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Retour de votre envoi

Les services Retours par UPSMD permettent de rationaliser et de simplifier le traitement de vos envois de retour. De plus, ils constituent un moyen économique de gérer efficacement vos envois de retour et de satisfaire les besoins de vos clients en matière de processus de retour rapide et facile. Grâce aux services Retours par UPS, les envois de retour peuvent être préparés par vous ou votre client.

Dès que le processus est terminé, remettez votre envoi de retour à un fournisseur de service UPS, ou déposez-le dans une boîte de dépôt UPS ou dans un point de service qui effectue l'expédition des colis UPS. En communiquant avec un centre UPS, vous pouvez également planifier son ramassage pour qu'il soit retourné à l'expéditeur.

Pour effectuer le suivi en temps réel du statut de l'envoi, cliquez sur l'onglet Suivi en haut de la page.

Découvrez la solution qui convient à vos besoins. Les solutions suivantes sont offertes :

 Retours par UPS
 Retours par UPS Plus
 Retours par le Web d'UPS

Retours par UPS
Le service Retours par UPS vous propose plusieurs options de création d'étiquettes de retour que vous pouvez inclure dans l'envoi initial ou sous forme d'un courrier séparé à votre client.

  • Impression de l'étiquette de retour UPS : Ce service vous permet de produire des étiquettes de retour et de les joindre à vos envois sortants ou de les envoyer à votre client.
  • Transmission électronique de l'étiquette de retour UPS : Ceci vous permet de créer une étiquette de retour et de l'envoyer par courrier électronique à votre client.
  • Impression et envoi de l'étiquette de retour UPS : Ceci vous permet de demander à UPS de créer une étiquette de retour et de l'envoyer par courrier électronique à votre client.
  • Service de retour autorisé : Il vous fournit des étiquettes préimprimées à distribuer.

Remarque : Services offerts dans 98 pays et territoires.
Pour en savoir plus sur le service Retours par UPS

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Retours par UPS Plus
Le service Retours par UPS Plus offre des options de ramassage pratiques permettant le retour rapide des colis acceptés par UPS. Vous pouvez choisir de demander à UPS de faire une seule tentative de ramassage avec le Service d'une tentative de ramassage ou plusieurs tentatives de ramassage avec le Service de trois tentatives de ramassage.

Remarque : Service offert dans 98 pays et territoires.
En savoir plus sur le service de Retours par UPS Plus

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Retours par le Web d'UPS
Le service Retours par le Web d'UPS est une solution de retour en libre-service qui automatise le processus de retour sans nécessiter de modification de vos procédures de gestion et d'exploitation. Hébergé par UPS, ce service permet au client d'effectuer en ligne la procédure de retour, notamment la livraison d'une étiquette de retour UPS. Les entreprises ont la possibilité de relier leurs bases de données principales au processus de retour pour optimiser l'utilisation des renseignements sur le retour du produit, permettant ainsi de réduire les coûts et d'améliorer le service à la clientèle.

Remarque : Certains services peuvent ne pas être offerts dans certains pays.
En savoir plus sur le service Retours par le Web d'UPS

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Étapes suivantes
Créer un envoi de retour
Directives pour facture commerciale
Communiquer avec UPS
Trouver des points de service
Planifier un ramassage


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