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计算时间和费用的常见问题解答

什么是保证服务?
列出的保证服务至少提供仅退运输费的退款保证。对于不同类型的服务(国外和国内)保证,UPS 有不同的规则。关于更多详细信息,请参阅"服务指南"中的"条款和条件",或者选择本页底部的条款和条件链接。

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如何联络 UPS 公司提取我的包裹?
当通过 UPS.com 的自动在线取件/收取服务在您当前所在的国家或地区不可用时,您仍然可以使您的包裹被 UPS 提取/收取。请打电话给您当地的 UPS 联络人,安排包裹取件/收取。要确定服务的可用性、进行在线安排取件/收取,请遵循这些步骤:

  1. 从您所在国家或地区的首页,选择页面顶部区域中的运输
  2. 选择页面左边区域中的安排取件/收取时间。如果您看不到"安排取件/收取时间"链接,请打电话给您当地的 UPS 联络人。您可通过从您所在国家或地区的首页选择联络 UPS 来查找您当地的 UPS 联络人的电话号码。

您也可始终使用您固定的取件/收取方式,尽管您所在的国家和地区有在线安排取件服务。

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在哪里可以投递我的包裹?
若要查找 UPS 地点,请遵循以下步骤:

  1. 在您的国家或地区主页上,在顶部区域选择 地点
  2. 在左侧区域选择查找 UPS 地点

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准备包裹需要做哪些事?
当准备货件包裹时请遵循这些规则:

  • 使用坚固的包装箱,封盖要完好无损。
  • 从包装箱上撕下旧地址标签和递送标记。
  • 单独包装物品。
  • 使用足够的填充物。
  • 使用专用于运输的坚固包装带。
  • 不要使用绳子或纸质外包装。
  • 使用具有清晰、完整的递送和退还地址的"一张"地址标签。
  • 在包装箱内放入一份完全一样的地址标签。

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什么是报关价值以及如何去确定?
货件的报关价值决定了国际收件人需要缴纳的进口关税税额。货件的报关价值应为货件的净值。

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如何查出服务费用?
在大多数情况下,您可以通过使用 UPS.com 的"计算时间和费用"部分来计算货件费用。要访问"计算时间和费用",请选择 UPS.com 主页上的运输选项卡,然后选择页面左边区域中的计算时间和费用并遵循指导信息。

如果 UPS.com 上不提供货件费用信息,请联络您当地的 UPS 代表处以获取货件费用信息。

为了正确估计货件费用,UPS 需要详细信息,例如包裹尺寸和重量。为了缩短计算货件费用所需的时间,请在开始之前收集此信息。

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什么是增值服务?
增值服务是您能添加到运输选择,以满足整套运输需要的额外服务。 从"星期六取件"到"货到付款(C.O.D.)",我们提供灵活的服务,使运输更为容易。某些增值服务并非在所有地点都提供。

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为什么我无法计算货件费用?
对于在您在"计算时间和费用"应用程序中已选定的国家或地区,可能不提供货件费用信息。如果货件费用信息不在线提供,请联络您当地的 UPS 代表处以获取货件费用信息。您可通过从您所在国家或地区的主页选择联络 UPS 来查找您当地的 UPS 联络人的电话号码。

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显示哪些运输费率?
显示的费率是您选定的始发地(起运地)国家或地区的运输费率。

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通过计算时间和费用的应用程序得到的转运时间是否包括包裹被运送的当天?
不,转运时间的计算不包括包裹被运送的当天。转运天数的计算从取件运输开始算起。

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什么是预付费率?
UPS 因特网运输
当您发运了一个带有标签的包裹,并且此标签是通过使用UPS.com上的或者通过我的UPS中的运输标签而产生的时候,运输费率就已经计算出来了。

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