Si los informes se muestran de manera incorrecta, primero asegúrese de que esté viendo un archivo de datos de facturación proporcionado por UPS. Si ya ha abierto el archivo de datos en otras aplicaciones, agregado o eliminado columnas, o incorporado cualquier otro cambio al archivo de datos, todas éstas operaciones podrían ocasionar que la herramienta muestre datos incorrectos. Asimismo, confirme que las fechas de inicio y finalización que haya ingresado sean las correctas. En tercer lugar, diríjase a la pestaña Informes gerenciales dentro de la herramienta y seleccione el reporte Resumen de facturación consolidado. Ese informe debe coincidir con la factura física o el comprobante en PDF. Si modificó la versión personalizada de la Herramienta de análisis de facturación, verifique las modificaciones que incorporó a la herramienta.
Después de realizar estas operaciones, si su problema aun no se resuelve, comuníquese con Apoyo técnico de UPS.
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