Preguntas más frecuentes sobre la Herramienta de Análisis de facturación
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En mis informes aparecen datos incorrectos. ¿Qué puede estar fallando?
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Si los informes no son correctos, antes que nada asegúrese de estar consultando un archivo de datos de Facturación proporcionado por UPS. Si ha abierto antes el archivo de datos en otras aplicaciones, añadido o eliminado columnas o modificado de alguna otra manera el archivo de datos, estas acciones podrían provocar que la herramienta mostrara datos incorrectos. Asimismo, cerciórese de que las fechas de inicio y fin que introdujo sean correctas. En tercer lugar, abra la ficha Management Reports de la herramienta y seleccione el informe Consolidated Billing Summary. Este informe debería coincidir con su factura en papel o formato PDF. Si ha modificado la versión personalizable de la Herramienta de Análisis de Facturación, compruebe los cambios que hizo.
Si después de hacer todo esto el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario del soporte técnico. Para navegar hasta el formulario, seleccione Contactar con el soporte técnico de UPS a continuación.
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¿Cuál es la mejor forma de empezar a trabajar con la Herramienta de Análisis de Facturación?