UPS

Comment puis-je ajouter des options dans WorldShip?

Remarque : Les options varient selon le pays. Pour en connaître la disponibilité, consultez le Guide des tarifs et des services d'UPS. Options d'expédition pour les envois et les colis Dans l'onglet Options de la page Expédition, vous pouvez spécifier les options d'expédition selon qu'il s'agit d'un envoi ou d'un colis. Les options qui s'appliquent aux envois s'appliquent à tous les colis d'un envoi. Les options qui s'appliquent aux colis, ne s'appliquent qu'à un seul colis dans un envoi. Les options suivantes peuvent s'afficher pour un envoi ou un colis : Remarque : Pour connaître la disponibilité des options, consultez le Guide des tarifs et des services d'UPS.

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Manutention supplémentaire

Sélectionnez Manutention supplémentaire dans l'onglet Options. Le coût pour l'option affichée et le coût total pour toutes les options sélectionnées sont indiqués en bas à droite dans l'onglet Options. Pour plus de détails sur le coût, sélectionnez le bouton Détails du coût pour afficher la fenêtre Renseignements sur le coût de l'envoi.

Des frais de manutention supplémentaires par colis seront imputés à tout envoi qui nécessite une manutention supplémentaire en raison de sa taille ou de son emballage, quels que soient le point d'origine ou de destination.

Des frais de manutention supplémentaires sont imputés, quel que soit le type de service sélectionné.

Livraison en contre remboursement (envoi CR)

Dans l'onglet Options, sélectionnez Envoi CR. Les champs relatifs à cette option s'affichent à droite. Le coût pour l'option affichée et le coût total pour toutes les options sélectionnées sont indiqués en bas à droite dans l'onglet Options. Pour plus de détails sur le coût, sélectionnez le bouton Détails du coût pour afficher la fenêtre Renseignements sur le coût de l'envoi.

UPS accepte les envois CR aux fins de livraison vers n'importe quelle destination.

Lorsque vous sélectionnez cette option et entrez le montant envoi CR dans la boîte Montant, les renseignements sur l'envoi CR s'impriment sur l'étiquette. Lorsqu'il numérise l'étiquette, le livreur d'UPS est informé qu'il doit percevoir le paiement au moment de la livraison. Votre client paie le livreur d'UPS pour le coût du colis, et UPS vous envoie ce paiement.

Valeur en douane

La valeur en douane est le montant total de la facture (à l'exception des rabais, des frais de transport, des assurances et d'autres frais) pour un envoi en provenance des États-Unis et à destination de Porto Rico ou du Canada. Ce montant est exigé par les douanes américaines et doit être égal au montant figurant sur la ligne du total de la facture d'expédition.

Marchandises dangereuses

Une marchandise dangereuse est une substance qui peut poser un risque excessif pour la santé, la sécurité ou les biens lorsqu'elle est acheminée par transport commercial. UPS accepte les colis contenant des marchandises dangereuses seulement sur une base contractuelle.

Toutes les marchandises dangereuses remises à UPS pour expédition doivent être classées, emballées, marquées et étiquetées conformément au Guide for Shipping Ground and Air Hazardous Materials (Guide UPS pour l'expédition de marchandises dangereuses par voies terrestre et aérienne) en vigueur au moment de l'expédition, et à toutes les lois et les règlementations gouvernementales applicables. Le point d'origine et de destination de l'envoi, ainsi que le mode de transport, déterminent la règlementation qui s'applique.

Le logiciel WorldShip^® doit communiquer avec un programme externe de préparation de marchandises dangereuses pour tous les envois qui contiennent des marchandises dangereuses. WorldShip reçoit les détails des marchandises dangereuses et les transmet par voie électronique à UPS. Des frais supplémentaires sont calculés pour chaque colis de marchandises dangereuses.

Vous devez configurer WorldShip pour créer les documents des marchandises dangereuses appropriés :

Vous pouvez exporter les données des marchandises dangereuses dans un fichier au format CSV, puis générer les documents des marchandises dangereuses en utilisant le logiciel de traitement des marchandises dangereuses d'UPS (UPS Hazardous Materials Software).
Vous pouvez utiliser le systèmes de traitement de marchandises dangereuses d'un tiers. Le système doit être configuré par l'Administrateur ODBC 32 bits avant que vous ne puissiez utiliser l'option HAZMAT/DG.

Vous devez joindre le Document d'expédition UPS pour marchandises dangereuses pour chaque colis de marchandises dangereuses. Vous devez aussi donner au livreur d'UPS une déclaration d'expéditeur UPS pour marchandises dangereuses (manifeste pour toutes les marchandises dangereuses ramassées depuis une adresse unique par un véhicule UPS). UPS ne peut pas accepter votre colis sans ces deux documents.

Valeur déclarée

Dans l'onglet Options, sélectionnez Valeur déclarée. Les champs relatifs à cette option s'affichent à droite. Le coût pour l'option affichée et le coût total pour toutes les options sélectionnées sont indiqués en bas à droite dans l'onglet Options. Pour plus de détails sur le coût, sélectionnez le bouton Détails du coût pour afficher la fenêtre Renseignements sur le coût de l'envoi.

La valeur déclarée est la valeur du colis déclarée par l'expéditeur afin d'obtenir une protection supplémentaire contre la perte ou l'endommagement.

Confirmation de la livraison

Dans l'onglet Options, sélectionnez Confirmation de la livraison. Les champs relatifs à cette option s'affichent à droite. Le coût pour l'option affichée et le coût total pour toutes les options sélectionnées sont indiqués dans le coin inférieur droit de l'onglet Options. Pour plus de détails sur le coût, sélectionnez le bouton Détail du coût pour afficher la fenêtre Détail du coût d'expédition.

La Confirmation de la livraison fournit une confirmation automatique de la livraison pour chaque colis que vous avez désigné. Les confirmations vous sont transmises par télécopieur, communiquées par téléphone ou imprimées et envoyées automatiquement, une fois la livraison effectuée.

Des frais supplémentaires s'appliquent pour chaque confirmation.

Glace sèche

Les envois des marchandises non dangereuses qui ont été emballés dans de la glace sèche n'ont pas besoin de documents d'expédition ou de contrat. L'étiquette d'expédition d'UPS portera le texte de réglementation requis lorsque l'option Glace sèche sera sélectionnée. Le colis doit être marqué et étiqueté en accord avec la réglementation pertinente.

Remarque :

Cette option est offerte pour tous les envois résidentiels et commerciaux en provenance ou à destination de Porto Rico et des 50 États des États-Unis.
Cette option est offerte pour l'expédition de petits colis seulement.

Assurance de colis flexible

Offerte sur une base contractuelle uniquement, cette option prévoit une protection contre la perte ou l'endommagement de colis et d'autres envois pour les expéditeurs dont le point d'origine est situé aux États-Unis et à Porto Rico. L'assurance de colis flexible prévoit trois types de protection :

Protection standard : Il s'agit d'une protection contre plusieurs pertes, résultant de la perte ou de l'endommagement de colis. Il est similaire à la valeur déclarée mais avec des conditions et limitations plus flexibles. Cela comprend par exemple la valeur nominale des cartes téléphoniques et des chèques cadeaux.
Protection étendue : Il s'agit d'une protection pour les objets couverts par d'autres programmes d'assurance contre la perte ou l'endommagement de plusieurs articles, et pour les cas où d'autres protections existent. Cela comprend par exemple les pièces de monnaie, les timbres et certaines pièces de collection.
Protection relative au délai d'acheminement : Il s'agit d'une protection pour les denrées périssables et autres envois urgents, tels que les documents portant sur les prêts hypothécaires ou des titres documentaires. Les expéditeurs UPS peuvent soumettre des réclamations pour la perte d'envois urgents résultant d'une livraison tardive. Cela comprend par exemple la protection de denrées périssables provenant de compagnies pharmaceutiques, de distributeurs alimentaires ou de distributeurs de fleurs; la couverture des intérêts et des frais de retard de paiement sur les chèques hypothécaires; et la couverture des coûts de remplacement de billets d'avion et de documents de voyage.

Produits alimentaires

Cette option permet de confirmer l'acceptation d'aliments pour la consommation humaine ou animale qui sont importés aux États-Unis ou qui y transitent.

Si votre envoi contient des produits alimentaires à importer aux États-Unis, vous devez :

cocher cette case; et
fournir un formulaire de préavis d'importation d'aliments de la Food and Drug Administration (U.S. FDA Food Imports Prior Notice Form), afin que votre envoi puisse être déoudané par les douanes américaines.

Frais de manutention

Sélectionner Frais de manutention sous l'onglet Options. Les champs relatifs à cette option s'affichent à droite. Le coût pour l'option affichée et le coût total pour toutes les options sélectionnées sont indiqués dans le coin inférieur droit de l'onglet Options. Pour plus de détails sur le coût, sélectionnez le bouton Détail du coût pour afficher la fenêtre Détail du coût d'expédition.

Retenir à l'aéroport de destination pour ramassage

Option Fret aérien : Le fret sera retenu à l'emplacement de destination pour être ramassé par le destinataire. Le nom et le numéro de téléphone du destinataire doivent être fournis. Tous les services seront facturés en porte-à-porte. Il n'y a pas de frais pour cette option.

Contrôle des importations

Grâce au service UPS Import Control^SM, les importateurs peuvent désormais :

initier un envoi partant d'un autre pays et le faire livrer à leur emplacement ou à un tiers;
créer et générer des étiquettes qui indiquent les types de service et les caractéristiques d'expédition;
faire en sorte que des étiquettes soient transmises à l'expéditeur par courriel, par courrier, ou envoyées avec un livreur d'UPS;
importer directement vers des destinataires tiers sans révéler la valeur des biens en utilisant l'option Supprimer la facture commerciale.

UPS Import Control optimise la précision des expéditions d'importation tout en minimisant le risque de retard de livraison et de coûts supplémentaires associés aux factures commerciales inexactes ou incomplètes.

Pour ajouter l'option UPS Import Control, procédez comme suit :

entrer l'adresse internationale à partir de laquelle l'envoi sera exporté (à partir de l'onglet Destinataire);
sélectionner Contrôle des importations sous l'onglet Options;
sélectionner Suppression de la facture commerciale pour supprimer la facture commerciale avant la livraison (Remarque : Cette étape est facultative.);
fournir les détails d'expédition manquants et les détails de la facture commerciale (facultatif), puis traiter l'envoi.

Marchandises internationales spéciales

Si l'envoi international contient des substances biologiques (autrefois connues sur le nom d'échantillons de diagnostic), sélectionnez la case à cocher Marchandises internationales spéciales (ISC) dans les Options d'expédition, et cochez la case Substances biologiques dans la section Types d'ISC.

UPS n'accepte pas les substances infectieuses dans les petits colis. Les substances biologiques de catégorie B, qui sont sujettes à la règlementation 49 CFR (Code of Federal Regulation), ne nécessitent pas de documents d'expédition et sont admises dans le système national d'UPS. L'emballage et le marquage de ces substances doivent répondre aux exigences énoncées dans la règlementation 49 CFR ou aux instructions d'emballage IATA (International Air Transport Association).

Remarque : L'indication de l'option Substances biologiques ISC et ses détails permettront l'importation et l'exportation comme une option Type ISC dans les données d'expédition.

Notification avant livraison

Cette option fournit une notification, avant la livraison, au contact que vous désignez. Les confirmations se font par téléphone.

Quantum View Notify

Dans l'onglet Options, sélectionnez Quantum View Notify^®. Les champs appropriés à cette option s'affichent à droite.

Cette option vous permet d'envoyer un courriel à votre client ou à un tiers pour les informer des détails associés à l'envoi.

Livraison résidentielle

Option de fret aérien : Si la case Résidentiel est cochée dans l'onglet Destinataire de la fenêtre Expédition, l'option Livraison résidentielle sera automatiquement sélectionnée. Vous pouvez cocher ou décocher la case à cocher de cette option. Cependant, WorldShip ne supprimera pas l'indicateur Résidentiel dans la fenêtre Destinataire si la case à cocher de l'option Résidentiel a été décochée.

Ramassage résidentiel

Option de fret aérien : Le ramassage résidentiel dépendra de l'indicateur Résidentiel dans l'onglet Expéditeur de la fenêtre Expédition. Si vous sélectionnez la case Résidentiel dans l'onglet Expéditeur, l'option Ramassage résidentiel sera automatiquement cochée dans l'onglet Options. Si la case Ramassage résidentiel est décochée, WorldShip ne fera pas disparaître l'indicateur Résidentiel de l'onglet Destinataire dans la fenêtre Expédition.

Avis de retour

L'avis de retour remplace l'option Quantum View Notify lorsque vous sélectionnez l'option d'expédition Service de retour. Celle-ci vous permet d'envoyer un courriel à votre client ou à un tiers pour l'informer que la demande de Service de retour a été traitée. L'avis de retour montre les détails suivants pour le colis retourné :

Numéro de référence ou de suivi
Description de la marchandise
Date de ramassage prévue ou la mention que la livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant (si le colis fait l'objet d'une ou de trois tentatives de ramassage par UPS)
Nom de la société ou de l'expéditeur

Remarque :

Si vous cochez la case de l'option d'expédition Services de retour, l'option d'envoi Avis de retour est remplacée par l'option d'envoi Quantum View Notify.
Indiquez jusqu'à cinq destinataires du courriel.
Fournissez une adresse électronique.
Les avis par courrier électronique d'un retour sont disponibles pour tous les colis de Service de retour.

Livraison le samedi

Dans l'onglet Options, sélectionnez Livraison le samedi.

N'oubliez pas d'apposer une étiquette d'acheminement pour livraison le samedi sur chaque colis à livrer le samedi.

Ramassage le samedi

Allongez votre semaine de travail au-delà du traditionnel lundi-vendredi avec l'option de ramassage le samedi. Cette option est offerte pour les colis aériens à livrer le jour ouvrable suivant ou dans les deux jours ouvrables, en provenance de la plupart des emplacement aux États-Unis Ces envois ont les mêmes délais de livraison garantis que les envois ramassés le vendredi.

Avis d'expédition par UPS

Cette option vous permet d'envoyer un courriel à votre client ou à un tiers pour les informer des détails associés à l'expédition.

Les types d'avis disponibles sont :

Avis d'expédition par UPS : Un courriel alerte le(s) destinataire(s) que le renseignement concernant l'envoi a été reçu par UPS.
Avis d'exception : Un courriel alerte le(s) destinataire(s) d'une date de livraison reportée.
Avis de livraison : Un courriel alerte le(s) destinataire(s) concernant la livraison d'un envoi, y compris la date, l'heure et le nom du destinataire.

Remarque :

Indiquez jusqu'à cinq destinataires du courriel.
Si vous emtrez une adresse électronique dans l'onglet Destinataire, WorldShip affiche automatiquement cette adresse dans la boîte Adresse électronique pour le destinataire 1 lorsque vous sélectionnez cette option.

Livraison sans signature

Dans l'onglet Options, sélectionnez Livraison sans signature.

Cette option autorise UPS à livrer le colis ou la lettre sans la signature du destinataire. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous acceptez la responsabilité de la perte du colis une fois la livraison faite, comme prévu dans les Modalités et conditions du service UPS en vigueur au moment de l'envoi.

Marchandises spéciales

Cette option vous permet d'expédier des boissons alcoolisées, des substances biologiques, des denrées périssables, des plantes, des graines, des articles d'exception spéciaux, et du tabac en provenance et à destination de points approuvés. Lorsque vous sélectionnez cette option, seuls les articles pour lesquels l'expéditeur actif est autorisé s'affichent.

WorldShip identifie le mouvement de ces articles restreints sur les étiquettes de colis.

Remarque :

L'option Marchandises spéciales n'est disponible que sur une base contractuelle.
Aucuns frais supplémentaires ne sont imputés aux envois de marchandises spéciales.
Utilisez l'éditeur de profil pour définir les valeurs par défaut des renseignements requis par cette option d'expédition.

Services de retour UPS

Les Services de retour UPS suivants sont disponibles :

Impression de l'étiquette de retour par UPS : L'expéditeur imprime l'étiquette de retour et le reçu du Service de retour du client en utilisant WorldShip, et inclut l'étiquette et le reçu avec l'envoi sortant. Le client appose l'étiquette de retour sur le colis et donne le colis à un livreur d'UPS, ou le dépose dans un Centre de service aux clients UPS ou dans un point de vente autorisé. Le client conserve le reçu du Service de retour du client à des fins de suivi et comme preuve de ramassage par UPS.
Transmission électronique de l'étiquette de retour UPS : UPS notifie le client par courriel que l'étiquette de retour et le reçu sont disponibles. Pour imprimer l'étiquette et le reçu, le client sélectionne le lien Web sur le courriel, imprime l'étiquette de retour et le reçu en utilisant un butineur Web; il appose l'étiquette sur le colis et donne le colis à un livreur UPS, ou le dépose dans un Centre de service aux clients UPS ou dans un point de vente autorisé. Le client conserve le reçu du Service de retour du client à des fins de suivi et comme preuve de ramassage par UPS.
Impression et envoi de l'étiquette de retour par UPS : UPS imprime l'étiquette de retour et l'envoi au client. Le client appose l'étiquette de retour sur le colis et donne le colis à un livreur d'UPS, ou le dépose dans un Centre de service aux clients UPS ou dans un point de vente autorisé.
Service d'une tentative de ramassage par UPS : Le livreur d'UPS fait une tentative pour apporter l'étiquette de colis au lieu de ramassage et ramasse le colis. Si le colis ne peut pas être enlevé, le livreur laisse l'étiquette à l'endroit de ramassage, et le client donne le colis à un livreur d'UPS, ou le dépose dans un Centre de service aux clients UPS ou dans un point de vente autorisé.
Service de trois tentatives de ramassage par UPS : Le livreur d'UPS apporte l'étiquette de colis à l'endroit de ramassage et ramasse le colis. Si le colis ne peut pas être ramassé à la première tentative, le livreur tente de ramasser le colis pendant les deux jours ouvrables suivants. Si après trois tentatives le colis n'a pas été ramassé, le livreur retourne l'étiquette à UPS.

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