Para criar uma remessa de devolução, siga as etapas abaixo:
- Depois de fazer logon, selecione a guia Remessa no alto. Na área à esquerda, selecione Criar uma Remessa, depois selecione Criar uma Devolução.
- Nessa página, selecione ou insira um Endereço Devolver De (o endereço do destinatário original) na lista suspensa ou em um catálogo de endereços externo (se disponível). Confirme o endereço Faturar Para. Para fazer alterações, selecione Editar.
- Para cada pacote de devolução, selecione o tipo de embalagem na lista suspensa (por exemplo, embalagem fornecida pela UPS, UPS Letter, sua embalagem ou outra) e insira o Peso. Confirme, sobrescreva ou insira uma Descrição da Mercadoria utilizando linguagem específica, tal como relatórios anuais (documentos) ou parafusos de aço de 9 mm (pacotes). Evite termos genéricos como documentos, material impresso ou amostras. Se necessário, insira um Valor Declarado. Algumas devoluções internacionais podem exigir uma Descrição de Mercadoria (por exemplo, têxteis, peças de máquinas, etc.) Para documentos e materiais similares, marque Documentos Sem Valor Comercial.
- Selecione o Serviço de Devolução que deseja utilizar na lista suspensa. Ao selecionar um serviço de devolução, você tem a opção de faturar para você mesmo, para a pessoa ou empresa que está fazendo a devolução ou para um terceiro. Observação: Em alguns países, as remessas de devolução com vários volumes são permitidas. Nesses países, uma lista suspensa aparece na página, permitindo ao emissor selecionar até 20 pacotes para a remessa da devolução. Devoluções com vários volumes não são permitidas nos EUA e em Porto Rico.
- Referência nº1 exibe sua preferência padrão ou você pode preencher o campo. O número de referência nessa página ajuda você e sua empresa a rastrear a remessa de devolução, utilizando o número da ordem de compra, o número da fatura, o número do departamento ou qualquer valor (combinação de palavras e números) que a empresa exigir para sua contabilidade interna.
- Confirme as Informações de Pagamento que exibem seus métodos padrão de pagamento no menu suspenso. Você pode também inserir outro Número de Conta UPS ou um cartão de crédito.
- Para codificar o número de referência em sua etiqueta de remessa de devolução, selecione a caixa de opções. Também é possível escolher Enviar E-mail de Notificação de Devolução. Quando o pacote de devolução entrar no sistema da UPS, um aviso de e-mail será enviado aos destinatários indicados.
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