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Data em Vigência: 1º de Janeiro de 2012
Na United Parcel Service, Inc., nós, juntamente com as nossas subsidiárias e filiais (colectivamente, "UPS"), respeitamos as suas preocupações com a privacidade. Esta Declaração de privacidade descreve os tipos de informação pessoal que recolhemos sobre os nossos consumidores, como poderemos utilizar a mesma e com quem a podemos partilhar. A declaração também descreve as medidas que tomamos para salvaguardar a informação pessoal. Para além disso, informamo-lo como nos pode pedir para (i) aceder a ou alterar a informação pessoal que guardamos sobre si, (ii) retirar o consentimento que nos forneceu previamente, (iii) nos abstermos de lhe enviar determinadas comunicações e (iv) responder a perguntas que possa ter sobre as nossas práticas de privacidade. Esta declaração não se aplica à The UPS Store ou a qualquer outro estabelecimento.
As nossas práticas de privacidade podem variar consoante o país onde operamos para reflectirem as práticas e requisitos legais locais.
Você pode visualizar informações especificas para cada país selecionando o link anexo abaixo.
Clique numa das hiperligações que se seguem para passar imediatamente para as secções da lista:
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Podemos recolher informação pessoal sobre os nossos consumidores (como o nome, dados de contacto e informação sobre pagamento) relacionada com várias actividades como (i) utilização das páginas Web UPS, (ii) actividades de expedição, incluindo entrega e recolha de encomendas, (iii) pedidos de localização de encomendas ou resposta a perguntas, (iv) eventos nos quais participamos e (v) promoções e outras ofertas.
Os tipos de informação pessoal que podemos obter incluem:
- Informação de contacto empresarial e individual (como o nome, designação da empresa, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone ou fax)
- Informação sobre expedição (tal como (i) dados de contacto relacionados com a expedição, como o nome do expedidor e do consignatário, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone, (ii) assinatura do comprovativo de entrega, (iii) número de conta UPS e (iv) informações que nos são facultadas para ajudar a aceder aos locais onde prestamos o serviço) e informação que nos é disponibilizada relacionada com o conteúdo de determinadas encomendas, mas apenas na medida em que uma pessoa identificável possa ser associada a esse conteúdo
- Informação que nos permite verificar a sua identidade
- Nomes, endereços de e-mail e números de telefone de outros a quem nos pedem que enviemos informações
- Nome de utilizador e palavra-passe para aceder aos produtos e aos serviços online da UPS
- Nomes utilizados nas redes sociais
- Informação sobre pagamento (incluindo dados de cartão de pagamento ou número de serviços de pagamento online e morada de facturação) e informação financeira (tal como o número da conta bancária)
- O número de identificação fiscal nas circunstâncias nas quais pediu os produtos ou serviços para os quais esta informação é necessária, ou relacionada com determinadas promoções e sorteios
- Outra informação pessoal que nos possa ser facultada para obter um produto ou serviço UPS
Quando recolhemos ou entregamos uma encomenda ou prestamos outros serviços, podemos obter dados da localização física. Isto inclui, por exemplo, dados que identifiquem a localização efectiva de um endereço físico utilizando informação como dados de GPS, geocódigos, informação sobre latitude e longitude e imagens dos vários locais. .
Para além disto, quando visitar as nossas páginas Web podemos recolher determinadas informações através de meios automáticos, como cookies e sinalizadores da Web. As informações que recolhemos desta forma incluem endereço de IP, características do browser, características do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, informações sobre acções efectuadas no nosso sítio Web e datas e horas das visitas ao sítio web. Um "cookie" é um ficheiro de texto que as páginas Web enviam para o computador do visitante ou outro dispositivo ligado à Internet para identificar, de forma única, o browser do visitante ou para guardar informações ou definições do browser. Um "sinalizador da Web" também conhecido como Internet tag, pixel tag ou clear GIF, liga os sítios Web aos servidores Web e aos seus cookies e pode ser utilizado para transmitir informação recolhida através de cookies de volta para o servidor Web. Através destes métodos de recolha automáticos, obtemos "dados de sequências de cliques", que são um registo dos conteúdos nos quais um visitante clica enquanto percorre um sítio Web. À medida que o visitante vai clicando no sítio Web, pode ser recolhido e armazenado um registo da acção. Podemos associar determinados elementos de dados que recolhemos através de meios automáticos, como informação sobre o seu browser, com outra informação que obtivemos sobre si, por exemplo, se abriu um e-mail que lhe enviámos. Também podemos utilizar ferramentas analíticas de sítios Web de terceiros que recolhem informação sobre o tráfego de visitantes nos nossos sítios Web. O seu browser pode informá-lo sobre como pode ser notificado quando receber determinado tipo de cookies ou como limitar ou desactivar determinado tipo de cookies. Todavia, tenha em consideração que sem os cookies poderá não conseguir utilizar todas as funções dos nossos sítios Web. |
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Podemos utilizar a informação que recolhemos para:
- Recolher, entregar e localizar encomendas
- Providenciar os produtos e serviços que pediu (tais como logística, gestão da cadeia de fornecimento, desalfandegamento e serviços de intermediação e serviços financeiros)
- Processar e recolher pagamentos
- Prestar apoio ao cliente e responder-lhe e comunicar consigo sobre os seus pedidos, questões e comentários
- Estabelecer e gerir a sua conta UPS (incluindo a sua conta online em UPS.com e as suas várias funções, tal como o livro de endereços e o UPS Billing Center)
- Oferecer-lhe produtos e serviços que acreditamos serem do seu interesse
- Comunicar acerca de, e gerir a sua participação em, eventos especiais, programas, inquéritos, concursos, sorteios e outras ofertas ou promoções
- Permitir-lhe que escreva nos nossos blogs e interaja com a UPS através das redes sociais
- Enviar informação aos seus contactos, se nos pedir para o fazer
- Processar reclamações que recebemos relacionadas com os nossos serviços
- Operar, avaliar e melhorar o nosso negócio (incluindo desenvolver novos produtos e serviços; gerir as nossas comunicações; determinar a eficácia das nossas vendas, marketing e publicidade; analisar e melhorar os nossos produtos, serviços e sítios Web; e desempenhar actividades de contabilidade, auditoria, facturação, reconciliação e recolha)
- Desempenhar análises de dados (incluindo pesquisas de mercado e de consumidor, análise de tendências, análise financeira e tornar anónimas informações pessoais)
- Proteger contra, identificar e prevenir fraude e outra actividade criminosa, reclamações e outras responsabilidades
- Cumprir os requisitos legais aplicáveis e as nossas políticas
Para além disto, utilizamos as informações recolhidas online através de cookies, sinalizadores da Web e outros meios automáticos para fins como (i) personalizar as visitas dos nossos utilizadores aos nossos sítios Web, (ii) apresentar conteúdos (incluindo publicidade) adequados aos interesses dos nossos utilizadores e à forma pela qual os nossos utilizadores percorrem os nossos sítios Web e (iii) gerir o nosso negócio. Podemos complementar os dados que recolhemos através de meios automáticos com informações sobre a sua localização (como o seu código postal) para lhe fornecer conteúdos que possam ser do seu interesse. Também utilizamos estas informações para ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço, administrar os nossos sítios Web, identificar utilizadores dos nossos sítios Web e recolher informações demográficas sobre os nossos utilizadores. Utilizamos os dados de sequências de cliques para determinar quanto tempo os utilizadores passam nos nossos sítios Web, como os utilizadores navegam nos nossos sítios Web e como podemos adequar os nossos sítios Web para melhor fazer face às necessidades dos nossos utilizadores.
Também podemos utilizar as informações que obtemos sobre si de outras formas para as quais disponibilizámos um aviso específico no momento da recolha. |
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Nos nossos sítios Web, podemos recolher informações sobre as suas actividades online para utilizarmos ao fazer publicidade a produtos e serviços adequados aos seus interesses individuais. Esta secção na nossa Declaração de privacidade disponibiliza dados e explica como exercer as suas escolhas.
Pode ver determinados anúncios nos nossos sítios Web porque participamos em redes de publicidade. As redes de publicidade permitem-nos fazer chegar a nossa mensagem aos utilizadores através de meios demográficos, baseados nos interesses e contextos. Estas redes acompanham as suas actividades online ao longo do tempo, recolhendo informação através de meios automáticos, incluindo através da utilização de cookies, registos em servidores Web e sinalizadores da Web. As redes utilizam estas informações para lhe mostrar publicidade que possa ser adequada aos seus interesses individuais. A informação que as nossas redes de publicidade possam recolher inclui informação sobre as suas visitas a sítios Web que participem nas redes de publicidade relevantes, como as páginas ou a publicidade que vê e as acções que realiza nos sítios Web. Esta recolha de dados ocorre tanto nos nossos sítios Web como nos sítios Web de terceiros que participam nas redes de publicidade. Este processo também nos ajuda a perceber a eficácia dos nossos esforços de marketing. Para saber como dispensar esta publicidade da rede de publicidade baseada nos interesses, clique aqui. |
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Não vendemos nem partilhamos de qualquer outra forma informações pessoais sobre si, excepto conforme descrito nesta Declaração de privacidade. Para efectuarmos os nossos serviços de recolha e entrega, partilhamos informação de expedição com terceiros, tais como expedidores, consignatários, terceiros responsáveis pelo pagamento e destinatários.
Também podemos partilhar a informação pessoal que obtemos com as nossas filiais, franchisados, revendedores e parceiros de marketing. Estas entidades, as quais são referidas colectivamente como "Parceiros de Negócios UPS", podem utilizar a informação para os fins descritos nesta Declaração de privacidade. Podemos partilhar dados sobre a localização física com os nossos Parceiros de Negócios UPS e com terceiros para , por exemplo, melhorar os serviços baseados na localização e desenvolvimento de mapas precisos e actualizados. Para além disto, a não ser que se oponha, podemos partilhar outra informação pessoal com terceiros que não sejam Parceiros de Negócios UPS para os fins dos ditos terceiros, tal como oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
Também partilhamos informação pessoal com terceiros que prestem serviços em nosso nome com base nas nossas instruções. Estes terceiros não estão autorizados por nós a utilizar ou revelar a informação, excepto conforme seja necessário para prestarem os serviços em nosso nome ou para cumprirem os requisitos legais.
Muitos dos nossos clientes subcontratam-nos a totalidade ou parte das suas cadeias de fornecimento. Através das nossas unidades de negócio de transporte e logística, gerimos estas cadeias de fornecimento, focando-nos na optimização da cadeia de fornecimento, no transporte de mercadorias e no comércio internacional e serviços de intermediação para os nossos clientes em todo o mundo (incluindo uma vasta gama de soluções de transporte por ar, mar e terrestre). Também disponibilizamos sistemas de tecnologia de informação e instalações de distribuição, adaptadas às cadeias de fornecimento únicas de indústrias específicas, como os cuidados de saúde, a tecnologia e os negócios de retalho/consumidor. No decorrer da prestação de serviços de transporte e logística, podemos obter, utilizar e revelar informações pessoais sobre os clientes dos nossos clientes. Nestas circunstâncias, processamos a informação com base no acordado com o nosso cliente.
Também podemos revelar informação sobre si (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal (como ordem do tribunal ou intimação), (ii) em resposta a pedidos de agências governamentais, como autoridades da aplicação da lei ou (iii) quando acreditarmos que a revelação é necessária ou adequada para prevenir danos físicos, ou perda financeira ou se estiver relacionada com uma investigação de actividade ilegal suspeita ou efectiva. Reservamos o direito de transferir quaisquer informações de que dispomos sobre si no caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou parte do nosso negócio ou dos nossos activos (incluindo no caso de reorganização, dissolução ou liquidação). |
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Temos ao seu dispor determinadas opções sobre a forma como comunicamos consigo e que informação recolhemos de si. Você pode optar por não receber nossos comunicados via email marketing clicando no link "cancelar recebimento" em nossos emails marketing, ajuste suas preferências de email em seu perfil My UPS, ou contate-nos como especificado na seção abaixo "Como nos Contatar". Também nos pode solicitar que não lhe enviemos outras comunicações de marketing contactando-nos tal como está especificado na secção "Como nos contactar" abaixo e cumpriremos o seu pedido. Em conformidade com as escolhas disponíveis na secção "Informação que partilhamos" e tal como é exigido pela lei aplicável, pode cancelar a autorização que nos terá facultado previamente (clicando aqui) ou contestar sempre por razões legítimas e sem qualquer custo o processamento da sua informação pessoal e aplicaremos as suas preferências a partir daí. |
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Para saber mais sobre como optar por sair de nossa rede de anúncios baseada em interesses, visite a pagina de clientes em: |
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Se residir na Califórnia, pode solicitar que não partilhemos a sua informação pessoal com determinadas filiais nossas e terceiros para os seus fins relacionados com marketing. Informe-nos sobre a sua preferência contactando-nos da forma abaixo especificada. |
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Sujeito à lei aplicável, (i) pode obter uma cópia de determinadas informações pessoais que mantemos sobre si ou actualizar ou corrigir imprecisões nessas mesmas informações através da sua conta My UPS em UPS.com ou (ii) pode ter o direito de aceder à informação pessoal que mantemos sobre si contactando-nos tal como indicado na secção "Como nos contactar" desta Declaração de privacidade. Para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança, tomaremos as medidas necessárias para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à informação. Para além disto, se considerar que a informação pessoal que mantemos sobre si não é exacta, de acordo com a lei aplicável, pode ter o direito de solicitar que se corrija ou altere a informação, contactando-nos conforme indicado em baixo. |
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Os nossos sítios Web podem conter ligações para outros sítios Web para sua conveniência e informação. Estes sítios Web podem ser operados por empresas não associadas à UPS. Os sítios Web para os quais existem ligações podem ter as suas próprias políticas ou declarações de privacidade, que sugerimos vivamente que leia, caso visite algum destes sítios Web. Não somos responsáveis pelo conteúdo de quaisquer sítios Web que não estejam associados à UPS, por qualquer utilização desses sítios Web ou pelas práticas de privacidade dos mesmos. |
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Podemos transferir a informação pessoal que recolhemos sobre si para países que não sejam o país no qual a informação foi originalmente recolhida. Esses países podem não ter as mesmas leis de protecção de dados que o país onde, inicialmente, disponibilizou a informação. Quando transferimos a sua informação para outros países, iremos proteger a mesma tal como é descrito nesta Declaração de privacidade e de acordo com a lei aplicável. |
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Dispomos de protecções administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger a informação pessoal que nos fornece de destruição acidental, ilícita ou não autorizada, perda, alteração, acesso, revelação ou utilização. Apesar de tomarmos medidas para limitar o acesso às nossas instalações e aos nossos veículos a pessoas autorizadas, a informação que se encontre no exterior de uma embalagem ou carta poderá ser visível por outros. |
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Esta Declaração de privacidade pode ser actualizada periodicamente e sem aviso prévio de forma a reflectir as alterações das nossas práticas de informação pessoal. Publicaremos um aviso bem visível nas nossas páginas Web para o informar de quaisquer alterações significativas à nossa Declaração de privacidade, e indicaremos no início da mesma quando foi actualizada pela última vez. |
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Se tiver quaisquer questões ou comentários sobre esta Declaração de privacidade, ou se pretender que actualizemos a informação que temos sobre si ou as suas preferências, contacte-nos por e-mail através de privacy@ups.com. Também nos pode escrever para:
UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States
Caso se encontre na Europa, escreva para:
UPS Europe SA
Attention: Global Privacy Manager
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
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