Para crear un envío de devolución, realice el siguiente procedimiento:
- Una vez que haya iniciado sesión, seleccione la ficha Envío, que se encuentra en la parte superior. En el área de la izquierda, seleccione Crear un envío y, a continuación, seleccione Crear una devolución.
- En esta página, seleccione o entre una Dirección retornar desde (la dirección original del destinatario) desde la lista desplegable, o desde un libro de direcciones externo (si está disponible). Confirme la información Facturar a. Para realizar modificaciones, seleccione Editar.
- Para paquete de devolución, seleccione el tipo de empaque desde la lista desplegable (por ejemplo, paquete proporcionado por UPS, sobre de UPS, su propio empaque, u otros) y entre el Peso. Confirme, sobrescriba o especifique una Descripción de la Mercancía utilizando un
lenguaje específico, como por ejemplo informes anuales (documentos) o tornillos de acero de 9 mm (no documentos). Evite utilizar términos generales como documentos, material impreso y plantillas. Si es necesario, entre un Valor declarado. Algunas devoluciones entre fronteras podrían exigir una Descripción de la Mercancía (por ejemplo, textiles, piezas para maquinaria, etc.). Para documentos y materiales similares, marque la opción Documentos sin valor comercial.
- Seleccione el Servicio de devolución que desea utilizar en la lista desplegable. Al seleccionar un servicio de devolución, usted tiene la opción de facturar a su propia persona, a la persona o a la empresa que devuelve el paquete, o a un tercero. Nota: En algunos países están permitidos los envíos de devolución múltiples. En estos países, aparece una lista desplegable en la página que permite al remitente enviar hasta 20 paquetes para el envío de devolución. Las devoluciones de múltiples piezas no se permiten en los Estados Unidos ni en Puerto Rico.
- El número de referencia 1 muestra su preferencia predeterminada; también puede llenar el campo, si lo desea. El número de referencia de esta página le ayuda a usted y a su empresa a realizar el rastreo del envío de devolución utilizando un número de orden de compra, número de la factura, número de departamento o cualquier valor (combinación de palabras y números) que su empresa necesite para su contabilidad interna.
- Confirme la Información sobre Pago, la cual muestra los métodos de pagos predeterminados, en el menú desplegable. También puede entrar otro Número de cuenta UPS o una tarjeta de crédito.
- Para codificar el número de referencia de la etiqueta de devolución, con lo que una marca en la casilla de selección. También puede elegir enviar una Notificación de devolución por correo electrónico. Cuando el paquete de devolución entre en el sistema UPS, se enviará un aviso por correo electrónico a los destinatarios que haya indicado.
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