Preguntas más frecuentes sobre Datos de facturación UPS
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¿Puede proporcionarme UPS un archivo de Datos de Facturación para examinarlo antes de inscribirme?
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Por desgracia, a UPS no le resulta posible crear un archivo de muestra con sus datos de facturación reales antes de inscribirse en el servicio. No obstante, la guía del usuario contiene un archivo de Datos de Facturación de muestra. Puede descargar este archivo de Datos de Facturación de muestra para ver el aspecto y el formato del archivo de Datos de Facturación. También puede importar el archivo de muestra en la Herramienta de Análisis de Facturación y generar informes de muestra.
Puede descargar la guía del usuario y el archivo de muestra en la página de descarga de la Herramienta de Análisis de Facturación. Para navegar hasta la página de descarga de la Herramienta de Análisis de Facturación, seleccione Obtener descargas de datos de facturación a continuación.
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¿Es posible modificar el archivo de Datos de Facturación de UPS para ajustarlo a mis necesidades?
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No, no es posible modificar el archivo de Datos de Facturación de UPS, que sólo se puede proporcionar en los formatos de archivo de Microsoft® Access (.csv) o del lenguaje de etiquetas extensible (.xml). No obstante, se pueden importar ambos tipos de archivo tanto en hojas de cálculo como en bases de datos para modificar el aspecto de los datos. También se puede usar la Herramienta de Análisis de Facturación para configurar los datos de facturación de modo que se adapten a sus preferencias para informes.
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¿Por qué no ha llegado aún mi archivo de datos de facturación?
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El archivo de datos de facturación puede no haber llegado por alguna de las razones siguientes:
- El archivo de datos de facturación se remitió, pero la dirección de correo electrónico de destino no está disponible (por ejemplo, debido a un problema con su servidor).
- La dirección de correo electrónico que tenemos de usted es incorrecta.
Si esperaba un archivo de datos de facturación y no ha llegado, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario del soporte técnico de UPS. Para navegar hasta este formulario, seleccione Contactar con el soporte técnico de UPS a continuación.
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He perdido un archivo de datos de Facturación reciente. ¿Puede remitirme UPS otra copia?
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Sí, podemos enviársela, pero antes de eso le recomendamos que busque el mensaje que contiene el vínculo al archivo de datos. Busque en su bandeja de entrada y en sus carpetas de correo electrónico eliminado un mensaje procedente de "Facturación de UPS" con el asunto "Información de Facturación de UPS - (su número de cuenta)".
Si no logra encontrar ese mensaje ni el archivo, póngase en contacto con nosotros por medio del formulario del soporte técnico, indicando la fecha del informe perdido. Para navegar hasta el formulario, seleccione Contactar con el soporte técnico de UPS a continuación.
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¿Cuál es el formato y el aspecto del archivo de datos de Facturación?
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El formato y el aspecto del archivo de datos de Facturación puede apreciarse en el archivo de datos de muestra, contenido en la guía del usuario descargable.
Puede descargar la guía del usuario en la página de descarga de la Herramienta de Análisis de Facturación. Para navegar hasta la página de descarga de la Herramienta de Análisis de Facturación, seleccione Obtener descargas de datos de Facturación a continuación.
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¿Cómo aparecen los números de referencia en el archivo de datos de facturación?
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El archivo de datos de facturación puede contener hasta siete números de referencia. Para que aparezcan en el archivo, el remitente debe proporcionar estos números de referencia en el momento del envío. A cada envío le corresponden dos números de referencia, y otros cinco pueden asignarse a porciones dentro del envío. Si el envío se compone de varios elementos, el archivo contendrá los números de referencia del paquete principal. Los números de referencia aparecerán tal como los haya introducido el remitente.
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Tengo cuentas UPS en varios países con diferentes monedas. ¿Puedo gestionarlas de manera centralizada?
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Sí, con la Herramienta de Análisis de Facturación puede gestionar varias cuentas de manera centralizada. Cuando se configura una cuenta mediante Datos de Facturación UPS, se puede solicitar que los datos de Facturación se envíen a un máximo de cinco direcciones de correo electrónico. Así se consigue que las actividades y los costes de cada país sean visibles para la sede central de una empresa. La Herramienta de Análisis de Facturación puede ofrecerle la visibilidad por país, usando los tipos de cambio que elija. Se pueden consultar los cargos en la moneda facturada o verlos convertidos a una determinada moneda. El pago se realiza en el país donde se producen los cargos, en la moneda de facturación originaria.
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¿Por qué aparece el nombre de la cuenta como una fórmula?
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El nombre de la cuenta aparece como una fórmula porque el archivo de datos de Facturación se ha importado en Microsoft® Excel utilizando un formato general en lugar de un formato de texto. Cuando ocurre esto, los campos que contienen la letra E se muestran con notación científica. Se puede solucionar el problema cambiando la extensión .csv por .txt y guardando el archivo resultante.
Nota: Este problema no se produce con la Herramienta de Análisis de Facturación, ya que importa los campos alfanuméricos como valores de texto.
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¿Debo convertir al nuevo formato de archivo de Datos de Facturación de UPS?
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Se recomienda que, en caso de haber integrado Datos de Facturación de UPS en el proceso de los servicios de fondo, se realicen las modificaciones de programación necesarias para admitir la expansión de archivos. Si ha desarrollado un proceso mediante el que integrar los archivos de datos directamente en los servicios de fondo, existe el riesgo potencial de que los campos añadidos causen un fallo.
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¿Puede proporcionarme UPS un archivo de Datos de Facturación para examinarlo antes de inscribirme?