UPS

Canada

Paramètres de connexionProfilSommaire du compteFacturationAdministrationCarnet d'adressesGérer votre compte UPS
Créer un envoiAfficher l'historiqueAnnuler l'envoiCréer un retourExpédier en utilisant un fichier de lotsCréer une importationCalculer le délai et les fraisPlanifier un ramassageUtiliser les Outils internationauxCommander des fournituresOuvrir un compte UPSConfiguration des préférences
Suivi des envoisEn savoir plus sur Quantum ViewAdministrationQuantum View ManageDonnées Quantum ViewAccéder à Flex Global ViewIntégrer une API de suiviAnnuler un envoiCourtage et conformité
Fret prioritaireFret aérienFret maritime
The UPS StoreBoîtes de dépôt UPSCentres de service à la clientèle UPSPoints de vente autorisés
IntroductionExpéditionSuiviRéception de votre envoiFacturation et paiementSoutien technologique
Logistics is smart
Que puis-je faire si le statut de mon envoi indique que la livraison a été complétée mais que je n'ai toujours pas reçu mon colis?

Si votre livreur a effectué la livraison, le statut de l'envoi ou l'avis de livraison (un Avis Info-Service®) devrait indiquer à quel endroit le colis a été laissé. À la discrétion du livreur, les envois pour lesquels une signature n'est pas requise peuvent être laissés à un endroit sécuritaire, notamment sur le porche avant ou arrière, à une porte sur le côté ou près d'un garage.

Si le statut de l'envoi indique que le livreur a effectué la livraison et obtenu une signature, il est possible qu'une personne habitant à la même adresse ou qu'un voisin ait signé. Si le livreur a livré votre envoi à une adresse alternative, il devrait vous avoir laissé un Avis Info-Service précisant l'emplacement où l'envoi a été laissé (p. ex. chez un voisin, à la réception de votre immeuble, etc.).

Vérifiez auprès des personnes qui habitent à la même adresse que vous, ou de vos voisins, pour savoir s'ils ont ramassé votre colis. Vous devriez également jeter un coup d'oeil aux entrées de votre domicile, tout particulièrement sur le porche arrière, dans les buissons, près de votre garage ou de tout autre endroit à l'abri des regards et des intempéries. Il se peut également que votre livreur utilise un sac de plastique pour protéger votre colis des intempéries.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre colis, communiquez avec l'expéditeur afin qu'il enclenche le processus de recherche avec UPS. L'expéditeur vous avisera ensuite de l'emplacement du colis.

 Haut de la page
Visualisez des exemples

Communiquer avec UPS

Soutien

Solutions pour :

Autres sites UPS :

Copyright © 1994-2012 United Parcel Service of America, Inc. Tous droits réservés.