In den USA oder in Kanada:
Wenn Sie den Brief mit einer Benachrichtigung über Beschädigung/Verlust erhalten, wählen Sie die passende Option aus den Optionen unten aus. Befolgen Sie die Schritte unter der von Ihnen ausgewählten Option.
Option 1: Vervollständigen des Prozesses online
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Reklamation. Wählen Sie entweder im linken Bereich Status überprüfen aus und füllen Sie die Pflichtangaben aus, oder wählen Sie im linken Bereich Reklamationsverlauf aus und füllen Sie die Pflichtangaben aus.
- Wählen Sie Reklamation aktualisieren und Dokumente einreichen aus und folgen Sie den angegebenen Anweisungen.
Option 2: Vervollständigen des Prozesses offline
- Füllen Sie das Formular "Antrag auf Reklamationserstattung" mit schwarzer Tinte aus. Geben Sie den niedrigsten der Beträge tatsächlicher Kosten, der Kosten zum Ersatz oder der Reparaturkosten an, wenn die Ware repariert werden kann. Sie können auch eine Erstattung der Versandkosten anfordern. Beachten Sie, das die Versandkosten Gebühren für deklarierte Werte, Anpassungen oder Erstattungen nicht beinhalten. Geben Sie bitte auch einen Kontaktnamen und eine Telefonnummer für den Fall an, dass wir Sie kontaktieren müssen.
- Fügen Sie eine Kopie der Originalrechnung oder einen anderen schriftlichen Nachweis an, der ausreicht, um die Paketinhalte zu identifizieren, und belegen Sie den niedrigsten der Beträge tatsächlicher Kosten, der Kosten zum Ersatz oder der Reparaturkosten, wenn die Ware repariert werden kann.
- Senden Sie das Formular "Antrag auf Reklamationserstattung" mit dem Barcode als Faxdeckblatt zusammen mit den aufgeführten erforderlichen Dokumenten an die Faxnummer, die auf dem Brief mit der Benachrichtigung über Beschädigung/Verlust enthalten ist.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Reklamationsdokumente nicht per Fax senden können, können Sie die Dokumente per Post an die Adresse senden, die auf Ihrem Brief mit der Benachrichtigung über Beschädigung/Verlust enthalten ist.
Außerhalb der USA oder Kanada
Wenden Sie sich hinsichtlich Beschädigungen und Verlusten von Paketen an den UPS Kundendienst. Sie finden die Telefonnummer des UPS Kundendienst, indem Sie unten UPS kontaktieren auswählen. |
Kundennummernübersicht