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La administración de retornos ejerce un impacto en la satisfacción de los clientes

Los clientes prefieren hacer negocios con proveedores que cumplan con sus retornos de la manera más sencilla y rápida posible. Una buena política de retornos es esencial para desarrollar fuertes vínculos con clientes frecuentes.

Con Retornos UPS, usted puede administrar más que simples retornos a los clientes. Muchos negocios necesitan administrar el tráfico de paquetes entrantes y salientes dirigidos hacia múltiples lugares. Si su compañía se dedica al área de cuidados de la salud o biotecnología, probablemente necesite una solución para administrar los retornos de lotes de muestras de prueba. UPS Returns puede suministrar las etiquetas para hacer que estos procesos sean más eficientes, a la vez que proporciona la visibilidad necesaria en lo que respecta a tiempos de entrega y la ubicación de las muestras durante su tránsito. Y debido a que la puntualidad es crítica para muestras de prueba perecederas, UPS puede ofrecerle a su empresa Entrega los sábados con Returns para que esas muestras lleguen a usted más rápido. Si usted se desempeña en una industria que produce artículos que requieran un complejo soporte de servicio, UPS Returns puede ayudarle a automatizar el cumplimiento de todas las solicitudes de retorno que realizan los clientes.

Haga los arreglos para que su cliente reciba una etiqueta de retorno al elegir una de estas opciones:

• Imprimir Etiqueta de Retorno: Incluya una etiqueta de retorno en un envío saliente, publíquela en el sitio en la red de su empresa, o proporciónela a sus clientes en una fecha posterior
• Etiqueta de Retorno Electrónica: Haga que UPS envíe un correo electrónico con la etiqueta de retorno a su cliente
• Imprimir y enviar la etiqueta de retorno  Ordene que UPS envíe un correo con una etiqueta de retorno a su cliente

Sirva a sus clientes en todo el mundo
Al aumentar la competencia en los mercados globales, muchas empresas han optado por buscar clientes en mercados internacionales emergentes. Si su compañía aprovecha las ventajas de las oportunidades del mercado global, UPS Returns, que presta servicio en más de 145 países, puede ayudarle a servir mejor a sus clientes internacionales. Llegue hasta donde se encuentra su cliente internacional y aumente su ventaja competitiva potenciando la retención de clientes, a la vez que aumenta su eficiencia.

Para todos los tipos y tamaños de empresas, UPS Returns puede administrar sus retorno, de manera que pueda mantener a los clientes y continuar haciendo más negocios.