Questions fréquentes sur l'outil d'analyse de facturation
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Mon rapport d'outil d'analyse de facturation affiche des données incorrectes. Quelle pourrait être l'origine du problème ?
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Si les rapports ne s'affichent pas correctement, assurez-vous d'abord que le fichier que vous avez ouvert est un fichier de données de facturation fourni par UPS. Si vous avez ouvert le fichier de données au moyen d'autres applications, ajouté ou supprimé des colonnes ou modifié de quelque manière que ce soit le fichier, les données affichées par l'outil peuvent être incorrectes. Vérifiez également que les dates de début et de fin ont été correctement saisies. Enfin, cliquez sur l'onglet Rapports de gestion de l'outil et sélectionnez le rapport Récapitulatif de la facturation groupée. Ce rapport doit correspondre à votre facture papier ou à votre facture PDF. Si vous avez modifié la version personnalisable de l'outil d'analyse de facturation, vérifiez les modifications que vous y avez apportées.
Si le problème n'est toujours pas résolu une fois ces opérations effectuées, veuillez contacter le service d'assistance technique UPS en cliquant sur le lien ci-dessous.
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Comment puis-je mettre à niveau sur la nouvelle version de l'outil d'analyse de facturation ?
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Pour effectuer la mise à niveau de la nouvelle version de l'outil d'analyse de facturation, vous devez effectuer les étapes ci-dessous avant de télécharger la nouvelle version :
- Enregistrez (archivez) tous les anciens fichiers de données de facturation UPS.
- Désinstallez la version actuelle de l'outil.
- Contactez votre responsable de compte UPS pour vous réinscrire.
- Installez la nouvelle version de l'outil d'analyse de facturation.
- Importez les fichiers de données archivés dans le nouvel outil d'analyse de facturation.
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Comment démarrer l'outil d'analyse de facturation ?