Con la excepción de las entregas aéreas que tienen hora definida, los envíos se entregan, generalmente, entre las 9 a.m. y las 7 p.m. (y algunas veces más tardes) a residencias, y antes de la hora de cierre de los comercios, para el caso de direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega específica fuera de esa ventana de horario. Se realizarán hasta tres intentos de entrega, a excepción de los fines de semana y días feriados.
En EE.UU. y Canadá, para entregas residenciales que requieren firma, puede dejar instrucciones para el conductor en caso de que nadie esté en casa. Por ejemplo, puede solicitar que el envío se entregue a un vecino que sí estará en casa. Si se requiere la firma de un adulto y el remitente dejó instrucciones de no dejar el envío con un vecino, realizaremos otro intento de entrega el siguiente día laboral. Los envíos que no requieran una firma se pueden dejar en un lugar seguro a discreción del conductor. Esto puede incluir el porche del frente, la puerta lateral, el porche de atrás o el área de estacionamiento.
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