Permet à vos clients de demander une étiquette de retour directement à partir de votre site Internet
Permet de gérer les retours de vos clients avec autant de simplicité que la réception de leurs commandes. La technologie UPS Retours® est une gamme de produits de retour en ligne permettant à votre centre de service clientèle ou à vos clients de visiter votre site Internet et d'envoyer une demande de retour.
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Pour commencer à utiliser la technologie UPS Retours, contactez votre représentant commercial ou UPS directement.
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Automatisez les retours des clients
Faites participer vos clients aux décisions et améliorez vos processus commerciaux
L'automatisation des retours permet à vos clients de faire des demandes de retour à partir du site Internet de votre entreprise. La gamme des services de retours la plus étendue du marché est désormais dans les mains de vos clients. Si le chiffre d'affaires de votre entreprise dépend du commerce électronique, vos clients sont déjà habitués à acheter en ligne; les retours peuvent donc devenir aussi faciles à réaliser que les commandes.
Les retours de vos clients étant effectués en ligne, ils entrent directement dans votre système. Comme avec tous les services UPS Retours, la technologie Retours vous permet de savoir où se trouve un colis de retour dès le moment où l'étiquette est scannée à l'enlèvement, vous donnant ainsi le temps et les informations dont vous avez besoin pour gérer votre stock.
Comment ça marche ?Le client va simplement sur votre site Internet et soumet une demande de retour selon la politique de retour de votre société. Une étiquette de retour lui est alors fournie par l'intermédiaire de son navigateur, par courrier électronique ou les deux. Le client n'a plus qu'à imprimer l'étiquette et à la coller sur son colis. Il peut ensuite déposer le colis dans un centre UPS, le remettre à un chauffeur UPS ou demander un enlèvement.
Pour les expéditeurs qui souhaitent développer et héberger leur propre solution, nous proposons les outils d'expédition en ligne UPS OnLine Tools Shipping. Si vous souhaitez une solution hébergée et préconçue, renseignez-vous au sujet de la solution "prêtes à l'emploi". Cette solution peut aussi être personnalisée pour répondre aux besoins de votre entreprise.
