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Proteja-se Contra Fraude
A UPS é uma empresa mundial com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas no mundo. Os fraudadores querem tirar vantagem desse reconhecimento e da confiança que vem com o nome UPS. Essas pessoas não autorizadas podem usar indevidamente o nome ou os serviços UPS para perpetrar atividades fraudulentas e visar suas informações pessoais s comerciais. Eles criam downloads tentadores e sites atraentes na Web para levá-lo a links que pedirão que você insira informações sensíveis ou que baixe malware. Malware - abreviação de software malicioso em inglês - inclui vírus e spyware. Esses programas podem reduzir o desempenho do seu computador, danificar seus dados e permitir que os fraudadores roubem suas informações pessoais.

A UPS leva muito a sério a fraude e a proteção das informações de nossos clientes. A UPS se esforça para mantê-lo informado sobre scams que podem causar danos. Embora a UPS não seja responsável pelas ações de terceiros, estamos trabalhando para evitar e detectar fraude sempre que possível.

A fraude em si não é nova, e os mesmos tipos de esquemas de fraude que existem há muitos anos podem agora ser encontrados online, em e-mail e através de outros métodos baseados em computador. Abaixo são fornecidas algumas medidas de prevenção de fraude e informações sobre tipos comuns de esquemas de fraude:

 

Trabalhando com você para proteger as informações da sua conta
As empresas dependem das informações e fazer com que seus dados estejam seguros é absolutamente crítico. A UPS tem o compromisso de ajudá-lo a proteger as informações da sua conta e de manter suas transações seguras.

Estamos vigilantes e implementamos proativamente processos que reduzem o risco de fraude e trabalharemos com você para ajudá-lo a se livrar de problemas.

Proteção de Número de Conta
Da mesma forma que o número da sua conta bancária aparece em seus cheques pessoais, a questão não é se o número da sua conta está visível, mas a maneira como ele é protegido. A UPS usa medidas sofisticadas de proteção para proteger o número de conta contra uso não autorizado.

Proteção Online
Quando você faz uma remessa online usando o software UPS Internet Shipping ou o UPS WorldShip, requisitos de segurança aprimorados nos permitem confirmar a sua identidade. Camadas adicionais de segurança são também necessárias para pedir suprimentos e para usar o UPS Delivery Intercept.

Proteção de Cartão de Pagamento
O website ups.com é criptografado com 128-bit Secure Sockets Layer (SSL) para proteger contas e informações de cartão de crédito. Nós cruzamos as informações de pagamento do cartão de crédito com as informações de endereço de fatura, e investigamos cobranças não autorizadas que forem informadas.

Identificando e Reduzindo as Ameaças
Usamos análises sofisticadas de tendências e de dados para identificar fraudes. Nossa participação em uma força-tarefa contra fraude no ciberespaço nos mantém informados sopres as questões que afetam a indústria postal e de encomendas em todo o mundo.

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Protegendo a Si Mesmo
Embora a UPS faça o possível para minimizar o risco de fraude, você deve saber que você é a primeira linha de defesa na sua proteção. Aqui estão algumas etapas básicas para evitar esquemas de fraudes por e-mail ou relacionadas à Internet:

  • Nunca responda a e-mails nem selecione links da Web de origem desconhecida que solicite que você forneça, atualize ou verifique informações pessoais, financeiras ou outras informações confidenciais.
  • Tenha cuidado com qualquer e-mail ou ligação telefônica que peça que você valide as informações de sua conta na UPS.
  • Use um navegador da Internet seguro.
  • Não informe sua ID e senha do My UPS.
  • Altere a sua senha regularmente.
  • Crie senhas fortes usando uma combinação de letras e números.
  • Use sempre software de proteção antivírus atualizado e pense em usar programas de detecção de spyware.
  • Equipe seu computador com um firewall de software ou de hardware.
  • Não acesse informações confidenciais em cybercafés, bibliotecas públicas, etc.
  • Se você estiver usando um dispositivo sem fio, siga as instruções do fabricante sobre o estabelecimento dos serviços e configurações para garantir um nível de segurança de proteção.

Aqui estão alguns passos adicionais para proteção contra fraudes de números de referência de rastreamento.

  • Desconfie de quaisquer e-mails ou telefonemas suspeitos pedindo validação de número de rastreamento com números de referência
  • Não forneca números de rastreamento para desconhecidos
  • Crie referências únicas de números usando combinações de letras e números
  • Troque os números de referência com frequência

Estar alerta e proteger suas informações sensíveis é a melhor maneira de evitar a fraude.

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Cheques ou Ordens de Pagamento Fraudulentos
A possibilidade de alguém de comprar alguma coisa em qualquer lugar, a qualquer hora do dia ou da noite oferece oportunidades incríveis para cada um de nós e para cada um de nossos vizinhos virtuais em todo o mundo. Infelizmente, alguns desses vizinhos não levam em conta nossos melhores interesses. Um tipo de fraude envolve o envio de cheques ou ordens de pagamento fraudulentos, geralmente pelo serviço UPS Next Day Air®, em resposta a um anúncio online ou como parte de uma oferta de trabalho fraudulenta. Não presuma que o método de entrega dê qualquer legitimidade ao conteúdo do pacote.


Se você tiver recebido uma ordem de pagamento ou um cheque inesperado, deve presumir que seja fraudulento. Você deve também ser extremamente cuidadoso se receber um cheque ou ordem de pagamento de um valor superior ao valor esperado. Você pode ser contactado por e-mail com a solicitação de descontar o cheque ou a ordem de pagamento e devolver uma parte usando a Western Union ou outro meio. O fraudador recomendará que você mantenha uma parte do dinheiro, o que não é nenhuma generosidade levando-se em conta que o cheque original é provavelmente fraudulento. Mesmo que o banco possa acreditar inicialmente que o cheque ou ordem de pagamento é legítimo, descobrirá a verdade mais tarde e voltará a você para ser reembolsado.

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Sites Fraudulentos Usando o Nome ou a Marca da UPS
No passado, fraudadores bem-sucedidos podiam precisar ter uma "cara honesta". No entanto, os criminosos atuais precisam apenas de um site ou e-mail com aparência legítima para cometer uma fraude.

Nós monitoramos regularmente a Internet quanto ao uso não autorizado da marca UPS par proteger nossos clientes. O uso não autorizado ou não licenciado da propriedade intelectual da UPS (marcas comerciais, direitos autorais, patentes e segredos comerciais) é monitorada e tratada pela UPS quando conhecida. Observe que alguns sites fraudulentos podem ter a aparência de um site legítimo da UPS. Para ter certeza de que está acessando um site autorizado da UPS, use "ups.com" ou "international.ups.com" em vez de um link incluído em outra origem.

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E-mails de Spam e Phishing Usando o Nome ou a Marca da UPS
E-mails fraudulentos adotam muitas formas diferentes e são a ação não autorizada de terceiros não associados à UPS. Mensagens de e-mail conhecidas como "phishing" ou "spoofing" estão se tornando mais comuns e podem parecer legítimas, com a incorporação de marcas, cores e outras declarações legais da empresa. Ajude a proteger-se familiarizando-se com esses métodos de fraude:


  • Spam: Geralmente referenciado como "lixo", o spam consiste de mensagens de e-mail não solicitadas pelo destinatário e que enviam ao destinatário mensagens de mala direta.
  • Phishing: O termo "phishing," refere-se a um esquema em que o remetente tenta de forma fraudulenta obter e usar informações pessoais ou financeiras.

A UPS não solicita pagamentos, informações pessoais, informações financeiras, números de conta, IDs, senhas ou cópias de faturas sem a sua solicitação através de e-mail, correio, telefone ou fax em troca do transporte de mercadorias e serviços. A UPS não aceita nenhuma responsabilidade por custos ou encargos incorridos indevidamente como resultado de atividades fraudulentas.

A conscientização e o reconhecimento de e-mails e cartas fraudulentos e tentativas de phishing é vital para protegê-lo contra roubos ou outros crimes relacionados. Os indicadores comuns de que um e-mail pode ser fraudulento incluem:


  • Falhas de Design: Um e-mail contendo logotipos e marcas distorcidos ou com tamanhos irregulares 
  • Gramática Pobre: Erros gramaticais e uso excessivo de pontos de exclamação 
  • Erros de Ortografia: Palavras com grafia incorreta ou links para sites alterados (por exemplo, modificações ou variações do endereço www.ups.com, como www.unitedparcelservices.com.)
    Observação: A UPS envia e-mails legítimos de vários URLs, incluindo ups.com e upsemail.com.
  • Senso de Urgência: Mensagens alarmantes solicitando ação imediata, como "Sua conta será suspensa em 24 horas." ou "Entre em contato conosco imediatamente para receber sua encomenda ou eu prêmio."
  • Solicitações Inesperadas: Uma solicitação tentando obter dinheiro, informações financeiras (por exemplo, conta bancária ou número de cartão de pagamento) ou informações pessoais em troca da entrega de um pacote ou de outro artigo 
  • Falhas de Comunicação: Um e-mail que não fornece um método alternativo de comunicação da informação solicitada (ou seja, um telefone, um e-mail ou um local físico)
  • Link Enganoso: Um e-mail solicitando que seja clicado em um link aparentemente conhecido, mas que te direciona para outro site não seguro ou falso. Você pode detectar se trata de um link falso colocando o cursor de seu mouse em cima do link sem clicar. Você verá um uma pequena janela o destino correto do link. Se aparecer um endereço suspeito e diferente do informado no link não clique nele, delete o e-mail. Também são considerados suspeitos links contendo números no lugar de letras, abreviações, ou palavras com erros ortográficos no e-mail.

Algumas comunicações legítimas da UPS podem vir na forma de um e-mail com um link "epackage" contido no e-mail. Essas mensagens são projetadas para aumentar a proteção de informações sensíveis e o link associado iniciará sempre com https://epackage1.ups.com.

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Ligações Telefônicas, Cartas, Faxes e Outras Ligações Fraudulentas Usando o Nome ou a Marca da UPS
Além de sites e e-mails fraudulentos, os fraudadores podem também usar o telefone, o fax, cartas ou outros métodos de comunicação para tentar obter suas informações pessoais. Essas comunicações fraudulentas são a ação não autorizada de terceiros não associados à UPS. Comunicações fraudulentas alegando ser da UPS podem alegar que um pacote está aguardando para ser entregue. Essas comunicações geralmente pedem suas informações pessoais e/ou um pagamento adiantado para receber um pacote, ou podem indicar a necessidade de atualizar a sua conta obtendo informações pessoais ou uma cópia da sua fatura UPS.


Se a UPS entrar em contato com você a respeito de um pacote, o representante da UPS será sempre capaz de fornecer um número de rastreamento que você pode verificar em nosso site da Web. Você deve também saber que a UPS pode entrar em contato de tempos em tempos a respeito de ofertas de serviços ou para marketing, mas você poderá sempre verificar nosso número e ligar de volta antes de prosseguir.


Se você não tiver certeza da validade de uma comunicação, peça o nome e sobrenome do chamador e ligue de volta para o número de telefone.

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Scams de Trabalhos em Casa
A maioria dos scams ilegítimos de "trabalho em casa" podem ser evitados observando-se promessas não realistas de pagamento sem nenhuma experiência necessária ou trabalhos que exigem que você faça um pagamento antes da divulgação dos detalhes. Alguns desses scams, no entanto, são mais difíceis de identificar como fraudulentos e podem resultar em fazer com que você seja responsabilizado. Alguns exemplos identificados incluem:

  1. Processamento de Folha de Pagamento (ou outros pagamentos): A versão de scam desse trabalho envolve a impressão e o envio de "folha de pagamento" ou outros cheques ou ordens de pagamento (geralmente usando o UPS Next Day® Air ou outra entrega overnight). O fraudador pode ter fornecido ou pedido a você que compre um software de produção de cheques e fornecerá ou pedirá que você obtenha um número de conta da UPS (ou de um concorrente). O fraudador pode também fornecer um número de conta bancária para usar ao imprimir os cheques, uma assinatura digital e uma lista de nomes, endereços e valores para pagamento. Os cheques fraudulentos são então enviados para pessoas que anunciem itens para venda. é solicitado que eles descontem os cheques, geralmente com valor superior ao preço solicitado, e que devolvam uma parte do dinheiro juntamente com o item comprado. Os cheques são posteriormente devolvidos pelo banco como fraudulento.
  2. Compradores Misteriosos: Compradores misteriosos legítimos compram em lojas e fornecem feedback com relação à experiência. Na versão scam deste trabalho, é pedido aos "compradores misteriosos" que usem fundos enviados por cheque ou ordem de pagamento, que depois descobre-se que são fraudulentos. Isso algumas vezes envolve enviar parte do dinheiro de volta para fazer "compra misteriosa" em outra empresa (a Western Union, por exemplo).
  3. Posição de Processamento de Devoluções: A versão scam deste trabalho oferece trabalho em meio expediente para receber e processar remessas de clientes de uma empresa. As empresas muitas vezes vendem eletrônicos, acessórios para bebês ou peças de automóveis. Você é instruído a inspecionar os pacotes e a seguir as instruções recebidas de seu "Gerente de Devoluções", como reembalar e enviar a mercadoria para outro local. Pode não haver despesa inicial e todos os suprimentos são pedidos e enviados para você para este cargo. A comunicação é feita principalmente por e-mail.

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Veja Exemplos

Outros sites UPS: