Que vous utilisiez les renseignements de suivi des envois pour améliorer vos résultats ou simplement pour votre tranquillité d'esprit, UPS vous propose plusieurs méthodes pour vous aider à suivre le statut de vos envois.
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UPS utilise les numéros de suivi pour identifier et effectuer le suivi de tous les envois lors de leur acheminement dans le système UPS jusqu'à leur destination finale. Un numéro de suivi est automatiquement attribué lors de la création de votre envoi. Vous, ainsi que votre client, pouvez utiliser ce numéro pour :
- obtenir le statut actuel de votre envoi;
- vérifier la livraison de votre envoi; et
- accéder aux options de modification de livraison.
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Lorsque vous créez un envoi, vous pouvez lui attribuer un numéro de référence qui vous aidera à le retracer rapidement et facilement. Cette référence peut comporter tout agencement de lettres et de chiffres de 35 caractères au maximum et vous permettra de :
- coordonner vos systèmes de facturation et de classement ou ceux de vos clients;
- référencer un numéro de bon de commande, un numéro de bon de travail d'un client ou un numéro de connaissement; et
- reconnaître facilement votre envoi par sa simple description (« Cadeau pour maman »).
Pour utiliser cette fonction très utile, sélectionnez Suivi par référence sur la page de suivi. Indiquez si le type de votre envoi est un colis ou du fret, sélectionnez la plage de dates d'envoi et saisissez votre numéro de référence dans le champ Numéro de référence de l'envoi. Cliquez sur le bouton Faire le suivi pour valider le processus. |
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Un Avis Info-Service UPS est laissé par un livreur UPS pour indiquer qu'une tentative de livraison a été éffectuée. Suivez toute directive que le livreur aura indiquée en cochant les cases de l'Avis Info-Service UPS. Vous pouvez également choisir d'autres options sur ups.com. Saisissez votre numéro d'Avis Info-Service UPS à 12 chiffres (situé au-dessus du code à barres) dans le champ Numéro de suivi ou Numéro d'Avis Info-Service sur la page d'accueil du site ups.com ou sur la page de suivi principale, puis cliquez sur le bouton Faire le suivi. Vous pourrez ainsi :
- Suivre votre envoi et consulter les détails du suivi.
- Vérifier la livraison de votre envoi.
- Choisir jusqu'à quatre options de modification de livraison.
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Retracez un seul envoi ou jusqu'à 25 envois en envoyant vos numéros de suivi UPS par courriel. Une réponse de suivi détaillée vous sera automatiquement renvoyée. Pour trouver cette adresse de courriel, sélectionnez Suivi par courriel sur la page de suivi ou cliquez sur le lien ci-dessous.
- Pour retracer un seul numéro de suivi, entrez le numéro dans la ligne d'objet du courriel ou dans le corps du message.
- Pour retracer plusieurs numéros de suivi, entrez tous les numéros dans le corps du courriel. Il n'est pas nécessaire d'indiquer l'objet du message.
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| UPS Express CriticalMCfournit un service de livraison le jour même qui garantit la livraison la plus rapide pour les envois urgents à chaque adresse des États-Unis et dans plus de 180 pays.Grâce au service UPS Express Critical, vous recevez des mises à jour en temps réel sur l'état de vos envois, y compris les délais ou les changements d'itinéraire, par le moyen que vous choisissez : courriel, téléphone, télécopieur, assistant numérique personnel ou téléphone cellulaire. |
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| Mon UPS propose des services qui facilitent la gestion de vos expéditions, améliorent le suivi et vous offrent une vue globale de votre historique d'expédition. |
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| Importer les numéros de suivi |
- Gagnez du temps en important jusqu'à 100 numéros de suivi pouvant être retracés en même temps.
- Recevez les résultats de suivi par courriel ou sous forme de fichiers CSV (fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules) utilisables dans la plupart des tableurs.
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| Enregistrer les numéros de suivi |
- Enregistrez jusqu'à 50 numéros de suivi pour ne plus avoir à les saisir à chaque demande.
- Demeurez au courant des retards ainsi que des modifications de statut et de livraison grâce à la fonction de Demande de mise à jour du statut.
- Accédez aux options de modification de la livraison pour exercer un contrôle accru sur le processus d'expédition avant la livraison.
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L'outil UPS Signature TrackingMC est un service en ligne sécurisé qui fournit des renseignements améliorés sur le suivi et la livraison. Ces fonctions peuvent vous aider à simplifier vos processus de facturation et de service à la clientèle.
Chaque fois que vous effectuez le suivi d'un envoi en utilisant le service UPS Signature Tracking, vos résultats de suivi peuvent inclure une preuve de livraison sur laquelle figure notamment :
- l'image de la signature; ou
- le nom complet et l'adresse de livraison.
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Le Service d'expédition par Internet d'UPS vous propose de nombreuses options de suivi, qui facilitent la gestion de tous vos envois. Connectez-vous à votre compte Mon UPS, sélectionnez l'onglet Expédition, puis cliquez sur Afficher l'historique pour :
- accéder aux détails sur l'envoi et aux données de suivi jusqu'à 90 jours après l'envoi d'un colis;
- suivre jusqu'à 25 envois en même temps; ou
- demander le service UPS Delivery Intercept® (offerts aux expéditeurs situés aux États-Unis et à Porto Rico).
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Avis Info-Service UPS |
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Apprenez comment remplir votre Avis Info-Service UPS afin que nous puissions effectuer votre livraison.
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Sommaire du compte
Utilisation des numéros de suivi
