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Exp?diez en tant qu'invit?
J'ai suivi mon colis, mais il ne semble pas se déplacer. Pourquoi ?
Votre colis est toujours au sein du réseau UPS et devrait, sauf avis contraire, être livré le jour de livraison programmé. Des informations concernant l'acheminement de l'envoi sont extraites chaque fois que l'étiquette de suivi est scannée au sein du système de livraison UPS. Il peut s'écouler plusieurs jours entre deux lectures si l'envoi est international ou passe des frontières.

Les lectures les plus courantes sont les suivantes :

  • Lecture arrivée : L'envoi est arrivé à un centre UPS.
  • Au bureau de poste local : Le colis, qui possède une étiquette UPS Returns®Flexible Access, a été reçu par les services postaux des États-Unis®. Il sera retourné à UPS pour qu'UPS le retourne à son tour à l'expéditeur d'origine. UPS Returns Flexible Access est un service retour contractuel.
  • Livré : L'envoi a atteint sa destination, et la date et l'heure de livraison ont été enregistrées. Aux États-Unis et au Canada, les livraisons résidentielles pour lesquelles aucune signature n'est obligatoire peuvent être déposées dans un endroit sécurisé, à l'abri des regards et des intempéries. Ce lieu peut être le porche avant, une porte latérale, le porche arrière ou le garage. Si vous avez donné l'instruction au conducteur de laisser l'envoi à la garde d'un voisin ou à un bureau de location, il déposera un avis de passage UPS InfoNotice® à l'adresse de livraison.
  • Lecture départ : L'envoi a quitté un centre UPS et est acheminé vers le prochain centre. L'envoi est en cours d'acheminement ; il peut cependant s'écouler plusieurs jours entre deux lectures si l'envoi est international ou passe des frontières.
  • Lecture destination : L'envoi est arrivé au centre UPS en charge de la livraison finale.
  • Anomalie : Action obligatoire : L'envoi se trouve actuellement dans le réseau UPS ; cependant, de plus amples informations concernant l'adresse de livraison sont nécessaires. L'expéditeur doit fournir à UPS les bonnes informations concernant l'adresse d'expédition.
  • Lecture exportation : L'envoi est dispensé des procédures liées à l'exportation dans le pays d'origine.
  • Transfert au bureau de poste local pour livraison : À la demande de l'expéditeur, UPS a confié le colis aux services postaux des États-Unis pour effecteur la livraison finale. Ce service contractuel peut nécessiter un ou deux jours supplémentaires pour la livraison.
  • Lecture importation : L'envoi est dispensé des procédures d'importation dans le pays de destination.
  • Commande traitée : Prête pour UPS : UPS a reçu par voie électronique les informations concernant l'envoi et la facturation fournies par l'expéditeur pour cet envoi. L'état du suivi sera mis à jour une fois que l'envoi sera en transit dans le réseau UPS.
  • Lecture origine : UPS a reçu l'envoi.
  • En livraison : L'envoi a atteint l'installation UPS la plus proche en charge de la livraison et a été expédié à un conducteur UPS. Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés dans la journée entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) au domicile des particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

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