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Vous pouvez utiliser une imprimante laser Hewlett Packard ou une imprimante laser compatible, une imprimante à jet d'encre ou l'imprimante thermique UPS.
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UPS Internet Shipping fonctionne avec les imprimantes thermiques UPS suivantes Modèles :
- Eltron 2442
- Eltron 2543
- Eltron 2844
- Samsung SRP-770 II
- Zebra S4M
- Zebra ZP 450
Vous pouvez également imprimer vos étiquettes à partir d'imprimantes laser ou à jet d'encre.
Sélectionner le lien ci-dessous pour en apprendre davantage sur l'installation d'une imprimante thermique UPS.
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Oui. Si vous possédez déjà une imprimante thermique UPS, vous pouvez configurer votre système de manière à permettre à l'application UPS Internet Shipping d'imprimer les étiquettes et récépissés. En fonction de votre navigateur, l'installation d'un module d'extension et l'activation de Javascript peuvent être nécessaires.
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Les pilotes d'imprimante que vous pouvez télécharger à partir de notre site Web concernent les imprimantes thermiques UPS modèles LP 2543 et LP 2844. Pour installer votre pilote d'imprimante, suivez les instructions de téléchargement et d'installation correspondant à votre système d'exploitation. Le même pilote accepte les trois modèles d'imprimante mentionnés ci-dessus.
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Vos étiquettes et vos récépissés sont imprimés automatiquement sur votre imprimante par défaut. Pour modifier vos préférences d'impression :
- Connectez-vous à Mon UPS.
- Sélectionnez l'onglet Expédier en haut de la page.
- Dans la partie de gauche, sélectionnez Définir vos préférences.
- A l'écran préférences des expéditions, dans la zone préférences d'impression, sélectionnez Visualiser/Modifier.
Pour passer de l'imprimante par défaut à l'imprimante thermique UPS durant le processus de validation de l'envoi, procédez comme suit :
- Modifiez les paramètres Imprimer des documents d'expédition sur la page Terminer l'envoi.
- Si votre imprimante par défaut est réglée sur Laser : sélectionnez OUI en réponse à la question "Imprimer les étiquettes/récépissés à l'aide de mon imprimante thermique UPS ?".
- Si votre imprimante par défaut est réglée sur Imprimante thermique UPS : sélectionnez NON en réponse à la question "Imprimer les étiquettes/récépissés à l'aide de mon imprimante thermique UPS ?" .
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- Dans le cadre de la procédure Terminer un envoi dans UPS Internet Shipping, les cases étiquettes et récépissés sont cochées et vous êtes alors prêt à les afficher et à les imprimer.
Vous pouvez annuler la sélection de n'importe quelle case si vous ne souhaitez pas imprimer l'étiquette correspondante.
- Sélectionnez Afficher/imprimer.
- Si vous imprimez sur une imprimante thermique UPS, l'impression de vos étiquettes se fera automatiquement. Si vous imprimez sur une imprimante laser ou à jet d'encre, les étiquettes apparaîtront dans une fenêtre de navigateur distincte. Attendez la fin du chargement de la fenêtre. Ensuite, à partir de cette nouvelle fenêtre, accédez au menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
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- Dans le cadre de la procédure Terminer un envoi dans UPS Internet Shipping, cochez la case du récépissé.
- Sélectionnez Afficher/imprimer.
- Si vous imprimez à partir d'une imprimante thermique UPS, le récépissé sera imprimé automatiquement. Si vous imprimez sur une imprimante laser ou à jet d'encre, le récépissé apparaîtra dans une fenêtre de navigateur distincte. Attendez la fin du chargement de la fenêtre. Ensuite, à partir de cette nouvelle fenêtre, accédez au menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
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Remarque : Les services Retour ne sont pas disponibles dans tous les pays.
- Après avoir imprimé les étiquettes et récépissés de vos envois dans le cadre de la procédure UPS Créer un envoi, sélectionnez le lien Créer un retour dans la page Confirmation d'envoi ou sélectionnez Créer un envoi dans la zone de navigation située à gauche.
- Complétez les informations demandées dans le formulaire Créer un retour, en suivant les instructions de la page. De plus amples informations sont disponibles en cliquant sur Aide situé sur la même page.
- Sélectionnez Afficher/Imprimer.
- Si vous imprimez sur une imprimante thermique UPS, les étiquettes seront automatiquement imprimées sur l'imprimante thermique. Si vous imprimez sur une imprimante laser ou à jet d'encre, les étiquettes apparaîtront dans une fenêtre de navigateur distincte. Attendez la fin du chargement de la fenêtre. Ensuite, à partir de cette nouvelle fenêtre, accédez au menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
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Remarque : les services de retour ne sont pas disponibles dans tous les pays.
- Après avoir imprimé les étiquettes et récépissés de vos envois dans le cadre de la procédure UPS Créer un envoi, sélectionnez le lien Créer un retour dans la page Créer un envoi ou dans la partie de gauche.
- Complétez les informations demandées dans le formulaire Créer un retour, en suivant les instructions de la page.
Vous pouvez obtenir plus de détails en sélectionnant Aide sur la même page.
- Sélectionnez Afficher/imprimer.
- Si vous imprimez sur une imprimante thermique UPS, l'impression de vos étiquettes se fera automatiquement. Si vous imprimez sur une imprimante laser ou à jet d'encre, les étiquettes apparaîtront dans une fenêtre de navigateur distincte. Attendez la fin du chargement de la fenêtre. Ensuite, à partir de cette nouvelle fenêtre, accédez au menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
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Si vos étiquettes sont tronquées lors de l'impression ou si une bordure, un texte, etc., manque, vous devez ajuster les marges de votre imprimante ou les paramètres du navigateur. Contactez le support technique UPS Internet Shipping pour obtenir de l'aide.
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Dans certains cas, il est nécessaire d'attendre que la page Afficher/Imprimer l'étiquette soit complètement chargée dans le navigateur avant de lancer la commande d'impression. Veillez à ce que l'image de l'étiquette soit complètement chargée dans la fenêtre du navigateur avant de lancer l'impression. Le texte s'affiche plus rapidement que les images graphiques composant une étiquette. Afin d'assurer que votre étiquette soit correctement éditée, réimprimez-la et jetez celle qui n'est pas nette.
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Vous devez ajuster les paramètres de votre navigateur ou la taille de la police utilisée ou choisir une taille précise pour votre police par défaut.
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Il arrive souvent qu'un message d'erreur apparaisse, vous indiquant que ce n'est pas le bon programme de commande d'impression qui est installé. Si tel est le cas, suivez les étapes suivantes:
- Sélectionnez Expédition dans la zone de navigation située à gauche.
- Dans la partie Comment faire pour..., sélectionnez Imprimer étiquettes et des récépissés.
- Sélectionnez Obtenir l'aide du service technique pour les imprimantes thermiques puis suivez les instructions de téléchargement et d'installation.
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Si votre étiquette ne s'imprime lors du processus de création d'un envoi, vous pouvez réimprimer l'étiquette depuis l'historique des envois dans la partie de gauche, à condition de procéder dans les 24 heures. En général, il faut moins de 15 minutes pour que les colis que vous avez envoyés apparaissent dans l'historique des envois.
- Sélectionnez le lien Historique des envois situé dans le champ Créer un envoi dans la zone de navigation sur la gauche.
- Sélectionnez dans Historique des envoisl'envoi pour lequel vous souhaitez réimprimer l'étiquette.
- Cliquez sur le bouton Afficher le détail/récépissé.
- Cochez la case Utiliser mon imprimante thermique UPS pour imprimer les étiquettes si vous avez installé une imprimante thermique et souhaitez réimprimer votre étiquette avec votre imprimante thermique. Ne cochez pas cette case si vous souhaitez réimprimer votre étiquette sur une imprimante laser.
- Sélectionnez Afficher/Imprimer étiquette.
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L'étiquette doit être placée sur l'emballage dans une pochette transparente, que vous pouvez vous procurer dans un centre UPS ou sur internet en sélectionnant l'onglet Expédier dans la partie supérieure de l'écran, puis Etiquettes, paks UPS, etc. dans la partie de gauche. Si vous n'avez pas de pochette transparente, fixez l'étiquette pliée en la couvrant d'un adhésif transparent. Veillez à ne pas recouvrir ou endommager les codes à barres ou les adresses. Vous pouvez également imprimer des étiquettes thermiques et les coller directement sur votre colis.
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Si votre cartouche arrive à court d'encre ou si elle vient d'être changée, il est possible que les lignes des étiquettes soient interrompues ou claires. Remplacez les anciennes cartouches et utilisez les diagnostics de l'imprimante pour améliorer la qualité d'impression jusqu'à ce que vous obteniez des lignes foncées, nettes et ininterrompues. Le chauffeur UPS est en droit de refuser votre colis si l'étiquette est illisible ou si elle ne peut être scannée.
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Vous devez conserver le récépissé UPS Internet Shipping pendant au moins la durée de réclamation potentielle. Pour plus de détails, relisez les Conditions générales UPS ou contactez votre bureau UPS local.
Si vous égarez votre récépissé Internet Shipping à moins de 90 jours du jour du traitement de l'envoi, vous pouvez le réimprimer à tout moment dans votre Historique des envois.
- Sélectionnez le lien Historique des envois situé dans le champ Créer un envoi dans la zone de navigation sur la gauche.
- Si votre envoi a moins de 7 jours, il s'affichera.
- Si votre envoi a plus de 7 jours, sélectionnez la période appropriée dans la section Modifier les paramètres d'affichage de l'historique de la page Historique des envois.
- Lorsque votre envoi s'affiche, sélectionnez l'envoi dont vous souhaitez réimprimer le récépissé.
- Cliquez sur le bouton Afficher le détail/récépissé.
- Cliquez sur le bouton Afficher/imprimer le récépissé.
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En cas d'erreur d'impression, le voyant de l'imprimante thermique peut passer au rouge, ou l'imprimante peut ne pas démarrer ou s'arrêter. Reportez-vous aux instructions se rapportant à l'imprimante thermique pour résoudre ces problèmes.
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Vous pouvez continuer à expédier des colis via UPS Internet Shipping en imprimant les étiquettes et récépissés sur votre imprimante laser ou à jet d'encre habituelle. Vous pouvez annuler la sélection de l'imprimante thermique UPS à l'étape Terminer l'envoi, vos étiquettes et récépissés pour cet envoi seront alors imprimés sur une imprimante laser. Vous pouvez aussi remplacer votre imprimante thermique UPS par une imprimante laser ou à jet d'encre compatible en tant qu'imprimante par défaut jusqu'à ce que votre problème avec votre imprimante thermique ait été résolu.
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Quels types d'imprimante puis-je utiliser pour imprimer les étiquettes et les récépissés ?