Soluciones de UPS
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La gestión de las devoluciones influye en la satisfacción del cliente
Los clientes tienden a realizar más negocios con las empresas que aceptan sus
devoluciones lo más rápido y fácilmente posible. Una buena política de
devoluciones resulta esencial para desarrollar una buena relación con los
clientes habituales.
Con UPS Returns, podrá gestionar muchas más cosas aparte de las devoluciones
de los clientes. Un gran número de negocios requieren que sus paquetes entrantes
y salientes vayan a múltiples destinos. Si su empresa pertenece al sector de la
sanidad o la biotecnología, quizá necesite una solución para gestionar las
devoluciones por lotes de muestras de pruebas. UPS Returns puede proporcionar el
etiquetado para que estos procesos sean más eficaces, así como una visibilidad
total en relación con los plazos y la ubicación de esas muestras en tránsito. Y
dado que el tiempo es esencial cuando se trata de muestras de prueba
perecederas, UPS puede ofrecerle a su empresa la entrega en sábado con
devoluciones para que dichas muestras le lleguen a usted más rápido. Si su
empresa pertenece al sector de la fabricación y sus productos requieren un
soporte de servicio complejo, UPS Returns puede ayudarle a automatizar la
cumplimentación de las solicitudes de devolución de los clientes.
Lleve a cabo las gestiones necesarias para que el cliente reciba una etiqueta
de devolución eligiendo una de estas opciones:
- Etiqueta de devolución impresa: Incluya una etiqueta de devolución en un envío de salida, publíquela en el sitio web de su empresa o suminístresela a su cliente más adelante
- Etiqueta de devolución electrónica: UPS enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución a su cliente.
- Imprimir y mandar etiqueta de devolución: Solicite a UPS que envíe por correo una etiqueta de devolución a su cliente
Atienda a clientes de todo el mundo
El aumento de la competencia procedente de los mercados internacionales ha obligado a muchas empresas a buscar sus propios mercados internacionales. Si su empresa está aprovechando las oportunidades que ofrece el mercado mundial, UPS Returns (con servicio en más de 145 países) puede ayudarle a atender mucho mejor a sus clientes internacionales. Extienda su cartera de clientes internacionales y aumente su ventaja competitiva ampliando notablemente la conservación de clientes al tiempo que mejora su eficacia.
Apto para empresas de todo tipo y tamaño, el servicio UPS Returns puede gestionar sus devoluciones para que pueda conservar sus clientes y hacer más negocios con ellos.
Cómo empezar
¿Quiere disponer de un mejor proceso de devoluciones? Deje que le ayudemos.