UPS lance aussi le service international de retour le plus complet de l'industrie
Atlanta, le 2 octobre 2007 - Aujourd'hui, UPS (UPS à la Bourse de New York) a annoncé qu'elle deviendra la première messagerie à offrir un service de transmission électronique de la facture commerciale pour les expéditions internationales ainsi qu'un service de retour dans 98 pays et territoires.
La facture commerciale électronique (UPS PaperlessMC Invoice) et le service Retours par UPSMC pour les envois internationaux, dont le lancement est prévu en janvier 2008, permettront aux clients d'étendre plus facilement leurs activités sur de nouveaux marchés partout dans le monde.
« Lorsque l'on tient compte de tous les éléments qui entrent dans le processus d'expédition transfrontalière, on peut dire qu'il s'agit véritablement d'une percée pour nos clients », a expliqué Kurt Kuehn, premier vice-président, Ventes et marketing chez UPS. « Les entreprises, quelle que soit leur taille, comptent sur UPS pour qu'elle simplifie l'expédition internationale et optimise les chaînes d'approvisionnement. Grâce à la nouvelle technologie d'UPS maintenant à notre portée, nous pouvons complètement modifier l'avenir de l'expédition internationale. »
Service de transmission électronique de la facture commerciale
La facture commerciale électronique élimine le recours au papier pour les clients qui expédient des petits colis internationaux. Cette nouvelle option mettra à profit une gamme de solutions technologiques afin d'intégrer le traitement des commandes, la préparation des envois et la saisie des données pour les factures commerciales. Les données ainsi recueillies pourront être transmises aux bureaux de douane partout dans le monde, éliminant du coup le besoin de remplir une facture commerciale en papier. Une fois cette nouvelle option lancée, UPS sera la seule messagerie à proposer à ses clients un service de transmission électronique de la facture commerciale pour les expéditions internationales.
Tous les petits colis expédiés à l'échelle internationale par UPS, à l'exception des lettres et des documents, doivent être accompagnés d'une facture commerciale. Avec le service de transmission électronique de la facture commerciale, les clients utiliseront des données électroniques, plutôt qu'un formulaire papier, pour faire dédouaner leurs expéditions. De fait, puisque les données sont enregistrées électroniquement, le risque qu'un client inscrive manuellement une erreur au moment de préparer la documentation douanière est beaucoup moins élevé.
Par ailleurs, les clients seront soulagés d'apprendre que la technologie ne leur permettra pas de soumettre de la documentation douanière incomplète. Les formulaires incomplets représentent l'une des principales raisons pour lesquelles des envois sont retenus à la frontière.
« En vous prévalant de cette option, vous économisez temps et argent, et vous sauvez des arbres », a affirmé Kurt Kuehn. « Nos clients parviennent à économiser du temps et des ressources en réduisant les fournitures de bureau utilisées et le temps requis par le personnel pour remplir la documentation douanière. De plus, en éliminant tout simplement le recours au papier, nos clients ont un impact positif sur l'environnement. »
Retours par UPS
Un grand nombre d'entreprises hésitent aujourd'hui à vendre des produits sur Internet en raison de la difficulté à en assurer le retour lorsqu'un client est insatisfait. Le service Retours par UPS est le premier en son genre qui, dans 98 pays et territoires, permet au destinataire d'un colis de le retourner. Ce destinataire peut recevoir, par courriel ou par la poste, une étiquette de retour pour les envois internationaux et une facture commerciale, ou demander qu'un livreur d'UPS les lui apporte lors du ramassage d'un colis.
Le service Retours par UPS contribue à améliorer le flux de trésorerie de l'entreprise puisque les retours de marchandises s'effectuent plus rapidement et que les coûts de soutien sont réduits (centre d'appels ou service d'assistance). Non seulement le service aide-t-il les entreprises à étendre leurs activités sur de nouveaux marchés, mais il leur permet également d'augmenter la fidélité de leur clientèle grâce à un processus de retour fiable et sans heurt.
Le service sera facilement accessible à partir des systèmes d'expédition d'UPS tels qu'UPS WorldShipMC ou par le Service d'expédition par Internet d'UPS. Il sera également possible d'intégrer Retours par UPS aux systèmes et au site Web d'une entreprise.
« Avec ces solutions, UPS rend l'expédition de colis entre les villes d'Atlanta et de Beijing aussi simple qu'entre Atlanta et Boston. De plus, retourner un colis de Beijing sera désormais aussi facile que de le retourner de Boston » a déclaré M. Kuehn.
Le service de transmission électronique de la facture commerciale sera offert aux clients sans frais supplémentaires, tandis que le service Retours par UPS prévoit des tarifs qui varieront selon le type d'expédition.
UPS, qui célèbre en 2007 son 100e anniversaire, est la plus importante entreprise de transport au monde et un chef de file de la gestion de chaînes d'approvisionnement. Elle offre une vaste gamme d'options en matière de synchronisation du mouvement de l'information, des marchandises et des capitaux. UPS, dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie, dessert plus de 200 pays et territoires. L'action d'UPS se négocie à la Bourse de New York (UPS) et l'adresse de son site Web est UPS.com.
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