Questions fréquentes sur les donnés de facturation UPS
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Est ce qu'UPS peut me fournir un fichier avec des données de facturation que je puisse tester avant de m'abonner ?
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Malheureusement, UPS n'est pas en mesure de créer un fichier test correspondant à vos données de facturation réelles avant de vous abonner à ce service. Un fichier de données de facturation type est cependant disponible avec le guide d'utilisation. Vous pouvez télécharger le fichier de données de facturation type pour afficher sa mise en page et son format. Vous pouvez également importer un fichier type dans l'outil d'analyse de facturation et créer des rapports types.
Vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation ainsi que le fichier type depuis la page Télécharger l'outil d'analyse de facturation. Pour accéder à la page Télécharger l'outil d'analyse de facturation, cliquez sur le lien Obtenir les téléchargements des données de facturation situé ci-dessous.
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Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu le fichier avec les données de facturation ?
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Vous trouverez ci-dessous l'une des raisons pouvant expliquer pourquoi vous n'avez toujours pas reçu votre fichier de données de facturation :
- Le fichier de données de facturation a été envoyé, mais n'a pas atteint sa destination (en raison d'un problème de serveur par exemple)
- L'adresse électronique dont nous disposons n'est pas correcte
Si vous ne recevez pas le fichier de données de facturation dans les délais impartis, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire du service d'assistance technique UPS. Pour accéder au formulaire, cliquez sur le lien Contacter le service d'assistance technique UPS situé ci-dessous.
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J'ai égaré un fichier de données de facturation récent. UPS peut-il me l'envoyer à nouveau ?
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Oui, nous pouvons vous l'envoyer à nouveau, mais nous vous recommandons néanmoins d'essayer d'abord de localiser le courrier électronique contenant le lien vers le fichier de données. Vérifiez votre boîte de réception et la corbeille contenant vos courriers électroniques supprimés afin de déterminer s'ils contiennent le message intitulé "Facturation UPS" comportant l'objet "Informations relatives à la facturation UPS : (votre numéro de compte)".
Si vous ne parvenez pas à localiser le courrier électronique ou le fichier, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire du service d'assistance technique et en précisant la date du rapport recherché. Pour accéder au formulaire, sélectionnez le lien Contacter le service d'assistance technique UPS situé ci-dessous.
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Que signifient les codes de transaction contenus dans le fichier de données de facturation ?
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Pour connaître la signification des codes de transaction contenus dans le fichier de données de facturation, veuillez consulter le manuel d'utilisation téléchargeable. Le manuel d'utilisation peut être téléchargé depuis la page Télécharger l'outil d'analyse de facturation.
Pour accéder à la page Télécharger l'outil d'analyse de facturation, cliquez sur le lien Obtenir les téléchargements des données de facturation situé ci-dessous.
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De quelle manière s'affichent les numéros de référence dans le fichier contenant les données de facturation ?
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Le fichier contenant les données de facturation peut contenir jusqu'à sept numéros de référence. Pour être inclus dans le fichier, les numéros de référence doivent être fournis par l'expéditeur au moment de l'envoi. Deux numéros de référence sont attribués pour tout envoi et cinq pour chaque colis composant un envoi. Dans le cas d'un envoi comportant plusieurs colis, les numéros de référence du colis principal sont intégrés au fichier. Les numéros de référence s'affichent tels qu'ils ont été saisis par l'expéditeur.
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Je possède des comptes UPS dans plusieurs pays et dans plusieurs devises. Puis-je tous les gérer de manière centralisée ?
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Oui, il vous est possible de gérer plusieurs comptes de manière centralisée grâce à l'outil d'analyse de facturation. Lorsque vous configurez un compte à l'aide des données de facturation UPS, vous pouvez demander à ce que ces données soient transmises à un maximum de cinq adresses électroniques. Cette méthode permet au siège de l'entreprise de disposer d'une visibilité interne des activités mises en place et des coûts engendrés dans chaque pays. L'outil d'analyse de facturation vous permet d'accéder en détail à chaque pays, au taux de change de votre choix. Vos coûts peuvent s'afficher dans la monnaie de la facturation ou être convertis dans la devise de votre choix. Le règlement s'effectue dans le pays où les frais sont encourus et dans la devise de facturation initiale.
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Pourquoi le numéro de compte a-t-il l'aspect d'une formule ?
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Le numéro de compte a l'aspect d'une formule car le fichier de données de facturation a été importé dans Microsoft® Excel dans un format général et non au format texte. Lorsque cela se produit, les champs contenant la lettre E s'affichent sous la forme d'une expression mathématique. Pour résoudre le problème, supprimez l'extension .csv du fichier et enregistrez ce dernier au format .txt.
Remarque : Vous ne rencontrerez pas ce genre de problème avec l'outil d'analyse de facturation, car celui-ci importe des champs alphanumériques sous forme de valeurs texte.
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Dois-je passer au nouveau format de fichier de données de facturation UPS ?
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Il est recommandé, si vous intégrez les données de facturation UPS à votre système central, d'apporter des modifications de programmation pour prendre en charge le développement des fichiers de données de facturation UPS. Si vous avez développé un procédé pour intégrer le fichier de données directement à votre système central, les champs ajoutés pourraient provoquer une défaillance.
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Est ce qu'UPS peut me fournir un fichier avec des données de facturation que je puisse tester avant de m'abonner ?