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He estado rastreando mi paquete, pero no parece moverse. ¿Por qué?
Su paquete aún se encuentra dentro de la red de UPS y, a menos que se indique lo contrario, debe entregarse en la fecha de entrega programada. La información sobre el movimiento de envíos se captura cada vez que la etiqueta de rastreo es escaneada en el sistema de entrega de UPS. Es posible que pasen varios días entre los registros de escáner si el envío está atravesando el país o viajando entre países.

Si se espera que su envío esté en tránsito por más de un día entre los registros de escáners, mostraremos la fecha del Próximo evento de rastreo esperado en el área Progreso del envío. Este mensaje no significa que su envío esté retrasado ni que se ha detenido; simplemente significa que es posible que la etiqueta de rastreo no se pueda escanear por cierto tiempo. Mostramos el mensaje Próximo evento de rastreo esperado para asegurarle de que su envío está en movimiento a pesar de que pueda no aparecer nuevos escáners por cierto tiempo.

Entre los registros comunes figuran las siguientes:

  • Registro de llegada: El envío llegó a un centro UPS.
  • En la oficina postal local: El paquete, que exhibe una etiqueta de UPS Returns® Flexible Access ha sido recibido por el servicio postal de los Estados Unidos®. Luego se entregará a UPS para devolverlo al remitente original.
  • Entregado: El envío llegó a su destino, además, se registraron la fecha y hora de entrega. En los EE.UU. y Canadá, las entregas residenciales que no requieren firma se pueden dejar en un lugar seguro, no visible y protegidas del clima. Esto puede incluir el porche del frente, la puerta lateral, el porche de atrás o el área de estacionamiento. Si indicó al conductor que dejara el envío en la casa de un vecino u oficina en alquiler, el conductor dejará una UPS InfoNotice® en la dirección de entrega.
  • Escáner de salida: El envío salió del centro UPS y se dirige al próximo centro UPS. El envío se está trasladando; sin embargo, es posible que pasen varios días entre los registros de escáner si el envío está atravesando el país o viajando entre países.
  • Escáner de destino: El envío llegó al centro UPS local responsable de la entrega final.
  • Excepción: Acción requerida: El envío se encuentra actualmente en la red de UPS; sin embargo, se necesita más información relacionada con la dirección de entrega. El remitente debe proporcionar la información correcta sobre la dirección del envío a UPS.
  • Escáner de exportación El envío pasó los procedimientos de exportación en el país de origen.
  • Entregado a la oficina postal para entrega: A solicitud del remitente, UPS entregó el paquete al U.S. Postal Service para realizar la entrega final. Es posible que este servicio contractual requiera uno o dos días adicionales para la entrega.
  • Escáner de importación: El envío pasó los procedimientos de importación en el país de recepción.
  • Pedido procesado: En tránsito a UPS El remitente procesó el envío. Una vez que el envío se encuentre en la red de UPS, se dispondrá de una fecha esperada de entrega. 
  • Pedido procesado; Listo para UPS: UPS recibió del remitente la transmisión electrónica de los detalles del envío y la información de facturación correspondientes a este envío. Una vez que el envío se esté desplazando dentro de la red de UPS, se actualizará el estado de rastreo.
  • Escáner de origen: UPS recibió el envío
  • En el vehículo para la entrega: El envío llegó al centro UPS local responsable de entregar el paquete, el cual se despachó a un conductor de UPS. Con la excepción de las entregas aéreas que tienen hora definida, los envíos se entregan, generalmente, entre las 9 a.m. y las 7 p.m. (y algunas veces más tarde) a residencias, y antes de la hora de cierre de las empresas, en el caso de direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega específica dentro de esa ventana de horario. Se realizarán hasta tres intentos de entrega, a excepción de los fines de semana y días festivos.

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