Le colis a été remis à un livreur UPS pour une livraison aujourd'hui. À l'exception des livraisons par service aérien à une heure définie, les colis peuvent généralement être livrés à tout moment entre 9 h et 19 h (et parfois plus tard) aux adresses résidentielles et jusqu'à l'heure de fermeture des bureaux aux adresses commerciales. UPS ne peut pas planifier un délai de livraison précis dans cette plage. Trois tentatives de livraison seront effectuées, à l'exception des fins de semaine et des jours de congé.

Aux États-Unis et au Canada, les envois qui ne nécessitent pas de signature peuvent être déposés dans un lieu sûr à la discrétion du livreur. Ils peut s'agir du porche avant, d'une porte sur le côté, du porche arrière ou de la zone de garage. Pour les livraisons résidentielles qui nécessitent une signature, vous pouvez laisser des directives au livreur si personne ne sera au domicile au moment de son passage. Vous pouvez, par exemple, demander que l'envoi soit livré à un voisin qui sera chez lui. Si la signature d'un adulte est exigée et que l'expéditeur a reçu la directive de ne pas laisser l'envoi à un voisin, nous ferons une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant.

Oui. Si vous avez reçu un Avis Info-Service UPS après une tentative de livraison, vous pouvez demander à ce qu'UPS livre votre colis à une autre adresse. Choisissez l'une de ces deux méthodes pour demander la modification de l'adresse de livraison :

• Écrivez la nouvelle adresse sur la ligne « Commentaires » au recto de l'Avis Info-Service UPS, puis replacez l'avis à l'endroit même où l'avait laissé le livreur. Cette adresse de remplacement doit être à proximité immédiate de votre adresse; ce peut être, par exemple, l'adresse d'un voisin.
• Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison sur ups.com. Sélectionnez l'onglet Suivi et saisissez votre numéro d'Avis Info-Service à 12 chiffres (situé au-dessus du code à barres) dans le champ Numéro de suivi ou Numéro d'Avis Info-Service et cliquez sur le bouton Faire le suivi. Sur la page Sommaire du suivi, cliquez sur le bouton Modifier la livraison. Sélectionnez l'option Livrer à une autre adresse et saisissez les détails requis pour faire livrer votre envoi à une adresse de remplacement.

Utilisez le Localisateur de points de service UPS pour trouver les emplacements les plus près de vous.

À l'exception des livraisons par service aérien à heure définie, les colis peuvent généralement être livrés à tout moment entre 9 h et 19 h (et parfois plus tard) aux adresses résidentielles et jusqu'à l'heure de fermeture des bureaux aux adresses commerciales. UPS ne peut pas planifier un délai de livraison particulier dans cette plage. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, à l'exception des fins de semaine et des jours de congé.

Aux États-Unis et au Canada, pour les livraisons résidentielles qui nécessitent une signature, vous pouvez laisser des directives au livreur si vous savez que personne ne se trouvera au domicile lors de son passage. Vous pouvez, par exemple, demander à ce que l'envoi soit livré à un voisin qui sera chez lui. Si la signature d'un adulte est exigée et que l'expéditeur a donné la directive de ne pas laisser l'envoi à un voisin, nous ferons une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant. Les envois qui n'ont pas besoin de signature peuvent être déposés dans un endroit sûr, à la discrétion du livreur, notamment sur le porche avant, près de la porte surr le côté, sur le porche arrière ou près de la porte du garage.

Trois jours signifient trois jours ouvrables (sans compter le jour du ramassage). Veuillez noter que la garantie de service UPS s'applique uniquement aux jours ouvrables et qu'elle exclut les fins de semaine, les jours fériés et tout retard qui est hors du contrôle d'UPS.

Les services proposés par Données Quantum View^MDpermettent une meilleure visibilité des mouvements de marchandises associés à votre entreprise. Ces renseignements proactifs vous offrent une nouvelle perspective sur vos activités commerciales et vous permettent d'accélérer la facturation, de résoudre les problèmes de service à la clientèle, de gérer les stocks, de vendre des marchandises en transit et de gérer l'affectation du personnel. Vous pouvez ainsi réaliser des économies de temps et d'argent, et améliorer les relations avec vos clients.

Données Quantum View peut vous fournir des mises à jour à chaque heure sur le statut de vos colis entrants ou sortants dans le cadre d'un environnement Web sécurisé. Grâce à Données Quantum View - Envois entrants, vous pouvez voir les colis UPS expédiés par différents fournisseurs vers vos adresses de réception spécifiques. Données Quantum View - Envois sortants vous permet de voir les colis que vous expédiez par l'intermédiaire de vos comptes UPS. Données Quantum View - Facturation complémentaire vous permet de voir les colis facturés en port dû, à un tiers ou au destinataire. Ces renseignements essentiels sur les envois peuvent vous aider à :  

• fournir un service proactif à vos clients en devançant les problèmes;
• améliorer la planification et la gestion des ressources d'exploitation;
• rationaliser les procédures d'encaissement et de facturation; et
• améliorer la gestion des stocks et en réduire les coûts

Vous pouvez recevoir des avis par courrier électronique lorsque les fichiers sont prêts à être téléchargés. Les formats de fichier plat (fichier texte), CSV ou XML vous permettent d'importer directement les fichiers dans des logiciels tels que Microsoft^MD Excel, Word, Access, Lotus 1-2-3, SQL et les bases de données Oracle^MD ou d'autres applications.

Les coûts d'expédition sont établis en fonction de l'origine, de la destination, du service, du poids du colis et d'autres considérations. L'application Calculer le délai et les frais vous aide à comparer les délais de livraison et les tarifs publiés pour effectuer des envois UPS dans le monde entier.

Dans la partie supérieure de l'Avis Info-Service UPS, vous trouverez la date l'avis, ainsi que le jour et l'heure estimés de la prochaine tentative de livraison. S'il s'agit d'un envoi contre remboursement ou avec signature requise, vérifiez les cases cochées par le livreur UPS sur l'avis.

Si vous avez reçu un Avis Info-Service UPS à la suite d'une tentative de livraison, vous pouvez modifier vos options de livraison sur ups.com. Saisissez votre numéro d'Avis Info-Service UPS à 12 chiffres (situé au-dessus du code à barres) dans le champ Numéro de suivi ou Numéro d'Avis Info-Service sur la page d'accueil du site ups.com ou sur la page de suivi principale, puis cliquez sur le bouton Faire le suivi. Sur la page Sommaire du suivi, sélectionnez le bouton Modifier la livraison.

Vous pourrez choisir jusqu'à quatre options de modification de livraison :

• Ramassage au comptoir : UPS conservera votre colis à un emplacement situé à proximité pour que vous puissiez le ramasser.
• Livraison à une autre adresse : Fournissez une adresse de livraison différente pour le colis.
• Reporter la livraison : Précisez une date ultérieure à laquelle vous souhaitez qu'UPS livre le colis.
• Retour à l'expéditeur : UPS retournera le colis à l'expéditeur.

Vous pouvez vous assurer que votre colis arrive en bon état et en temps opportun en suivant les directives et procédures d'emballage conçues par UPS.

• Utilisez une boîte rigide avec rabats intacts.
• Enlevez les étiquettes, indicateurs de marchandises dangereuses et autres marques d'expédition précédentes et non pertinentes sur la boîte.
• Enveloppez chaque objet séparément.
• Utilisez des matériaux de calage adéquats.
• Utilisez un ruban robuste conçu pour l'expédition.
• N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.
• Utilisez une seule étiquette d'adresse portant des coordonnées de livraison et de retour qui sont claires et complètes.
• Déposez un double de l'étiquette d'adresse à l'intérieur du colis.
  

Avec Mon UPS, vous avez accès à des fonctions de suivi avancées, telles que la preuve de livraison en ligne. Grâce à la preuve de livraison, vous pouvez connaître l'heure d'arrivée d'un envoi à sa destination et produire une lettre de preuve de livraison pour vos dossiers.

Pour demander une preuve de livraison, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à Mon UPS.
2. Cliquez sur l'onglet Suivi situé dans la partie supérieure de la page. La page principale de Suivi apparaît.
3. Saisissez votre numéro de suivi dans le champ approprié ou sélectionnez un numéro de suivi précédemment enregistré.
4. Cliquez sur Suivi.
5. Cliquez sur Preuve de livraison sur la page Renseignements sur le suivi pour afficher une page d'avis de livraison imprimable.

Mon UPS regroupe des services qui facilitent la gestion de vos expéditions, améliorent le suivi et procurent une vue d'ensemble de vos activités d'expédition. Les services standard suivants sont offerts aux utilisateurs inscrits sans frais supplémentaires :

• Service d'expédition par Internet d'UPS : Profitez d'un même point d'accès facile pour de nombreuses tâches d'expédition. Vous pouvez créer des étiquettes professionnelles, enregistrer jusqu'à 2000 adresses dans votre carnet d'adresses personnel, accéder à vos envois précédents, effectuer le suivi des colis et afficher une preuve de livraison.
• Service de suivi amélioré : Gagnez du temps en enregistrant jusqu'à 50 numéros de suivi dans l'historique de suivi. Importez et retracez simultanément plusieurs numéros de suivi et recevez des preuves de livraison. Demandez d'être avisé des changements de statut et ayez accès à des options de modification de la livraison.
• Commande de fournitures : Commandez des fournitures d'emballage gratuites avec votre numéro de compte UPS. Mon UPS vous permet de commander à nouveau les fournitures que vous utilisez souvent.
• Ouverture d'un compte UPS : Vous pouvez définir votre propre compte UPS pour la facturation des frais et des services d'expédition. Votre compte UPS vous donne accès à des avantages supplémentaires tels que la facturation consolidée hebdomadaire.