Perguntas mais Freqüentes sobre Impressão
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Você pode usar uma impressora laser Hewlett Packard, uma outra impressora laser compatível, uma impressora Jato de tinta ou a impressora térmica UPS.
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Não. O UPS Internet Shipping só funciona com Impressoras Térmicas UPS dos modelos LP 2543 e LP 2844. Também é possível imprimir etiquetas em impressoras laser e jato de tinta.
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Sim. Se já tiver a Impressora Térmica UPS, é possível configurar o sistema para permitir que o UPS Internet Shipping imprima etiquetas e recibos nessa impressora. Para obter informações sobre como configurar sua Impressora Térmica UPS, selecione Imprimindo Etiquetas e Recibos na área à esquerda e, em seguida, selecione Auxílio Técnico.
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O download dos drivers de impressora que operam os modelos de Impressora Térmica UPS LP 2543 e LP 2844. pode ser feito em nosso site na Web. Para instalar o driver de impressora, siga as instruções de download e instalação referentes ao sistema operacional de seu computador. O mesmo driver é executado nos três modelos de impressora suportados.
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Suas etiquetas e recibos são automaticamente impressos na sua impressora padrão. Para alterar as preferências de sua impressora, selecione Criar uma Remessa na área à esquerda e, em seguida, selecione Definir Preferências .
Para alternar da impressora padrão para sua Impressora Térmica UPS durante o processo Concluir Remessa, siga essas etapas:
- Selecione o link preferências de impressão no parágrafo introdutório da página Concluir Remessa.
- Para imprimir etiquetas em sua impressora térmica, selecione Utilizar Minha Impressora Térmica UPS. Para imprimir etiquetas em sua impressora laser ou jato de tinta padrão, desmarque a caixa de opções de impressora térmica.
- Para imprimir um recibo em sua impressora térmica, selecione Utilizar Minha Impressora Térmica UPS. Para imprimir recibos em sua impressora laser ou jato de tinta padrão, desmarque a caixa de opções de impressora térmica.
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- No processo de Concluir Remessa do UPS Internet Shipping, as caixas de opções de etiqueta e recibo estarão marcadas e prontas para que você visualize e imprima. É possível desmarcar qualquer caixa se não desejar imprimir essa etiqueta.
- Selecione Visualizar/Imprimir.
- Se estiver imprimindo em uma Impressora Térmica UPS, as etiquetas serão impressas automaticamente nela. Se estiver imprimindo em uma impressora laser ou jato de tinta, as etiquetas aparecerão em uma nova janela do navegador. Espere que a janela seja completamente carregada. Em seguida, na nova janela, vá para o menu Arquivo e selecione Imprimir.
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- No processo de Concluir Remessa do UPS Internet Shipping, selecione a caixa de opções do recibo.
- Selecione Visualizar/Imprimir.
- Se estiver imprimindo em uma Impressora Térmica UPS, o recibo será impresso automaticamente. Se estiver imprimindo em uma impressora laser ou jato de tinta, o recibo aparecerá em uma nova janela do navegador. Espere a janela ser totalmente carregada. Em seguida, na nova janela, vá para o menu Arquivo e selecione Imprimir.
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Se suas etiquetas estiverem sendo cortadas durante a impressão ou se estiver faltando margem, texto ou outro elemento, talvez seja necessário ajustar as definições de margem da impressão.
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Em alguns casos, é necessário aguardar até que a página Exibir/Imprimir Etiqueta seja completamente carregada antes de tentar imprimir uma etiqueta. Para garantir a identificação correta de sua etiqueta pelo scanner, imprima-a novamente e descarte a que estiver ilegível.
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Talvez seja necessário ajustar o tamanho da fonte ou definir a fonte padrão com um tamanho preciso.
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Muitas vezes, um erro indica que você não possui o software correto instalado para o driver de impressora. Se esse for o caso, selecione Imprimindo Etiquetas e Recibos na parte esquerda e selecione Auxílio Técnico e siga as instruções de download e instalação. Ou selecione Criar uma Remessa na área à esquerda e, em seguida, selecione Definir Preferências. Na página Preferências, é possível selecionar Instalar Impressora Térmica UPS para obter instruções.
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Se a sua etiqueta não for impressa, aguarde alguns minutos e tente imprimir novamente. Se a situação persistir, verifique as conexões dos cabos. Em seguida, inicie novamente o computador e a impressora antes de tentar imprimir novamente.
Você também tem a opção de imprimir novamente a etiqueta em Histórico de Remessas, na parte esquerda da página, no período de 24 horas. Geralmente, leva menos de 15 minutos para os pacotes enviados aparecerem no Histórico de Remessas.
Se o problema de impressão continuar, talvez você precise reinstalar o driver da impressora. Consulte o manual de sua impressora ou contate a equipe de suporte técnico de sua empresa.
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A etiqueta deve ser afixada no pacote com uma janelinha plástica, que pode ser obtida em um Centro de Atendimento da UPS de apoio, ou selecionando a guia Remessa na área da parte superior da tela e, em seguida, selecionando Obter Etiquetas, Pacotes UPS etc., na área à esquerda. Se não tiver uma janelinha plástica, afixe a etiqueta dobrada em toda a área da etiqueta, utilizando uma fita de remessa plástica transparente. Tome cuidado para não ocultar ou danificar os códigos de barra ou endereços.
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Se seu cartucho de tinta estiver com pouca tinta ou o cartucho for novo, as linhas criadas nas etiquetas poderão aparecer quebradas ou fracas. Substitua os cartuchos velhos e utilize os diagnósticos da impressora para melhorar a qualidade da impressão até obter a impressão de linhas escuras, nítidas e sólidas. Talvez o motorista da UPS não aceite um pacote se a etiqueta estiver ilegível.
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Você deve guardar o recibo do UPS Internet Shipping pelo menos durante o período em que uma reclamação pode ser feita. Para obter detalhes específicos, reveja os Termos e Condições locais da UPS ou contate o escritório local da UPS.
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Se ocorrer um erro de impressão, a luz da impressora térmica poderá ficar vermelha, ou talvez a impressão não inicie nem pare. Consulte as instruções da impressora térmica para resolver esses problemas de impressão.
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Você pode continuar fazendo suas remessas com o UPS Internet Shipping, imprimindo as etiquetas e recibos em sua impressora laser ou impressora jato de tinta suportada. É possível desmarcar a Impressora Térmica UPS na etapa Concluir Remessa ou na página Definir Preferências. O sistema então assumirá como padrão a impressora laser ou jato de tinta que estiver conectada.
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Que tipo de impressora posso utilizar para imprimir etiquetas e recibos?