Häufig gestellte Fragen zu technischen Aspekten
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Um eine Sendung erstellen zu können, benötigen Sie einen IBM kompatiblen oder einen Apple-Computer mit einer Internetverbindung sowie das Betriebssystem Microsoft® Windows 98, 2000, NT, ME, XP oder Vista, bzw. Apple® Mac OS 8.0 oder höher für Apple-Systeme.
Darüber hinaus muss auf Ihrem System einer der folgenden Browser installiert sein: (Betaversionen der Browser werden nicht unterstützt):
Unterstützte Browser:
- Microsoft Internet Explorer 6.x
- Microsoft Internet Explorer 7.x
- Netscape Navigator 7.x
- Netscape Navigator 8.x
- Netscape Navigator 9.x
- Firefox 2.x
- Opera 9.x
- Safari 2.x oder höher
Hinweis:Greifen Sie nicht mit Microsoft Outlook auf UPS Internet Shipping zu. Verwenden Sie stattdessen einen Browser, den Sie von Ihrem Desktop aus starten.
In den empfohlenen Browsern müssen außerdem die folgenden Optionen eingestellt werden:
- JavaScript aktivieren
- Cookies akzeptieren
- SSSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) verwenden 128 Bit erforderlich
- Grafiken aktivieren
- Verschlüsselte Seiten auf der Festplatte speichern
- Seitencache auf folgenden Wert einstellen:
- Microsoft Internet Explorer: Bei jedem Start von Internet Explorer/Bei jedem Zugriff auf die Seite:
- Netscape Navigator: Immer beim Öffnen der Seite/Immer
Darüber hinaus benötigen Sie einen Hewlett Packard-kompatiblen Laser Jet-Drucker, Tintenstrahldrucker (akzeptbale Druckqualität auf Auklebern ist erforderlich) oder den UPS Thermodrucker (Installationsanweisungen finden Sie auf Seite 161), um Aufkleber drucken zu können.
Letztlich müssen Sie sämtliche "Popup-Blocker"-Software deaktivieren. UPS Internet Shipping blendet Dialogfenster zum Anzeigen bzw. Drucken von Aufklebern und Quittungen ein.
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Nehmen Sie die folgenden Einstellungen für Ihren Browser vor:
- Aktivieren von JavaScript.
- Akzeptieren von Cookies.
- Aktivieren der Verschlüsselungstechnologie Secure Sockets Layer (SSL).
- Aktivieren der Darstellung von Grafikelementen.
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Auf Ihrem System muss Netscape® Navigator/Communicator 7.x, 8.x oder 9.x installiert sein, damit Sie UPS Internet Shipping verwenden können.
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Für unterstützte Versionen von Netscape® Navigator/Communicator empfehlen wir, dass Sie nur ein einzelnes Exemplar des Browsers öffnen. Mehrere geöffnete Exemplare des Browsers können UPS Internet Shipping unter Umständen beeinträchtigen und Probleme bei der Verwaltung der Versandtransaktionen verursachen.
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Microsoft Internet Explorer Version 6.x oder 7.x funktioniert mit UPS Internet Shipping problemlos. Aufgrund der besseren Leistung, Sicherheit und Stabilität empfehlen wir bei Microsoft-Browsern die Verwendung von Internet Explorer 7.x. Außerdem muss für alle Versionen von Microsoft Internet Explorer ActiveX aktiviert sein.
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Wir empfehlen für alle Versionen von Internet Explorer (IE), dass Sie nur ein einzelnes Exemplar des Browsers öffnen. Mehrere geöffnete Exemplare des Browsers können UPS Internet Shipping unter Umständen beeinträchtigen und Probleme bei der Verwaltung der Versandtransaktionen verursachen. Außerdem muss für alle Versionen vom Microsoft Internet Explorer ActiveX aktiviert sein. JavaScript muss ebenfalls aktiviert werden.
Bei unregelmäßig auftretenden Fehlernachrichten des Browsers, wie beispielsweise"Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden", kann ein Upgrade Abhilfe schaffen. Verwenden Sie für das Upgrade die Funktion für automatische Upgrades im Menü 'Hilfe' von IE.
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Ja. Weitere Details zur Kompatibilität mit Apple finden Sie in den oben aufgeführten Systemvoraussetzungen.
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UPS hat UPS Internet Shipping mit AOL 7.0 unter Verwendung von Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2 und IE 6.0 erfolgreich getestet. UPS empfiehlt diese Konfiguration für Benutzer von AOL.
Benutzer von AOL müssen möglicherweise einen anderen als den von AOL gelieferten Browser verwenden. Minimieren Sie hierzu AOL nach dem Herstellen der Internetverbindung, und starten Sie einen anderen Browser, wie beispielsweise Microsoft Internet Explorer oder Netscape Navigator/Communicator.
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Wenn Sie sich anzumelden und trotz Eingabe einer korrekten Benutzer-ID und eines korrekten Kennworts immer wieder zum Anmelde-Bildschirm zurückkehren, sollten Sie die Einstellungen Ihres Browsers überprüfen und sicherstellen, dass er für den Empfang von Cookies freigegeben ist.
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Wenn Sie Microsoft® Internet Explorer (IE) 4.01 mit Service Pack 1 verwenden und der Browser nur langsam oder mit Verzögerung arbeitet oder häufiger Fehler der Art 'Verbindung zum Server fehlgeschlagen' ausgibt, wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade des Browsers auf IE 5.5 SP2 durchführen. Dieses Upgrade verbessert die Leistung und Stabilität des Browsers. Verwenden Sie für das Upgrade die Funktion für automatische Upgrades im Menü 'Hilfe' von IE 4.01. Außerdem muss für alle Versionen von Microsoft Internet Explorer Active X aktiviert sein.
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Wenn Sie Microsoft® Internet Explorer (IE) 4.01 mit Service Pack 1 verwenden und der Browser nur langsam oder mit Verzögerung arbeitet oder häufiger Fehler der Art 'Verbindung zum Server fehlgeschlagen' ausgibt, wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade des Browsers auf IE 5.5 SP2 durchführen. Dieses Upgrade verbessert die Leistung und Stabilität des Browsers. Verwenden Sie für das Upgrade die Funktion für automatische Upgrades im Menü 'Hilfe' von IE 4.01. Außerdem muss für alle Versionen von Microsoft Internet Explorer Active X aktiviert sein.
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UPS Internet Shipping verwaltet Ihre Versanddaten während des gesamten Versandprozesses. Um sicher zu stellen, dass die Versanddaten gesichert sind und nicht verloren gehen können, sowie um den Versandprozess insgesamt reibungslos zu gestalten, wird empfohlen, die Schaltfläche 'Zurück' des Browsers nicht zu verwenden. Stattdessen sollten Sie die Navigationselemente auf der Website wie beispielsweise die Symbole in der UPS Funktionsleiste und Textlinks verwenden.
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Welche Systemvoraussetzungen müssen für den UPS Internet-Versand erfüllt sein?