J'ai reçu un colis sur lequel figurait un logo UPS, mais le paquet ne semble pas répondre aux critères du programme Eco Responsible Packaging. Comment expliquer cela ?

Pour pouvoir faire partie du programme Eco Responsible Packaging, les entreprises doivent respecter des normes très strictes. UPS évalue les techniques d'emballage de l'entreprise site par site, et seuls les sites conformes aux normes imposées sont en droit d'apposer le logo du programme sur leurs envois. Comme nous ne pouvons pas contrôler tous les colis qui sont expédiés, nous basons nos évaluations sur des échantillons et des statistiques. L'entreprise participante qui a expédié votre colis est tenue de répondre aux critères que nous imposons et d'utiliser des emballages qui soient les plus respectueux possible de l'environnement. Si le carton que vous avez reçu ne répond pas à ces critères, il s'agit probablement d'une erreur humaine, d'une rupture temporaire de stock ou d'un autre problème technique. Notre procédé de sélection est conçu pour s'assurer que ce colis restera une exception.

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