Tanto si utiliza la información del seguimiento de los envíos para mejorar su tiempo de tránsito o simplemente para estar tranquilo, UPS proporciona diversos métodos para ayudarle a comprobar el estado de su envío.
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UPS utiliza los números de seguimiento para identificar y realizar el seguimiento de cada envío mientras va pasando por el sistema UPS hacia su destino final. Se asigna un número de seguimiento inmediatamente cuando se crea un envío. Usted o su cliente pueden utilizar este número para:
- Determinar el estado actual del envío
- Verificar la entrega de su envío
- Acceder a opciones de cambio de entrega
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Cuando se crea un envío, se puede asignar una referencia de envío que contribuya a llevar a cabo el seguimiento con rapidez y facilidad. Esta referencia puede contener hasta 35 caracteres, con cualquier combinación de letras y números, y le ayudará a:
- Coordinarse con sus sistemas de facturación o archivo, o bien con los de sus clientes
- Hacer referencia a un número de orden de compra, un número de trabajo de cliente o un número de conocimiento de embarque
- Reconocer fácilmente su envío por la descripción ("Regalo para mamá")
Para emplear esta útil función, seleccione Seguimiento por referencia en la página Seguimiento. Indique si el tipo de envío es un paquete o carga, seleccione el intervalo de fechas para el envío y escriba su referencia en el campo Referencia de envío. Seleccione el botón Seguimiento para finalizar el proceso. |
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Los conductores de UPS dejan una UPS InfoNotice® para indicar que se ha intentado realizar una entrega. Siga las instrucciones que el conductor haya indicado mediante los recuadros de selección de la UPS InfoNotice. También puede elegir otras opciones en ups.com. Introduzca el número de 12 dígitos de la UPS InfoNotice (que encontrará por encima del código de barras) en el campo Números de seguimiento o de InfoNotice en la página de inicio de ups.com o en la página principal de seguimiento y, a continuación, pulse el botón Seguimiento. Podrá hacer lo siguiente:
- Realizar un seguimiento de su envío y ver los detalles
- Verificar la entrega de su envío
- Elegir entre un máximo de cuatro opciones de cambio de entrega
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Realice el seguimiento de un único envío o de un máximo de 25 mediante el envío de sus números de seguimiento de UPS en un mensaje de correo electrónico. Automáticamente, recibirá una respuesta de seguimiento detallada. Para localizar esta dirección de correo electrónico, seleccione Seguimiento por correo electrónico en la página Seguimiento o seleccione el enlace siguiente.
- Para realizar el seguimiento de un único número de seguimiento, escriba el número en la línea de asunto del correo electrónico o en el cuerpo del mensaje.
- Para realizar el seguimiento de varios números de seguimiento, escriba todos los números en el cuerpo del mensaje de correo electrónico. No tiene que especificar un asunto para el correo electrónico.
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Use su dispositivo móvil para conocer el estado actual de seguimiento de su envío cuando esté de viaje. Para saber cómo realizar un seguimiento por mensajes SMS, seleccione el enlace de abajo. Antes de acceder a UPS SMS Tracking, compruebe lo siguiente:
- El dispositivo móvil y el servicio del que dispone incluyen la posibilidad de navegar por Internet o enviar y recibir mensajes de texto SMS.
- Se encuentra en un área con cobertura digital (el proveedor puede ofrecer zonas de cobertura digital).
- No ha bloqueado la función de identificación de la persona que llama en el teléfono.
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| Mi UPS ofrece servicios que le ayudan a gestionar mejor sus operaciones de envío, mejorar el seguimiento y proporcionarle una vista ampliada de las actividades relacionadas con sus envíos. |
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| Importar números de seguimiento |
- Ahorre tiempo importando al mismo tiempo un máximo de 100 números de seguimiento de los que desee hacer el seguimiento.
- Los resultados del seguimiento se le pueden enviar mediante correo electrónico o en un archivo CSV (valores separados por comas) que puede utilizar en la mayoría de las aplicaciones de hojas de cálculo.
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| Guardar números de guía |
- Podrá almacenar hasta 50 números de seguimiento para no tener que introducirlos en cada ocasión.
- Podrá solicitar notificaciones de actualización del estado para seguir informado de los posibles retrasos, los cambios de estado y la entrega.
- Podrá acceder a opciones de cambio de entrega para ejercer un mayor control sobre el proceso de envío antes de la entrega.
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UPS Signature TrackingTM es un servicio seguro basado en web que proporciona un seguimiento mejorado e información sobre las entregas. Estas características sirven para optimizar las funciones de facturación y servicio al cliente.
Cada vez que realice el seguimiento de un paquete con UPS Signature Tracking, los resultados del seguimiento podrán incluir una prueba de entrega que reflejará lo siguiente:
- Imagen de la firma
- Nombre completo y dirección de entrega
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UPS Internet Shipping le proporciona una amplia gama de funciones de seguimiento, facilitando así el control de cada uno de los envíos que realice. Inicie una sesión en su cuenta de Mi UPS, seleccione la pestaña Envío y, después, seleccione Ver historial para:
- Acceder a los detalles de envío y a los datos de seguimiento de un máximo de 90 días tras realizar el envío
- Realizar el seguimiento de un máximo de 25 envíos a la vez
- Solicitar UPS Delivery Intercept® (disponible para los remitentes de Estados Unidos y Puerto Rico)
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UPS InfoNotice |
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Saber cómo rellenar su UPS InfoNotice para que podamos completar su entrega.
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Resumen de cuenta
Utilización de números de seguimiento
