Retours^MD par UPSVoir toutes les solutions de retour

La gestion des retours influence la satisfaction des clients

Les clients sont plus enclins à faire affaire avec des fournisseurs qui offrent un service de retours simple etrapide. Une bonne politique de retours est essentielle afin de fidéliser la clientèle.

Grâce au service de Retours par UPS, vous pouvez contrôler beaucoup plus que de simples retours de client. Bon nombre d'entreprises doivent traiter des envois entrants et sortants qui doivent se rendre àdes endroits différents. Si votre entreprise oeuvre dans le domaine des soins de santé ou de la biotechnologie, vous aurez peut-être besoin d'une solution pour contrôler les retours de lots d'échantillons d'essai. Le service de Retours par UPS peut fournir les emballages et les étiquettes afin d'améliorer l'efficacité de tels processus, et ce, tout en vous permettant de voir l'emplacement et les délais de livraison de ces échantillons en cours d'acheminement. Par ailleurs, puisque le temps est crucial pour les échantillons périssables, UPS peut offrir à votre entreprise le service de livraison le samedi pour les retours. Si vous oeuvrez dans le secteur de la fabrication et que vos produits exigent du soutien complexe, Retours par UPS peut vous aider à automatiser le processus de demande de retour des clients.

Votre client pourra recevoir une étiquette de retour à l'aide de l'une de ces options :

• Impression de l'étiquette de retour: Joignez une étiquette de retour à votre envoi sortant, affichez-la sur le site Web de votre entreprise ou fournissez-la à votre client à une date ultérieure.
• Transmission électronique de l'étiquette de retour: Demandez à UPS de transmettre par courriel une étiquette de retour à votre client.
• Impression et envoi de l'étiquette de retour:  Demandez à UPS d'envoyer l'étiquette de retour par courrier à votre client.

Offrez un service à vos clients dans le monde entier
La concurrence croissante sur les marchés mondiaux a mené de nombreuses entreprises à faire cavalier seul. Si votre entreprise profite de ces occasions sur les marchés étrangers, le service de Retours par UPS, qui est offert dans plus de 145 pays, peut vous aider à améliorer le service que vous offrez à vos clients internationaux. Communiquez avec votre base de clients internationaux et augmentez votre avantage concurrentiel en amplifiant la fidélisation de votre clientèle tout en augmentant votre efficacité.

Destinés aux entreprises de tous les types et de toutes les tailles, le service de Retours par UPS peut gérer vos retoursafin que vous puissiez fidéliser vos clients.

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