El envío se ha entregado a un conductor de UPS y está previsto que se entregue hoy. Salvo en el caso de entregas aéreas con hora definida, normalmente las entregas se realizan entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde (y a veces más tarde) en el caso de domicilios particulares, y antes de la hora de cierre en el caso de direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega concreta dentro de esta ventana temporal. Realizará hasta tres intentos de entrega, excluidos fines de semana y festivos.

En EE.UU. y Canadá, los envíos que no requieran una firma pueden dejarse en un lugar seguro según el criterio del conductor. Por ejemplo, en el porche delantero, la puerta lateral, el porche trasero o la zona de aparcamiento. En el caso de las entregas en domicilio particular que requieran una firma, puede dejar instrucciones para el conductor si no habrá nadie en casa. Por ejemplo, puede solicitar que el envío se entregue a un vecino que sí estará en casa. Si se requiere una firma adulta y el remitente nos ha indicado que no entreguemos el envío a un vecino, realizaremos otro intento de entrega el siguiente día laborable.

Sí. Si ha recibido una UPS InfoNotice^® después de realizarse un intento de entrega, puede solicitar que UPS entregue su envío en otra dirección. Elija cualquiera  de estos  dos  métodos para solicitar un cambio de dirección de entrega:

• Escriba la dirección alternativa en la "Línea de comentarios" de la parte delantera de la UPS InfoNotice y, después, vuelva a colocar la InfoNotice en el mismo lugar en que la dejó el conductor. Esta dirección alternativa debe encontrarse cerca de su dirección (por ejemplo, podría ser la dirección de un vecino).
• También puede cambiar la dirección de entrega en ups.com. Seleccione la pestaña Seguimiento e introduzca el número de 12 cifras de la InfoNotice (situado sobre el código de barras) en el campo Números de seguimiento o de InfoNotice; pulse el botón Seguimiento. En la página  Resumen de  seguimiento, pulse el botón Cambiar entrega. Seleccione la opción Entregar en otra dirección y rellene los detalles solicitados para que el envío se entregue en una dirección alternativa.

Utilice el Localizador UPS para encontrar ubicaciones cercanas.

Salvo en el caso de entregas aéreas con hora definida, normalmente las entregas se realizan entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde (y a veces más tarde) en el caso de domicilios particulares, y antes de la hora de cierre en el caso de direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega concreta dentro de esta ventana temporal. Realizará hasta tres intentos de entrega, excluidos fines de semana y festivos.

En EE.UU. y Canadá, en el caso de las entregas en domicilio particular que requieran una firma, podrá dejar instrucciones para el conductor si no hay nadie en casa. Por ejemplo, puede solicitar que el envío se entregue a un vecino que sí estará en casa. Si se requiere una firma adulta y el remitente nos ha indicado que no entreguemos el envío a un vecino, realizaremos otro intento de entrega el siguiente día laborable. Los envíos que no precisen de firma pueden dejarse en un lugar seguro según el criterio del conductor. Por ejemplo, en el porche delantero, la puerta lateral, el porche trasero o la zona de aparcamiento.

Tres días significa tres días laborables (sin contar el día de la recogida). Tenga en cuenta que la garantía de servicio de UPS sólo se aplica a los días laborables, y excluye fines de semana, festivos y cualquier retraso que se produzca fuera del control de UPS.

Los servicios de Quantum View^® Data proporcionan una mayor visibilidad del movimiento de los artículos asociados a su empresa. Esta información proactiva le proporciona una perspectiva de las operaciones de su empresa, así como información importante para ayudarle a facturar más rápidamente, solucionar problemas relacionados con el servicio al cliente, gestionar el inventario, vender mercancías en tránsito y gestionar niveles de plantilla. Esto genera un ahorro de tiempo y dinero, además de mejorar las relaciones con sus clientes.

Quantum View Data le proporciona, cada hora, actualizaciones acerca del estado de los paquetes que van a llegar a su empresa o enviarse desde ella, a través de un entorno web. Quantum View Data Inbound le permite ver los paquetes de UPS que le han enviado sus proveedores a sus ubicaciones de recepción específicas. Quantum View Data Outbound le permite ver los paquetes que envía utilizando las cuentas UPS. Quantum View Data Facturación alternativa le permite ver los paquetes facturados a portes debidos, a terceros o con facturación al destinatario. Esta valiosa información de los envíos le ayudará a: 

• Proporcionar al cliente un servicio proactivo, pues permite gestionar los problemas antes de que surjan
• Mejorar la planificación y la gestión de los recursos operativos
• Agilizar los procesos de cobro y pago
• Mejorar la gestión del inventario y reducir los costes de éste

Cuando los archivos estén preparados para la descarga, recibirá notificaciones por correo electrónico. Los formatos de archivo plano, CSV, o XML le permiten importar directamente archivos en aplicaciones de software como Microsoft^® Excel, Word, Access, Lotus 1-2-3, SQL, Oracle^® u otras aplicaciones de base de datos.

1. Conéctese a Mi UPS.
2. Seleccione la pestaña Envío situada en la parte superior de la página.
3. Seleccione Crear un envío en el área de la izquierda y, después, Ver historial o Anular envío.
4. Seleccione el botón de opción situado junto al envío que desea anular.
5. Seleccione Anular envío.

El coste de envío depende de la ubicación de origen, la ubicación de destino, el servicio y el peso del paquete, entre otras consideraciones. Calcular Tiempo y Coste le ayuda a comparar horas de entrega y tarifas publicadas para realizar envíos con UPS a destinos de todo el mundo.

En la parte superior, verá la fecha en que se dejó la UPS InfoNotice^®, así como el día y la hora estimada del siguiente intento de entrega. Si el envío es contra reembolso o requiere una firma, consulte las casillas marcadas por el conductor de UPS en la InfoNotice.

Si ha recibido  una UPS InfoNotice  después de realizarse un intento de entrega,  puede cambiar las opciones de entrega en ups.com. Introduzca el número de 12 dígitos de la InfoNotice (que encontrará por encima del código de barras) en el campo Números de seguimiento o de InfoNotice en la página de inicio de ups.com o en la página principal de seguimiento y, a continuación, pulse el botón Seguimiento. En la página Resumen de seguimiento, pulse el botón Cambiar entrega:

• Recoger: UPS retendrá su paquete en una ubicación cercana para que lo recoja.
• Entregar en otra dirección: Especifique una dirección de entrega distinta para el paquete.
• Reprogramar entrega: Especifique una fecha futura en la que desee que UPS entregue el paquete.
• Devolver al remitente: UPS devolverá el paquete al remitente.

Puede ayudar a garantizar que su paquete llegue al destino de forma segura y puntual si sigue estas directrices y procedimientos de embalaje que ha desarrollado el equipo de investigación de UPS.

• Use una caja rígida con las solapas intactas.
• Retire todas las etiquetas, indicativos de materiales peligrosos y marcas de envío anteriores que haya en la caja.
• Envuelva todos los artículos por separado.
• Use material de relleno adecuado.
• Use cinta de embalar resistente.
• No use cuerdas ni papel de embalar.
• Use una única etiqueta con información de entrega y devolución clara y completa .
• Coloque una etiqueta de dirección duplicada dentro del paquete.
  

Mi UPS ofrece funciones avanzadas para realizar un seguimiento on-line de una prueba de entrega. Con una prueba de entrega, puede saber a qué hora ha llegado un envío a su destino y generar una carta de prueba de entrega para sus archivos.

Para solicitar una prueba de entrega, siga estas instrucciones:

1. Conéctese a Mi UPS.
2. Seleccione Seguimiento en el área superior de la página. Esto le llevará a la página principal de Seguimiento.
3. Introduzca su número de seguimiento en el campo de entrada, o bien seleccione un número de seguimiento guardado previamente.
4. Seleccione Seguimiento.
5. Seleccione Prueba de entrega en la página Detalle del seguimiento para mostrar una página Notificación de entrega imprimible.

Mi UPS ofrece servicios que le ayudan a gestionar mejor sus operaciones de envío, mejorar el seguimiento y proporcionarle una vista ampliada de las actividades relacionadas con sus envíos. Los usuarios registrados disfrutarán de los siguientes  servicios estándar de forma gratuita:

• UPS Internet Shipping: Disfrutar de un punto de fácil acceso para distintas tareas de envío. Puede crear etiquetas profesionales, almacenar hasta 2.000 direcciones en una agenda de direcciones personal, acceder a envíos anteriores, realizar el seguimiento de un paquete o ver una prueba de entrega.
• Seguimiento mejorado: Ahorre tiempo al almacenar hasta 50 números de seguimiento en el historial de seguimientos. Podrá importar varios números de seguimiento, llevar a cabo un seguimiento de ellos y recibir pruebas de entrega. Además, existe la posibilidad de solicitar notificaciones de actualización de estado y  opciones de cambio de entrega.
• Solicitar materiales de envío: Solicite materiales de embalaje gratuitos con su número de cuenta UPS. Mi UPS le permite volver a pedir con facilidad los materiales de envío que utiliza con frecuencia.
• Abrir una cuenta UPS: Establezca su propia cuenta UPS para facturar los servicios y los cargos de envío. Su cuenta UPS le proporcionará acceso a ventajas adicionales, como la facturación consolidada semanal.