UPS
Administrar Mi UPSFacturaciónAdministraciónAgenda de direcciones
Crear un envíoVer historialAnular envioCree una devoluciónCalcular tiempo y costeProgramar una recogidaUtilice las Herramientas InternacionalesSolicite Materiales de EnvíoAbrir una Cuenta UPSSeleccionar Preferencias
Seguimiento de envíosSeguimiento con Quantum ViewQuantum View ManageQuantum View DataAdministraciónAcceder a Flex Global ViewIntegrar Herramientas de Seguimiento
Cargas críticasCarga AéreaCarga marítima
Encontrar ubicación
InicioEnvíoSeguimientoRecepción del envíoFacturación y pagoAyuda tecnológica
Devolución de envíos

Los servicios de Devoluciones UPS® agilizan y simplifican el proceso de devolución y le proporcionan un medio rentable de gestionar las devoluciones de manera eficiente, al tiempo que le permiten dar una respuesta satisfactoria a las necesidades de sus clientes en cuanto a rapidez y facilidad a la hora de realizar devoluciones. Con los servicios de Devoluciones UPS, tanto usted como su cliente pueden preparar devoluciones.

Una vez iniciado el proceso, los paquetes de devolución se pueden entregar a cualquier proveedor de servicios de UPS, o bien dejarlos en cualquier buzón de UPS o cualquier otra ubicación que acepte paquetes UPS para su envío. También puede organizar la recogida de los paquetes de devolución si se pone en contacto con una oficina UPS.

Para realizar un seguimiento del estado en tiempo real de un envío de devolución ya en curso, seleccione la pestaña Seguimiento, situada en la parte superior de la página.

Encuentre la solución que se ajuste a sus necesidades. Están disponibles las siguientes:


UPS Returns
Devoluciones UPS le ofrece varias opciones para generar una etiqueta de devolución que puede incluir en el envío original o bien en la correspondencia por separado con su cliente.

  • UPS Etiqueta de devolución impresa: Permite generar etiquetas de devolución para incluirlas en el envío de salida o para enviarlas al cliente.
  • UPS Etiqueta electrónica de devolución: Permite generar y enviar por correo electrónico a su cliente una etiqueta de devolución.
  • UPS imprime y manda etiqueta de devolución: Hace que UPS genere y envíe por correo a su cliente una etiqueta de devolución.
  • Servicio de devolución autorizado: Ofrece etiquetas previamente impresas para su distribución.

Nota:
Estos servicios están disponibles en 98 países y territorios.

 Regresar al principio

Servicio UPS Returns Plus
UPS Devoluciones Plus facilita nuevas opciones de recogida para la rápida devolución de paquetes compatibles con UPS. Puede elegir que UPS realice un único intento de recogida con UPS Devoluciones Plus 1 Intento o varios intentos de recogida con UPS Devoluciones Plus 3 Intentos.

Nota: Estos servicios están disponibles en 98 países y territorios.

 Regresar al principio

UPS Returns en la Web
UPS Returns en la Web es una solución que automatiza el proceso de las devoluciones sin cambiar el modo en que lleva su negocio. Este servicio proporcionado por UPS permite que el cliente complete el proceso de devolución en línea, incluida la entrega de una etiqueta de devolución de UPS. Las empresas también pueden enlazar sus bases de datos al proceso de devoluciones para maximizar la utilización de la información del producto en devolución, reduciendo así los costes al mismo tiempo que se mejora el servicio al cliente.

Nota: Puede que estos servicios no estén disponibles en algunos países.

 Regresar al principio


Pasos siguientes para el envío internacional