liittyvien tietojen toimituksessa, UPS oli alkanut haarautua ja keskittyä uuteen kanavaan: palveluihin. UPS-johdon mielestä yrityksen lähetys- ja seurantapalvelujen asiantuntemus antoi yritykselle roolin maailmanlaajuisen kaupankäynnin, erityisesti kolmen keskeisen virran - tavara-, tieto- ja pääomavirran edistäjänä. Toteuttaakseen tämän vision uudesta palvelutarjonnasta UPS ryhtyi tekemään yritysostoja ja perusti uudenlaisia yrityksiä, jollaisia ei ennen ollut olemassa.
Näiden hankintojen kautta UPS pyrki palvelemaan asiakkaitaan uudella tavalla. Tarjoamalla ainutlaatuisia jakeluketjuratkaisuja UPS pystyi tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuden palvella omia asiakkaitaan paremmin ja keskittyä ydinosaamiseen. Vuonna 1995 UPS muodosti UPS Logistics Group -ryhmän, joka tarjoaa maailmanlaajuisia jakeluketjun hallintaratkaisuja ja neuvontapalveluja, jotka perustuvat asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin. Vuonna 1995 UPS osti yrityksen nimeltä SonicAir, minkä jälkeen UPS:stä tuli ensimmäinen yritys, joka tarjosi "next flight-out" -palvelua, jonka avulla taattiin lähetyksen toimitus seuraavana aamuna klo 8:aan mennessä. UPS Capital perustettiin 1998 ja se tarjoaa laajan valikoiman integroituja rahoituspalveluja, joiden avulla yritykset voivat kasvattaa liiketoimintaansa.
|
|
New Yorkin arvopaperipörssi |
|
1999 - 1999
10. marraskuuta 1999 UPS tarjosi osakkeitaan yleisölle ensimmäistä kertaa. Listautumisanti vahvisti UPS:ää, koska listautumisen jälkeen yhtiö pystyi käyttämään julkisesti noteerattuja arvopapereita strategisiin hankintoihin tärkeillä markkina-alueilla koko maailmassa.
|
|
|
|
Asiakasnumeroyhteenveto
