Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

Wie lange bewahrt UPS mein Paket auf?

Wir bewahren Ihr Paket 5–7 Tage lang an einem unserer UPS Access Points auf. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihr Paket an den Versender zurücksenden, wenn es nicht innerhalb von 5–7 Tagen abgeholt wird. Weitere Informationen zu Ihrem Paket finden Sie unter  ups.com/track . Sie können Ihr Paket auch über den Link verfolgen, den Sie in den E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.

Wo finde ich die neuesten Informationen über den Standort meines Pakets?

Durch die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf UPS.com erhalten Sie die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Sendung. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um sich über den Fortschritt der Sendung zu informieren.

Ein Paket verfolgen

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Wie spät wird UPS zustellen?

UPS Standard-Pakete werden in der Regel montags bis freitags zwischen 9.00 und 19.00 Uhr (und samstags bis 14.00 Uhr, wenn gebucht) während der normalen Geschäftszeiten an Privatpersonen und an Geschäftsadressen zugestellt.

Sie erhalten möglicherweise ein Zustellfenster, das Sie auf UPS.com, in der E-Mail-Benachrichtigung oder in der UPS-App sehen können.

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Auf meiner Sendung steht „Zustellung läuft“. Wann werde ich mein Paket erhalten?

In der Regel können unsere Zusteller bis 19:00 Uhr zustellen. In der Zeit und um die Feiertage kann die Zustellung sogar noch später erfolgen.

Wenn wir ein Paket mit dem Status „Zustellung läuft“ nicht zustellen können, werden wir am nächsten Werktag einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen.

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Im Sendungsstatus steht, dass es geliefert wurde, aber ich kann es nicht finden. Wo ist das Paket?

Ihr Zusteller sucht immer einen sicheren und geschützten Ort, um Ihr Paket abzustellen. Wenn Sie das Paket nicht vor Ort sehen, wurde es möglicherweise an einem anderen Ort abgegeben (z. B. bei einem Nachbarn, an einem UPS Access Point-Standort usw.). Auf UPS.com können Sie weitere Einzelheiten über den Verbleib des Pakets einsehen, gegebenenfalls auch ein Foto des Pakets. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer, um einen Ersatzanspruch geltend zu machen.

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Kann mein Paket zugestellt werden, obwohl ich nicht in der Lage bin, es vom Fahrer entgegenzunehmen?

Ja. Wenn Sie nicht zu Hause sein werden, können Sie über die E-Mail-Benachrichtigung oder über UPS My Choice Anweisungen für die Zustellung hinterlassen.

Auch ohne spezielle Zustellanweisungen kann es vorkommen, dass der UPS-Zusteller ein Paket an einem privaten Ort hinterlässt, ohne dass Sie anwesend sein müssen. In diesen Fällen macht der Zusteller ein Zustellungsfoto von sämtlichen Paketen, die an einem sicheren Ort an Ihrer Zustelladresse hinterlegt wurden. Dies ist nur unter strengen Bedingungen möglich, mit denen die Art der Pakete, die geografischen Gebiete und die zulässigen Zustellungsorte festgelegt werden.

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Wie kann ich Zölle, Steuern oder vom Versender geforderte Gebühren bezahlen?

Wenn Ihre Sendung bei Zustellung bezahlt werden muss, können Sie folgende Methoden verwenden:

Kartenzahlung (bevorzugt) : Unsere Fahrer akzeptieren bei der Zustellung Debit-/Kreditkartenzahlung über SumUp.
Bar: Obwohl Barzahlung möglich ist, empfehlen wir aus Sicherheits- und Komfortgründen die Kartenzahlung.

Wenn das Paket an einen UPS Access Point zugestellt wird, hängen die akzeptierten Zahlungsmethoden von den Richtlinien des Geschäfts ab.