Cómo crear un envío de devolución
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- Conéctese.
- Seleccione la pestaña Enviar en el área superior.
- En el área de la izquierda, seleccione Crear un envío y, a continuación, seleccione Crear una devolución.
- Información de dirección: Seleccione una Dirección de origen de la devolución (por ejemplo, la dirección del destinatario original) de la lista desplegable o de una agenda de direcciones externa (si está disponible). O, para especificar una dirección, seleccione Introducir nueva dirección. Cuando la página se actualice, confirme la información de Devolver a. Para realizar cambios, seleccione Editar.
- Información de pagos: Confirme la información de Facturar a, que muestra su modo de pago predeterminado. Para realizar cambios, seleccione Editar.
- Información de envíos:
Servicios de devolución
UPS proporciona varios servicios de devolución que le permiten a usted y a los destinatarios de sus paquetes devolver artículos pagando una tarifa. Seleccione el servicio que desee utilizar de la lista desplegable Servicio de devolución. Cuando selecciona un servicio de devolución, tiene la opción de facturarse a sí mismo, a la persona o empresa que devuelve el paquete, o a un tercero.
A continuación, seleccione el servicio de envío de UPS de la lista desplegable Servicio. Indique también el número de paquetes que deben incluirse en este envío de devolución.
Para las devoluciones internacionales es necesaria una Descripción de artículos (productos textiles, piezas de maquinaria, etc.). En el caso de documentos y materiales similares, puede consultar el apartado Documentos sin valor comercial. - Información sobre paquetes: En los países que permiten envíos de devolución múltiples, los paquetes individuales del envío de devolución se listan por separado como Paquete 1, Paquete 2, etc.
- Para cada paquete, seleccione el tipo de embalaje de la lista desplegable y especifique el peso. Confirme, sobrescriba o especifique una Descripción de la Mercancía utilizando un lenguaje específico, como por ejemplo informes anuales (documentos) o tornillos de acero de 9 mm (no documentos). Evite utilizar términos generales tales como documentos, material impreso y plantillas. Si es necesario, especifique un valor declarado a efectos de transporte.
- Num. de Referencia 1 muestra su preferencia predeterminada, o bien puede rellenar el campo, según prefiera. El número de referencia de esta página le ayuda a usted y a su empresa a realizar el seguimiento del envío de devolución utilizando un número de orden de compra, número de factura, número de departamento o cualquier valor (combinación de palabras y números) que su empresa necesite para su contabilidad interna. Puede seleccionar el recuadro de selección para codificar el número de referencia en la etiqueta del envío y también puede enviar una Notificación de devolución por correo electrónico. Esto le permite introducir direcciones de correo electrónico y un mensaje que se enviará cuando el paquete de devolución entre en el sistema UPS.
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Definiciones de los servicios de devolución
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UPS proporciona varios servicios de devolución que le permiten a usted y a los destinatarios de sus paquetes devolver artículos pagando una tarifa. Seleccione el servicio de devolución que desea utilizar en la lista desplegable. Cuando selecciona un servicio de devolución, tiene la opción de facturarse a sí mismo, a la persona o empresa que devuelve el paquete, o a un tercero.
Devoluciones UPS SM - Etiqueta electrónica de devolución (ERL) por correo electrónico
Con este servicio de devolución, UPS envía una etiqueta de devolución por correo electrónico al destinatario que especifique. El destinatario imprime la etiqueta de devolución y la adhiere al paquete que se devuelve.
Devoluciones UPS - Imprimir etiqueta de devolución
Este servicio de devolución permite crear una etiqueta de devolución y enviarla al receptor con el envío o de forma separada.
Devoluciones UPS - Imprimir y enviar por correo electrónico la etiqueta de devolución
Con este servicio de devolución, UPS imprime la etiqueta de devolución y la envía por correo a la parte que efectúa la devolución.
Devoluciones Plus UPS
Con esta opción, un conductor de UPS lleva una etiqueta de devolución previamente impresa cuando realiza la recogida del paquete de devolución.
- 1 Intento de Recogida UPS permite al remitente solicitar un intento de recogida para la devolución de un paquete UPS. Si no se puede recoger el paquete, la etiqueta se deja para que el receptor efectúe la devolución mediante cualquier método de UPS.
- 3 Intentos de Recogida UPS permite al remitente solicitar tres intentos de recogida para la devolución de un paquete UPS. Después de realizar el tercer intento de recogida, la etiqueta se devuelve a UPS.
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