Que vous utilisiez les renseignements sur le suivi des envois pour améliorer vos résultats ou que vous recherchiez la tranquillité d'esprit, UPS offre de nombreuses méthodes pour vous aider à faire le suivi du statut de votre envoi.
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| Les numéros de suivi sont utilisés par UPS pour identifier et repérer tout envoi lors de sa progression dans le système UPS, jusqu'à sa destination finale. Un numéro de suivi est automatiquement attribué à chaque colis, que vous utilisiez un système d'expédition en ligne ou une méthode traditionnelle sur papier (connaissement UPS, etc.). Vous ou votre client pouvez utiliser ce numéro pour faire le suivi d'un envoi, savoir où il se trouve et en connaître la date et l'heure de livraison prévues, ainsi que pour obtenir d'autres renseignements pertinents sur l'envoi. Si vous disposez d'un numéro de suivi, vous pouvez l'utiliser pour soumettre une demande de suivi à partir de la page d'accueil de votre pays. |
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| Chaque fois que vous créez un envoi, vous pouvez lui attribuer une référence pour une meilleure coordination avec votre système de facturation ou de classement ou avec ceux de votre client. Cette référence peut contenir toute combinaison de lettres et de chiffres et peut être un numéro de bon de commande, un numéro de projet de client, un numéro de connaissement ou même un groupe de mots qui identifie l'envoi, comme « cadeau pour maman ». Utilisez cette référence pour faire le suivi de votre envoi à partir de la page principale de l'outil de suivi et cliquez sur le lien Suivi par référence du côté gauche de la page. Entrez votre référence dans le champ Référence d'envoi, en y indiquant si votre envoi est un colis ou du fret et sélectionnez vos dates d'expédition. Puis, cliquez sur le bouton Repérer. |
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| Vous pouvez faire le suivi simultané de plusieurs colis, jusqu'à un maximum de 25 envois UPS à la fois, en envoyant vos numéros de suivi dans un courriel à l'adresse UPS de suivi par courriel. Pour trouver cette adresse de courriel, cliquez sur Suivi en haut de la page d'accueil de votre pays, puis cliquez sur Suivi par courriel. Vous pouvez également accéder à ces renseignements en cliquant sur le lien ci-dessous. |
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| Recherche d'un numéro de suivi |
| Si vous recherchez un numéro de suivi unique, indiquez ce numéro dans la ligne d'objet ou dans le corps du message. Une réponse de suivi détaillée vous sera automatiquement renvoyée par courrier électronique. |
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| Recherche de plusieurs numéros de suivi |
| Si votre recherche porte sur plusieurs numéros de suivi, entrez tous ces numéros dans le corps du message électronique. Il n'est pas nécessaire d'indiquer l'objet du message. Une réponse de suivi détaillée concernant tous les numéros vous sera automatiquement renvoyée par courrier électronique. |
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| Mon UPS propose des services facilitant la gestion de vos opérations d´envoi, améliorant le suivi et vous offrant une vue globale de votre activité d´expédition. |
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| Importer les numéros de suivi |
| L'importation de numéros de suivi vous permet de gagner du temps en important simultanément jusqu'à 100 numéros de suivi. Les résultats du suivi peuvent vous être envoyés par courrier électronique ou sous forme de fichier CSV (fichier délimité par des virgules) utilisable dans la plupart des tableurs. |
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| Enregistrer les numéros de suivi |
| L'enregistrement des numéros de suivi vous permet de sélectionner jusqu'à 25 numéros de suivi pour vous y reporter ultérieurement. Vous pouvez vérifier le statut des colis non livrés aussi souvent que vous le souhaitez sans avoir à ressaisir chaque fois les numéros de suivi. |
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| UPS Quantum ViewMD est une gamme de services de visibilité qui vous offre des renseignements proactifs sur l'état de vos envois UPS. L'éventail de services est composé de UPS Quantum View Gestion, de Données UPS Quantum View, et de Quantum View NotifyMD. Tous les services Quantum View sont offerts sans frais aux détenteurs de comptes UPS. |
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L'outil UPS Signature TrackingMC est un service en ligne sécurisé qui fournit des renseignements améliorés sur le suivi et la livraison. Ces fonctions peuvent vous aider à simplifier vos processus de facturation et de service à la clientèle.
Chaque fois que vous faites le suivi d'un envoi en utilisant l'outil UPS Signature Tracking, vos résultats peuvent inclure une preuve de livraison sur laquelle figure les éléments suivants :
- Image de la signature
- Nom complet et adresse de livraison
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| L´application Service d´expédition par Internet d´UPS vous propose de nombreuses options de suivi, qui facilitent le contrôle de tous vos envois. L´historique de vos envois personnels vous permet d´accéder aux détails concernant les envois et aux données de suivi pendant les 90 jours suivant la date d´expédition. Tout ce dont vous avez besoin pour effectuer un envoi par l´intermédiaire du Service d´expédition par Internet d´UPS, c´est une connexion Internet, une inscription à Mon UPS et une carte de crédit ou un compte UPS pour la facturation. |
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Utilisation des numéros de suivi
