Vorgehensweise zum Erstellen einer Rückholsendung
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- Melden Sie sich an.
- Wählen Sie die Registerkarte Versand oben auf der Seite aus.
- Wählen Sie im linken Bereich der Seite die Option Sendung erstellen und anschließend die Option Rückholung erstellen aus.
- Adressinformationen: Wählen Sie die Adresse Rückholung von (d. h. die Adresse des ursprünglichen Empfängers) in der Dropdown-Liste oder einem externen Adressbuch (falls verfügbar) aus. Sie können auch eine Adresse angeben, indem Sie die Option Neue Adresse eingeben auswählen. Bestätigen Sie die Informationen im Feld Rückholung an, wenn die Seite aktualisiert angezeigt wird. Wählen Sie Bearbeiten aus, um Änderungen vorzunehmen.
- Zahlungsinformationen: Bestätigen Sie die Informationen im Feld Abrechnen über, in dem Ihre standardmäßige Zahlungsoption angezeigt wird. Wählen Sie Bearbeiten aus, um Änderungen vorzunehmen.
- Versandinformationen:
Rückholservice
UPS stellt verschiedene Optionen des Rückholservice bereit, mit deren Hilfe Sie und die Empfänger Ihrer Sendungen Waren gegen einen Zuschlag zurücksenden können. Wählen Sie in der Dropdown-Liste den gewünschten Rückholservice aus. Bei der Auswahl eines Rückholservice haben Sie die Möglichkeit, die Kosten selbst zu zahlen oder sie der Person oder dem Unternehmen, das das Paket zurücksendet, oder einem Dritten in Rechnung zu stellen.
Wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste die gewünschte UPS Serviceart aus. Geben Sie außerdem die Anzahl der in der Rückholsendung enthaltenen Pakete an.
Für internationale Rückholungen ist darüber hinaus eine Warenbeschreibung (z. B.Textilien, Maschinenteile) erforderlich. Für Dokumente und ähnliche Sendungen können Sie das Markierungsfeld Dokumente ohne Handelswert auswählen. - Paketinformationen: In Ländern, in denen aus mehreren Paketen bestehende Rückholsendungen zulässig sind, werden die einzelnen Pakete der Rückholsendung als "Paket 1", "Paket 2" usw. aufgelistet.
- Wählen Sie für jedes Paket den Verpackungstyp in der Dropdown-Liste aus und geben Sie das Gewicht ein. Bestätigen Sie die Warenbeschreibung, überschreiben Sie sie oder geben Sie sie ein. Verwenden Sie eine detaillierte Beschreibung, wie beispielsweise "Jahresberichte" (für Dokumente) oder "Stahlschrauben, 9 mm" (für Waren). Vermeiden Sie allgemeine Begriffe wie Dokumente, Drucksachen und Muster. Geben Sie falls erforderlich einen versicherten/deklarierten Wert ein.
- Als Referenznummer 1 wird Ihre Standardvorgabe angezeigt; Sie können das Feld jedoch auch nach Ihren Anforderungen ausfüllen. Die Referenznummer auf dieser Seite unterstützt Sie und Ihr Unternehmen dabei, die Rückholsendung zu verfolgen. Sie können hierfür eine Auftragsnummer, Rechnungsnummer, Abteilungsnummer oder einen beliebigen (aus Wörtern und Zahlen bestehenden) Wert verwenden, die Ihr Unternehmen für seine interne Buchhaltung benötigt. Sie können das entsprechende Markierungsfeld auswählen, wenn die Referenznummer auf dem Versandaufkleber codiert werden soll; außerdem können Sie auswählen, dass eine Rückholbenachrichtigung per E-Mail versandt werden soll. Auf diese Weise können Sie E-Mail-Adressen und eine Nachricht eingeben. Die Nachricht wird versandt, wenn die Rückholsendung in das UPS System aufgenommen wird.
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Definitionen der verschiedenen Optionen des UPS Rückholservice
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UPS stellt verschiedene Optionen des Rückholservice bereit, mit deren Hilfe Sie und die Empfänger Ihrer Sendungen Waren gegen einen Zuschlag zurücksenden können. Wählen Sie in der Dropdown-Liste den gewünschten Rückholservice aus. Bei der Auswahl eines Rückholservice haben Sie die Möglichkeit, die Kosten selbst zu zahlen oder sie der Person oder dem Unternehmen, das das Paket zurücksendet, oder einem Dritten in Rechnung zu stellen.
UPS Rückholservice E-Mail
Bei diesem Rückholservice sendet UPS einen Rückholaufkleber per E-Mail an einen von Ihnen angegebenen Empfänger. Der Empfänger druckt den Rückholaufkleber aus und bringt ihn an dem zurückzuholenden Paket an.
UPS Rückholservice Selbstdruck
Bei diesem Rückholservice können Sie den Rückholaufkleber erstellen und ihn (zusammen mit der Sendung oder getrennt davon) an den Empfänger senden.
UPS Druck und Versand von Rückholaufklebern
Bei diesem Rückholservice druckt UPS Ihren Rückholaufkleber und schickt ihn an den Kunden, der die Rückholung veranlasst hat.
UPS Rückholservice einfach/dreifach
Bei dieser Option führt der UPS Zusteller einen vorgedruckten Rückholaufkleber mit sich, wenn er das Rückholpaket abholt.
- UPS Abholservice einfach - Der Versender beauftragt einen Abholversuch für die Rücksendung eines UPS Paketes. Wenn das Paket nicht abgeholt werden kann, wird der Aufkleber zurückgelassen, damit der Empfänger das Paket abholen lassen oder abgeben kann.
- UPS Abholservice dreifach - Der Versender beauftragt drei Abholversuche für die Rücksendung eines UPS Paketes. Nach dem dritten Abholversuch muss der Service erneut in Auftrag gegeben werden.
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