Como Criar uma Remessa de Devolução
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- Efetue login.
- Selecione Envios na parte superior.
- Na área à esquerda, selecione Criar uma Remessa e, em seguida, Criar uma Devolução.
- Informações de Endereço: Selecione um endereço de Devolução De (por exemplo, o endereço do destinatário original) na lista abaixo ou em um catálogo de endereços externo (se estiver disponível). Para digitar um endereço, selecione Digitar Novo Endereço. Quando a página for atualizada, confirme as informações em Devolver Para. Para fazer alterações, selecione Editar.
- Informações de Pagamento: Confirme as informações em Faturar De, que exibe seu método de pagamento padrão. Para fazer alterações, selecione Editar.
- Informações do Envio:
Serviços de Devolução
A UPS fornece vários serviços de devolução que permitem a você e aos seus destinatários devolverem mercadorias pagando uma taxa simbólica. Selecione o serviço que deseja utilizar na lista Serviço de Devolução. Ao selecionar um serviço de devolução, você tem a opção de faturar a si mesmo, a pessoa ou empresa que está devolvendo o pacote ou a terceiros.
Em seguida, selecione o serviço de remessa da UPS na lista Serviço. Além disso, indique o número de pacotes a serem incluídos nessa remessa de devolução.
Devoluções internacionais requerem uma Descrição das Mercadorias (tecidos, peças de máquinas, etc.). Para documentos e materiais similares, você pode marcar Documentos Sem Valor Comercial. - Informações do Pacote: Em países que permitam remessas de devoluções com vários volumes, os pacotes individuais para a remessa de devolução são listados separadamente como Pacote 1, Pacote 2, etc.
- Para cada pacote, selecione o tipo de embalagem na lista e digite o Peso. Confirme, sobrescreva ou digite uma Descrição da Mercadoria utilizando linguagem específica, tal como relatórios anuais (documentos) ou parafusos de aço de 9 mm (sem documentos). Evite termos genéricos como documentos, material impresso ou amostras. Se necessário, digite um Valor Declarado.A
- referência nº1 exibe sua preferência padrão, ou você pode preencher o campo, se assim desejar. O número de referência nessa página ajuda você e sua empresa a rastrear a remessa de devolução, utilizando o número da ordem de compra, o número da fatura, o número do departamento ou qualquer valor (combinação de palavras e números) que a empresa exigir para sua contabilidade interna. Você pode selecionar a caixa de seleção para codificar o número de referência na sua etiqueta de remessa e pode também enviar uma Notificação de Devolução por E-mail. Isso permite digitar endereços de e-mail e uma mensagem que será enviada quando o pacote de devolução entrar no sistema da UPS.
 Topo da página
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Definição de Serviços de Devolução
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A UPS fornece vários serviços de devolução que permitem que você e seus destinatários de pacotes devolvam mercadorias, pagando uma taxa simbólica. Selecione o Serviço de Devolução que deseja utilizar na lista drop down.
Ao selecionar um serviço de devolução, você tem a opção de faturar para você mesmo, para a pessoa ou empresa que está fazendo a devolução ou para um terceiro. Observação: Você não pode faturar uma remessa de devolução para um cartão de pagamento (por exemplo, um cartão de débito ou de crédito).
UPS ReturnsSM - E-mail de Etiqueta de Devolução Eletrônica (ERL) E-mail
Com esse serviço de devolução, a UPS envia uma etiqueta por e-mail para o destinatário especificado por você. O destinatário imprime a etiqueta de devolução e a anexa ao pacote que está sendo devolvido.
UPS Returns - Imprimir Etiqueta de Devolução
Esse Serviço de devolução permite criar uma etiqueta de devolução e enviá-la ao destinatário com a remessa ou separadamente.
UPS Returns - Imprimir e Enviar Etiqueta de Devolução
Com esse serviço de devolução, a UPS imprime sua etiqueta de devolução e envia para a pessoa que está fazendo a devolução.
UPS Returns Plus
Com esta opção, o motorista da UPS leva uma etiqueta de devolução pré-impressa al coletar o pacote de devolução.
- 1 Tentativa de Coleta UPS permite ao remetente solicittar uma tentativa de coleta para retorno de um pacote UPS. Se o pacote não puder ser coletado, a etiqueta será deixada para que o destinatário devolva o pacote através de qualquer método da UPS.
- 3 Tentativas de Coleta UPS permite ao remetente solicitar três tentativas de coleta para retorno de um pacote UPS. Após a terceira tentativa de coleta, a etiqueta é devolvida à UPS.
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Como Criar uma Remessa de Devolução