UPS Solutions Commerciales

Traitez et suivez les retours avec rapidité et efficacité
Un traitement efficace des retours peut vous aider à fidéliser vos clients et à rester concentré sur les activités principales de votre entreprise. UPS Retours® vous permet de créer une étiquette de retour qui peut être envoyée par courrier électronique ou pré-imprimée pour ensuite être livrée directement à votre client.
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Pour plus d'informations, contactez directement UPS ou votre représentant commercial.

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UPS Retours
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La gestion des retours influence le taux de satisfaction des clients
Les clients préfèrent traiter avec des fournisseurs qui font tout leur possible pour assurer les retours aussi simplement et rapidement que possible. Une bonne politique des retours est essentielle pour développer de bonnes relations avec les clients réguliers.

Avec UPS Retours®, vous pouvez gérer bien plus que les simples retours des clients. Beaucoup d'entreprises ont besoin de gérer les colis entrants et sortants ayant différentes destinations. Si votre entreprise travaille dans le secteur de la santé ou des biotechnologies, vous pouvez avoir besoin d'une solution pour gérer les retours de lots d'échantillons tests. UPS Retours peut se charger de l'emballage et de l'étiquetage afin de rendre ces procédés plus efficaces, tout en vous permettant de suivre la progression et la situation de ces échantillons en cours de transport. Si vous travaillez dans un secteur de fabrication où vos produits nécessitent une prise en charge complexe, UPS Retours peut vous aider à automatiser l'exécution des demandes de retours des clients.

Permettre à votre client de recevoir une étiquette retour en choisissant l'une des trois options suivantes:

• Impression de l'étiquette retour UPS: étiquette retour inclue dans l'envoi, postée sur le site internet de votre société ou envoyée à votre client plus tard
• Etiquette retour électronique UPS: laissez UPS envoyer une étiquette retour par e-mail à votre client
• Impression et envoi de l'étiquette Retour: demander à UPS d'envoyer une étiquette retour à votre client 

Soyez au service de vos clients partout dans le monde
La concurrence croissante des marchés internationaux a conduit beaucoup d'entreprises à rechercher des clients à l'international.  Si votre entreprise travaille à l'international, UPS Retours, présent dans plus de 98 pays, peut vous aider à mieux satisfaire vos clients internationaux. Développer votre clientèle internationale et augmentez votre avantage compétitif en fidélisant vos clients tout en gagnant en efficacité. 

Pour les entreprises de tout type ou de toute taille, UPS Retours permet de gérer les retours de manière de manière à fidéliser les clients de votre entreprise.


Flexibilité
Flexibilité
De la flexibilité pour répondre à vos besoins
Renforcez vos relations avec vos clients grâce à la gamme d'outils et de services UPS Retours® qui permettent d'améliorer votre commerce. 

• Organisez, créez et livrez votre étiquette de retour à votre client, puis enlevez la marchandise à retourner
• Envoyez directement à votre client par courrier postal ou électronique les étiquettes de retour.
• Pré-imprimez les étiquettes de retour pouvant être jointes à vos marchandises sortantes d'origine
• Créez et livrez une facture commerciale avec l'étiquette de retour à l'attention de vos clients internationaux 
• Traitez des retours monocolis ou multicolis 
•  Attribuez vos propres numéros de référence à l'article à retourner
• Traitez les marchandises retournées avec efficacité et intégrez-les directement aux opérations de votre service clientèle ou de gestion des stocks

Vous pouvez utiliser UPS Retours® si vous expédiez vos colis via UPS WorldShip®, UPS Internet Shipping, UPS CampusShip®, la technologie UPS Retours, ou UPS OnLine®- systèmes d'expédition compatibles selon disponibilité.