UPS: Fortrolighedspolitik

UPS' Fortrolighedspolitik blev sidst opdateret 31. marts 2008. De forskellige ændringer kan ses på UPS ændringslog vedr. fortrolighedspolitik.

Se UPS ændringslog vedr. fortrolighedspolitik

UPS' Fortrolighedspolitik Beskyttelse af kundeoplysninger Forsendelsesoplysninger Oplysningernes sikkerhed og integritet Opbevaring af kundeoplysninger Kunderne er ansvarlige for at beskytte oplysninger og systemer hos sig selv UPS' websites Her henter vi oplysninger og sådan bruger vi dem Links til andre websites Cookies Web-undersøgelser UPS' website-applikationer IP-adresser Min UPS Samtykke til modtagelse af visse e-mails Kontrol, ændring og sletning af Personlige Oplysninger Udløbsperiode for data Accept Kontakt UPS

Beskyttelse af kundeoplysninger

Vi er klar over, at fortrolighed er et vigtigt element for vores kunder og dem, der besøger UPS' websites. I mange år har det været vores politik at behandle de oplysninger, vi får om vore kunder, som fortrolige. Vi hverken videregiver eller sælger for eksempel fortrolige eller Personlige Oplysninger (som beskrevet nedenfor) om vore kunder til tredjemand, hvis denne ikke har tilknytning til den pågældende transaktion, medmindre dette er nødvendigt for at kunne levere UPS-services til kunderne, eller som påkrævet efter loven eller i forbindelse med en investigation af mulig ulovlighed eller misbrug af UPS-services.

Vi indhenter og gemmer oplysningerne om hver enkelt af de forsendelser, vi foretager, så vi er i stand til effektivt at kunne tilbyde den leveringsservice, vore kunder forventer. Vi benytter oplysningerne om vore kunder, deres forsendelser og forsendelsesvirksomhed til at levere eller forbedre de services, vi tilbyder vore kunder, underrette vore kunder om eventuelle yderligere services, der kunne være nyttige for dem, varetage vore berettigede forretningsmæssige interesser (herunder gennemførelse af tendensanalyser og markedsundersøgelser), fastsætte priser, etablere kreditværdighed, opfylde en Transport- eller Serviceaftale, gennemføre faktureringsfunktionen og generelt handle i overensstemmelse med myndighedernes krav. Selv om myndighedskravene er forskellige i de mange lande, vi opererer i, er der for eksempel ofte tale om krav om indberetning af oplysninger til transport-, sikkerheds-, told- og andre tilsynsmyndigheder.

Når vi indhenter og benytter oplysninger om vore kunder, kan vi indgå aftaler med leverandørerne om at bistå os ved bearbejdningen af oplysningerne til de formål, der er anført i ovenstående afsnit. Leverandørerne er forpligtet til at behandle oplysningerne som fortrolige og kan ikke anvende oplysningerne til noget andet formål. Endvidere vil vi muligvis købe eller sælge datterselskaber eller forretningsenheder, efterhånden som UPS' forretning udvikles yderligere. Som en del af disse transaktioner, kan kundeinformation fra datterselskaberne eller forretningsenhederne være en af de overførte aktiver.

Eksempler på oplysninger, som vi indhenter, inkluderer navne, adresser, e-mail-adresser, kreditkortnumre og telefonnumre. Visse af de af UPS indhentede oplysninger er data, der vedrører personer, der kan identificeres ("Personlige Oplysninger"). Vi sælger aldrig oplysninger til tredjemand, hvis disse ville kunne benyttes til identifikation af en konkret kunde eller kundegruppe. Somme tider videregiver vi dog anonymiserede oplysninger til tredjemænd. Endelig udleverer vi Personlige Oplysninger til myndighederne, hvor dette er påkrævet ifølge lovgivningen, og i forbindelse med en investigation af mulig ulovlighed eller misbrug af UPS-services.

Bortset fra den ovenfor nævnte anvendelse af oplysningerne, indhenter vi telefonnumre og e-mail adresser med henblik på i givet fald at kunne tage kontakt til afsenderen eller modtageren eller adressaten for at løse et opstået problem eller give oplysninger om forsendelsesstatus.

Forsendelsesoplysninger

Oplysninger, der afgives som led i en forsendelse, herunder Personlige Oplysninger, er dokumentation for den pågældende transaktion og kan efter gennemførelsen af transaktionen ikke ændres, medmindre andet fremgår af UPS' Vilkår og Betingelser. UPS' Vilkår og Betingelser findes på www.ups.com i afsnittet Kundeservice på fanebladet Support samt på de lokale UPS-kontorer. Selv om vi efter bedste evne søger at begrænse adgangen til vore faciliteter og køretøjer til vores dertil autoriserede personale, påtager vi os ikke noget ansvar for at sikre, at oplysninger, der er påtrykt pakker og breve og synligt anbragt på disse, fortsat er fortrolige.

Oplysningernes sikkerhed og integritet

Vi behandler vore data som aktiver, som skal sikres mod tab og uautoriseret adgang. Vi benytter sikkerhedsmetoder for på betryggende vis at sikre fortrolige oplysninger mod, at brugere inden for og uden for selskabet uberettiget får adgang til disse. Adgangen til kundeoplysninger er begrænset til de medarbejdere, der har et berettiget forretningsmæssigt behov for de pågældende oplysninger.

UPS' websites og disses supportsystemer benytter alment anerkendte sikkerhedsmetoder som f.eks. firewalls, adgangskontrol og kryptering for i tilstrækkeligt omfang at beskytte fortrolige oplysninger mod uautoriseret adgang.

Opbevaring af kundeoplysninger

Vi opbevarer oplysningerne om vore kunder, herunder Personlige Oplysninger, i overensstemmelse med de forretningsmæssige behov samt kravene fra myndighedernes side. Vi opbevarer for eksempel oplysninger om pakker, herunder navne og adresser, både med henblik på at kunne dokumentere, at der er kvitteret for modtagelsen (leveringsbekræftelse), og for at kunne behandle reklamationer. Vi er omhyggelige med at skaffe os af med dokumenter og slette oplysninger, når opbevaringsperioden er udløbet.

Kunderne er ansvarlige for at beskytte oplysninger og systemer hos sig selv

Visse oplysninger om UPS' kunder og disses forsendelser befinder sig i forsendelsessystemer hos kunderne selv. Kunder, der ønsker at beskytte oplysningerne i disse systemer, skal sikre dem ved at aktivere adgangskoder (passwords) og anvende fysisk adgangskontrol. Når disse systemer (hardware eller software) leveres af UPS, leverer vi desuden værktøjer, der kan lette kundernes arbejde med at sikre deres oplysninger.

UPS' websites

I de følgende afsnit beskrives vore bestræbelser på at sikre Personlige Oplysninger, for så vidt angår UPS' websites, som er websites, der kontrolleres eller drives af en UPS-enhed (f.eks. en UPS-forretningsenhed) eller en til UPS tilknyttet virksomhed, medmindre der på websitet udtrykkeligt vises en anden eller ændret fortrolighedspolitik.

Her henter vi oplysninger og sådan bruger vi dem

Brugerne kan besøge de fleste steder på UPS' websites uden at afsløre, hvem de er, og uden at give nogen oplysninger om sig selv. Imidlertid kræver nogle af vore interaktive services, at brugerne identificerer sig for at kunne aktivere den interaktive funktion. I disse situationer kan vi bede brugerne om at give nogle Personlige Oplysninger.

Links til andre websites

Som en service for brugerne tilbyder UPS links til andre websites. Dette betyder dog ikke, at UPS på nogen måde støtter den pågældende virksomhed, dets website eller de produkter eller tjenesteydelser, selskabet reklamerer for eller sælger. UPS påtager sig ikke noget ansvar for fortrolighedsreglerne for disse websites eller indholdet af disse i øvrigt.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, som et website kan sende til en brugers browser til lagring på harddisken. Cookies kan lette brugen af nettet ved at gemme og administrere oplysninger om status, applikation, præferencer og andre brugeroplysninger. De fleste browsere er fra starten indstillet til at acceptere cookies, men brugeren kan ændre opsætningen til at afvise cookies eller til at give meddelelse om afsendelsen af cookies. Hvis der ønskes vejledning i, hvordan man ændrer opsætningen af cookies, henvises der til Hjælp-menuen på internetbrowseren. Selv om en afvisning af cookies ikke påvirker brugernes mulighed for at benytte UPS' websites, vil disse være nødt til at acceptere cookies for at kunne benytte visse funktioner (f.eks. Min UPS) på UPS' websites.

Vi benytter cookies (undertiden i forbindelse med anden teknologi, såsom såkaldte webbeaconer) (i) til at holde os ajour med og administrere brugerstatus, præferencer, forretningsmæssige oplysninger og andre oplysninger fra en bruger, (ii) af sikkerhedsmæssige grunde, (iii) til at forstå brugeradfærden hos dem, der besøger UPS' websites anonymt, og (iv) til at evaluere effektiviteten af visse markedsføringsbestræbelser.

Bortset fra cookies, der benyttes i forbindelse med registrerede brugere af en UPS-website eller til at overføre oplysninger fra én applikation til en anden på en eller flere af UPS' websites, benyttes oplysninger indhentet af cookies og såkaldte webbeaconer, der benyttes i forbindelse med UPS' websites, ikke af UPS til at identificere en konkret person. Min UPS-cookies placeres hver gang, en bruger logger på, og anvendes kun i den pågældende session. De cookies, der benyttes til at overføre oplysninger fra én applikation til en anden, anvendes kun i den session, hvor overførslen finder sted. Andre cookies lagres på ubestemt tid på brugernes harddiskdrev.

Web-undersøgelser

Vi lægger nu og da spørgeskemaer ud på UPS' websites, med henblik på bedre at kunne sætte os ind i vore kunders behov samt udvikle websites, der imødekommer deres interesser. Kunderne kan vælge ikke at deltage i opfølgningsundersøgelserne. UPS forpligter sig til ikke at videregive oplysninger om svarene på spørgeskemaet til selskaber eller privatpersoner uden for UPS, dog med følgende undtagelser:

Anonymiserede data, hvor alle navne, adresser og andre Personlige Oplysninger er fjernet.
Til leverandører, som er forpligtet til at behandle oplysningerne fortroligt, og som alene kan benytte disse i forbindelse med levering af services til UPS eller UPS' kunder.

UPS' website-applikationer

Såfremt brugere af UPS Internet Shipping og andre applikationer på UPS' websites, hvor det er muligt at købe produkter og services, vælger at betale med kreditkort, skal disse anføre oplysninger om sig selv og deres kreditkort. Vi anvender disse oplysninger til at etablere kredit for fakturering.

IP-adresser

UPS' websites indhenter IP-adresser med henblik på systemadministration, sikkerhed og statistiske analyser. En IP-adresse er et tal, der automatisk tildeles en konkret computer, når den kobles på internettet. Vi registrerer disse adresser og analyserer dem for at finde ud af, hvor henvendelserne kommer fra, så vi kan levere den mest effektive service, forbedre sikkerheden, sikre hensigtsmæssig brug samt føre statistik over, hvor mange henvendelser, der kommer.

Min UPS

Udover oplysningerne om Min UPS under "Cookies" beskrives vore bestræbelser på at sikre Personlige Oplysninger i afsnittene nedenfor for så vidt angår Min UPS, som er en interaktiv funktion på www.ups.com.

De der besøger www.ups.com kan vælge at benytte de interaktive funktioner på Min UPS. Brugerne skal udfylde en registreringsblanket. Denne blanket indeholder oplysninger som f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vi benytter oplysningerne fra registreringsblanketten til at forbedre vore services og til bedre at kunne opfylde vore kunders behov og ønsker.

Min UPS indeholder desuden en Adressebog, hvor brugerne kan indtaste navn og adresse på de personer, de ofte sender pakker eller breve til. Det er frivilligt, om man vil benytte Adressebogen. Den er indsat som en hjælp, så brugerne er fri for at genindtaste de adresseoplysninger, de ofte anvender. Adresseoplysningerne lagres sikkert på UPS' systemer. Så længe oplysningerne befinder sig i Adressebogen, vil vi omhyggeligt beskytte deres fortrolighed. De vil alene blive brugt til deres oprindelige formål (dvs. at fremskynde brugernes forsendelsesaktiviteter).

Samtykke til modtagelse af visse e-mails

Vi sender e-mail-kommunikationer vedrørende UPS' produkter, serviceydelser og særlige tilbud til kunder og andre med forudgående samtykke. Hver e-mail, som vi sender med henblik på markedsføring, giver modtagere mulighed for at bakke ud og ikke modtage yderligere reklame-e-mails fra UPS. Dette sker ved, at brugeren tager adgang til sin profil i Min UPS eller på www.ups.com/subscribe og vælger muligheden "Fjern mit navn fra UPS reklame-e-mails." Der er dog visse e-mails, som UPS fortsat kan sende til UPS-kunder. UPS bruger f.eks. e-mail til at sende oplysninger, hvorom registrerede brugere har anmodet. UPS bruger også e-mail til at give detaljer om kundekontoer og funktionsoplysninger mht. eksisterende produkter, serviceydelser og systemer.

Kontrol, ændring og sletning af Personlige Oplysninger

Registrerede brugere af Min UPS-programmet kan kontrollere, ændre eller slette de oplysninger, de tidligere har afgivet på registreringsblanketten, ved at ændre deres profiloplysninger i Min UPS. Funktionerne 'Kontrollér', 'Tilføj' og 'Slet' kan desuden vælges inden for funktionerne Præferencer og Adressebog. Registrerede brugere bedes bemærke, at UPS efter bedste evne bestræber sig på at slette brugeroplysninger, når dette ønskes, men at der stadig kan være nogle resterende oplysninger tilbage på grund af backupfiler og logs med slettede oplysninger.

Udløbsperiode for data

Personlige Oplysninger på Min UPS-registreringsblanketten fjernes, såfremt brugeren inden for en periode på 14 måneder ikke har logget sig på Min UPS.

Accept

Ved fortsat at benytte dette website tilkendegiver du, at du accepterer UPS' Fortrolighedspolitik. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn til enhver tid at ændre, tilføje eller fjerne dele af denne ved at offentliggøre den reviderede politik på UPS' websites. Vi beder dig jævnligt tjekke denne side for at konstatere, om der er sket ændringer.

Kontakt UPS

Såfremt du har spørgsmål vedrørende nærværende fortrolighedserklæring, praksis for dette website eller dine erfaringer med de øvrige UPS-websites, kan du rette henvendelse til:

webmaster@ups.com

Kommentarer, forslag eller andet materiale, der fremsendes eller overføres til UPS, anses som ikke-fortroligt materiale. UPS påtager sig ingen forpligtelser af nogen art, for så vidt angår sådanne kommentarer, forslag eller materialer og kan frit benytte eller distribuere disse til tredjemand uden nogen begrænsning, herunder bl.a. i forbindelse med udvikling og markedsføring af produkter, hvori de indgår.

Copyright © 1994-2008 United Parcel Service of America, Inc. All rights reserved.

Tilbage til toppen