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Comment puis-je signaler un colis perdu ou endommagé, ou dont le montant d'envoi CR est non perçu?

Si les points d'origine et de destination d'un colis perdu ou endommagé ou de l'envoi CR non perçu sont situés aux États-Unis ou au Canada, cliquez sur Signaler un problème ci-dessous ou suivez ces étapes :

  1. Passez à la rubrique Réception de votre envoi de l'onglet Assistance.
  2. Cliquez sur Réclamations sous la section Outils et ressources.
  3. Sélectionnez le type de problème que vous désirez signaler.
  4. Remplissez les champs obligatoires dans les pages qui suivent.

Vous pouvez signaler un colis perdu ou endommagé en ligne jusqu'à cinq mois après la date de livraison prévue. Si vous choisissez de signaler un colis perdu ou endommagé au Service à la clientèle UPS, vous pouvez le faire jusqu'à neuf mois après la date de livraison prévue. Vous pouvez signaler un envoi CR non perçu en ligne ou au Service à la clientèle UPS jusqu'à 45 jours après la date de livraison du colis.
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