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Protéjase contra el fraude
UPS es una empresa internacional que lleva una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. Los estafadores desean sacar ventaja del reconocimiento y la confianza que acompañan al nombre de UPS. Estos terceros no autorizados pueden hacer uso incorrecto del nombre o los servicios de UPS para perpetuar actividades fraudulentas, y tiene como objetivo su información personal y la información confidecial de su negocio. Crean tentadoras descargas y atractivos sitios en la red para atraerlo mediante engaños a enlaces que le solicitarán que ingrese información confidencial o descargarán malware. Malware - acrónimo de malicious software (software malicioso) - incluye virus y programas espías.

Estos programas pueden entorpecer el funcionamiento de su computadora, dañar sus datos y permitir que estafadores roben su información personal. UPS se toma el fraude, y la protección de la información de nuestros clientes, muy en serio. UPS se esfuerza por mantenerlo informado sobre estafas por fraude que podrían perjudicarlo. Aunque UPS no es responsable por las acciones de terceros, trabajamos para evitar y detectar fraude donde sea posible.

El fraude como tal no es nada nuevo, y los mismos tipos de esquemas de fraude que han existido por muchos años se pueden encontrar actualmente en línea, en el correo electrónico y a través de otros métodos basados en computadora. A continuación, indicamos algunas medidas sugeridas de prevención contra fraude e información sobre tipos comunes de esquemas de fraude:

 

Trabajando con usted para proteger la información de su cuenta
Los negocios funcionan en base información, y asegurarse de que sus datos estén seguros es absolutamente crítico. UPS se compromete a ayudarlo a proteger la información de su cuenta y a mantener sus transacciones seguras.

Estamos vigilantes de la implementación proactiva de procesos que reducen el riesgo de fraude, y trabajaremos con usted para ayudarle a mantenerse alejado de los problemas.

Protección del número de cuenta
De modo similar a lo que ocurre con el número de su cuenta corriente que aparece en sus cheques personales, lo que importa no es si el número de cuenta es visible. Lo que realmente importa es cómo se protege el número de cuenta detrás del telón. UPS utiliza medidas de protección sofisticadas para salvaguardar el número de cuenta de uso no autorizado.

Protección en línea
Cuando realiza envíos en línea a través de UPS Internet Shipping o del software de UPS WorldShip, requisitos de autenticación mejorados nos permiten confirmar su identidad. También se requieren capas adicionales de seguridad para solicitar materiales de envío y utilizar UPS Delivery Intercept.

Protección a Tarjetas de Pago
La página web de ups.com está codificada con un bit de 128 Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la cuenta e información de tarjetas de crédito. Comparamos la información de la tarjeta de pago con la dirección de facturación de la tarjeta de pago, e investigamos cualquier cargo sin autorización que se haya reportado.

Identificación y reducción de amenazas
utilizamos análisis sofisticado de tendencias y datos para identificar fraude. Nuestra participación en un grupo de trabajo contra el fraude en el ciberespacio nos mantiene bien informado sobre los asuntos que afectan la industria postal y de envíos a nivel mundial.

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Protéjase
Aunque UPS hace lo que puede para minimizar el riesgo de fraude, usted debe entender que la primera línea de defensa para protegerse es usted mismo. A continuación, indicamos algunos pasos adicionales para evitar esquemas de fraude relacionados con correo electrónico e Internet:

  • Nunca responda o haga caso a correos electrónicos o seleccione enlaces en la red de fuentes desconocidas que requieran que suministre, actualice o verifique información personal, financiera u otro tipo de información confidencial.
  • Tenga cuidado con cualquier correo electrónico o llamada telefónica preguntando por usted para validar la información de su cuenta de UPS.
  • Utilice un navegador de Internet seguro.
  • No proporcione su ID de usuario y contraseña de Mi UPS.
  • Cambie su contraseña regularmente.
  • Cree contraseñas difíciles de descifrar usando una combinación de letras y números.
  • Utilice siempre software actualizado de protección contra virus y considere utilizar software de detección de programas espías.
  • Equipe su computadora con un firewall de programa o equipo.
  • No acceda a información confidencial en cibercafés, bibliotecas públicas de Internet, etc.
  • Si utiliza un dispositivo inalámbrico, asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante sobre el establecimiento de los servicios y la configuración para asegurar un nivel de seguridad que proporcione protección.

Vea algunos pasos adicionales para ayudarlo a protegerse del fraude de rastreos de número de referencia:

  • Desconfíe de cualquier correo electrónico o llamada telefónica sospechosa solicitando que valide números de rastreo con los números de referencia
  • No revele números de rastreo a personas desconocidas
  • Cree números de referencia únicos utilizando una combinación de letras y números
  • Cambie los números de referencia frecuentemente

Estar pendiente de su información confidenical y protegerla es la mejor manera de evitar el fraude.

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Cheques o giros postales fraudulentos
La capacidad que tiene cualquiera de comprar cualquier cosa, en cualquier parte, en cualquier momento del día o la noche, ofrece oportunidades increíbles a cada uno de nosotros y a cada uno de nuestros vecinos virtuales alrededor del mundo. Lamentablemente, algunos de esos vecinos no nos desean lo mejor. Un tipo de fraude implica enviar cheques o giros postales fraudulentos, comúnmente a través del servicio UPS Next Day Air®, ya sea en respuesta a un aviso publicitario en línea o como parte de una oferta de empleo fraudulenta. No asuma que el método de entrega le otorga legitimidad al contenido del paquete.


Si ha recibido un cheque o giro postal inesperado, debe suponer que es fraudulento. Debe tener sumo cuidado si recibe un cheque o giro postal por un monto mayor que el esperado. Es posible que se pongan en contacto con usted para solicitarle que cobre o deposite el dinero y regrese una parte usando Western Union u otros medios. El estafador le recomendará que se quede con una parte del dinero, la cual es menos que generosa considerando que el cheque original es probablemente fraudulento. Incluso el banco puede creer en un primer momento que el cheque o giro postal es legítimo, sólo para descubrir más tarde la verdad y regresárselo para que devuelva lo adeudado.

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Sitios en la red que usan de modo fraudulento el nombre o la marca de UPS
En el pasado, los estafadores podían necesitar "una cara honesta" para tener éxito. Sin embargo, los criminales de hoy en día sólo necesitan un sitio en la red o correo electrónico aparentemente legítimo para cometer fraude.

A fin de proteger nuestros clientes, regularmente supervisamos la Internet para detectar el uso no autorizado de la marca UPS. El uso no autorizado o ilícito de propiedad intelectual de UPS (marcas registradas, derechos de autor y secretos industriales) es monitoreado y abordado por UPS, si se conoce. Por favor, tenga en cuenta que algunos sitios en la red fraudulentos pueden tener el aspecto y estilo de un sitio en la red de UPS legítimo. Para asegurarse de que está accediendo a un sitio en la red de UPS autorizado , use "ups.com" o "international.ups.com" en lugar de un enlace incluido en otra fuente.

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Correos electrónicos de spam y phishing mediante el uso fraudulento del nombre y la marca de UPS
Los correos electrónicos fraudulentos pueden adoptar muchas formas diferentes y son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Los mensajes de correo electrónico denominado "phishing" o "spoofing" se están volviendo más comunes y pueden parecer legítimos al incorporar marcas de empresas, colores u otros descargos de responsabilidad. Protéjase conociendo estos métodos de fraude:


  • Spam: Comúnmente conocido como "correo basura", el spam consiste en mensajes de correo electrónico no solicitados por el destinatario y que van dirigidos a éste con mensajes de correo directos.
  • Phishing: El término "phishing", como en pesca de información confidencial, se refiere a una estafa en la cual el remitente intenta obtener y usar de modo fraudulento información personal o financiera.

Por favor, tenga en cuenta que UPS no pide pagos, información personal, información financiera, números de cuenta, IDs, contraseñas ni copias de modo no solicitado por correo electrónico, correo postal, teléfono o fax o específicamente a cambio del transporte de bienes o servicios. UPS no acepta ninguna responsabilidad por costos o cargos contraídos de modo inadecuado como resultado de actividad fraudulenta.

El conocimiento y reconocimiento de correo postal y electrónico fraudulento y de intentos de phishing es vital para protegerse contra robo y otros crímenes relacionados. Entre los indicadores comunes de que un correo electrónico puede ser fraudulento se incluyen los siguientes:


  • Fallas de diseño: Un correo electrónico que contiene logotipos distorsionados o de tamaño irregular 
  • Gramática con errores: Errores gramaticales y uso excesivo de signos de exclamación 
  • Errores ortográficos: Palabras con ortografía incorrecta o enlaces a sitios en la red alterados (por ejemplo, modificaciones o variaciones de la dirección del sitio www.ups.com legítimo, como www.unitedparcelservices.com.
    Note: UPS envía correo electrónico legítimo desde varias URL, incluyendo ups.com y upsemail.com.
  • Urgencia: Mensajes alarmantes que solicitan acción inmediata, tales como "Su cuenta será suspendida en 24 horas." o "Póngase en contacto con nosotros para reclamar su paquete o premio."
  • Solicitudes inesperadas: Una solicitud que intenta obtener dinero, información financiera (eje., números de cuentas bancarias o tarjetas de pago), o información personal a cambio de la entrega de un paquete u otro artículo 
  • Brechas de comunicación: Un correo electrónico que no suministra un método alternativo para comunicar la información solicitada (es decir, teléfono, correo postal o ubicaciones físicas)
  • Enlace Dudoso: Un enlace contenido en un correo electrónico que parece dirigir su navegador a un sitio conocido, seguro, pero en realidad dirige su navegador a otro lugar, potencialmente a un sitio inseguro o fraudulento. Puede detectar esto colocando el ratón sobre el enlace con el cursor. Esto hace que el destino real del enlace se muestre en una ventana, en la parte inferior izquierda de su barra de estado, u otro lugar dependiendo de su correo electrónico. Es sospechoso si el destino real no coincide con la dirección en el enlace. También sospeche de vínculos que contengan números en lugar de letras, abreviaturas, faltas de ortografía en el enlace.

Algunas comunicaciones legítimas de UPS pueden venir en la forma de un correo electrónico con un enlace "epackage" incluido en el mensaje. Estos mensajes están diseñados para aumentar la protección alrededor de información confidencial, y el enlace asociado siempre comenzará con https://epackage1.ups.com.

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Llamadas telefónicas, cartas, faxes y otras comunicaciones en las que se hace uso fraudulento del nombre o la marca de UPS
Además de los sitios en la red y correos electrónicos fraudulentos, los estafadores pueden usar el teléfono, máquinas de fax, cartas y otros métodos de comunicación para intentar recolectar su información personal. Estas comunicaciones fraudulentas son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Las comunicaciones fraudulentas en las que se afirma que provienen de UPS pueden indicar que un paquete está en espera de entrega. Estas comunicaciones generalmente le pedirán información personal y/o un pago por adelantado para recibir el paquete, o pueden indicar que es necesario actualizar su cuenta con información personal o con una copia de su factura UPS.


Si UPS se pone en contacto con usted con respecto a un paquete, el representante de UPS siempre podrá proporcionar un número de guía, el cual podrá verificar en nuestro sitio en la red. También debe saber que UPS puede llamarlo de vez en cuando con respecto a ofertas de servicio o para propósitos de mercadotecnia, pero usted siempre puede verificar nuestro número y regresar la llamada antes de continuar.


Si sigue teniendo dudas de la validez de una comunicación, pregunte el nombre y apellido de la persona que llama y pida un número telefónico para devolver la llamada.

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Estafas de trabajo en casa
La mayoría de las estafas de empleo ilegítimo de "trabajo en casa" se pueden evitar teniendo cuidado de promesas de pago irrealistas sin ninguna experiencia necesaria, o empleos que requieren que usted realice un pago antes de obtener información específica. Sin embargo, algunas de estas estafas son más difícles de identificar como fraudulentas, y pueden tener como resultado que usted sea personalmente responsable. Algunos ejemplos identificados incluyen:

  1. Procesador de nómina de pagos (u otros cheques): La versión de estafa de este empleo incluye imprimir y enviar la "nómina de pago" u otros cheques o giros postales (usualmente a través de UPS Next Day® Air u otro servicio de entrega al día siguiente). El estafador puede haberle proporcionado o pedido que adquiera un software de producción de cheques y le proporcionará o pedirá que obtenga un número de cuenta de UPS (o de un competidor). El estafador también puede proporcionar un número de cuenta bancaria para utilizarlo al momento de imprimir los cheques, una firma digital y una lista de nombres, direcciones y montos de pago. Luego, se envían los cheques fraudulentos a personas que anunciaron artículos para la venta. Se les solicita que cobren cheques, generalmente emitidos por un monto mayor que el precio de venta, y que devuelvan parte del dinero junto con el artículo comprado. Posteriomente, el banco devuelve los cheques como fraudulentos.
  2. Compra misteriosa: Los compradores misteriosos legítimos hacen compras en tiendas y proporcionan su opinión a la tienda (o a un tercero) con respecto a la experiencia. En la versión de estafa de este empleo, a los "compradores misteriosos" se les pide que utilicen fondos que se les envían por cheque o giro postal, los cuales posteriomente se determina que son fraudulentos. Esto algunas veces incluye devolver mediante una transferencia parte del dinero para "hacer una compra misteriosa" a un tercero (eje., Western Union).
  3. Puesto de procesamiento de devoluciones: La versión de estafa de este empleo ofrece trabajo medio tiempo para recibir y procesar envíos entrantes de los clientes de una empresa. Las empresas generalmente venden artefactos electrónicos, accesorios para bebés o repuestos para automóviles. Usted recibe instrucciones de inspeccionar los paquetes y de seguir las directrices de su "gerente de devoluciones", como empacar nuevamente la mercancía y enviarla a otra ubicación. Es posible que no haya un pago inicial, y que todos los materiales de envío se ordenen y se le hagan llegar para este trabajo. La comunicación se realiza principalmente por correo electrónico.

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Ver Ejemplos

Otros sitios de UPS: