Binnen de V.S. of Canada:
Zogauw u de brief ontvangen hebt, moet u uit onderstaande opties de meest geschikte kiezen. Volg de stappen onder de optie van uw keuze.
Optie 1: Het proces online voltooien
- Kijk de status van uw claim na. Kies ofwel Status controleren in de zone links en vul de vereiste velden in, of kies Claimgeschiedenis in de zone links en vul de vereiste velden in.
- Selecteer Claim bijwerken en documenten indienen, en volg de instructies.
Optie 2: Het proces offline voltooien
- Vul het formulier Aanvraag voor vergoeding in met zwarte inkt. Geef het laagste bedrag van de volgende drie concepten op: de feitelijke kosten, de vervangingskosten indien de goederen kunnen worden vervangen of de reparatiekosten indien de goederen kunnen worden gerepareerd. U kunt ook terugbetaling van de transportkosten aanvragen. Merk op dat voor de transportkosten de aangegeven waarde-kosten, aanpassingen of terugbetalingen niet kunnen worden terugbetaald. Geef ook een naam en telefoonnummer op, voor het geval we met u contact moeten opnemen.
- Voeg een kopie toe van de originele factuur of een ander schriftelijk bewijs dat de inhoud van het pakket identificeert en het bedrag bevestigt van de feitelijke kost, de vervangingskost of de reparatiekost van de goederen (het laagste bedrag van de drie).
- Zend het formulier Aanvraag voor vergoeding, waar een streepjescode op staat, samen met de vereiste documenten, naar het faxnummer vermeld op de brief met bericht over schade of verlies.
Opmerking: Als u uw claimdocumenten niet kunt faxen, kunt u ze per post opsturen naar het adres vermeld op de brief met bericht over schade of verlies.
Buiten de V.S. of Canada:
Gelieve contact op te nemen met de klantendienst van UPS voor schade en verlies. U kunt het telefoonnummer van de klantendienst vinden door hieronder de link Contact opnemen met UPS te selecteren. |
Klantennummeroverzicht