L'envoi a été expédié à un conducteur UPS pour une livraison aujourd'hui. Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés à tout moment entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) à domicile et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

Aux États-Unis et au Canada, les envois qui ne requièrent pas de signature peuvent être déposés en un lieu sûr, à la discrétion du conducteur. Ce lieu peut être le porche avant, une porte latérale, le porche arrière ou le garage. Pour les livraisons résidentielles nécessitant une signature, il est possible de laisser des consignes au conducteur si personne n'est présent au domicile. Par exemple, vous pouvez demander à livrer l'envoi chez un voisin qui sera à son domicile. Si la signature d'un adulte est obligatoire et que l'expéditeur a donné la consigne de ne pas livrer l'envoi chez un voisin, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.

Oui. Si vous avez reçu un avis de passage InfoNotice UPS^® après une tentative de livraison, vous pouvez demander à UPS de livrer votre envoi à une autre adresse. Choisissez l'une des deux options suivantes pour demander un changement d'adresse de livraison :

• Inscrivez une autre adresse sur la "ligne réservée aux commentaires" au recto de l'avis de passage InfoNotice UPS, puis remettez l'avis à l'endroit où le conducteur l'avait déposé. Cette autre adresse doit se trouver à proximité de la vôtre (ex. : adresse d'un voisin).
• Vous pouvez également modifier votre adresse de livraison sur ups.com. Sélectionnez l'onglet Suivi et saisissez le numéro InfoNotice à 12 chiffres (situé au-dessus du code-barres) dans le champ Numéro de suivi ou numéro InfoNotice, puis cliquez sur le bouton Suivi. Sur la page  Sommaire du suivi, cliquez sur le bouton Modifier la livraison. Cliquez sur l'option Livrer à une autre adresse et fournissez les informations nécessaires pour que votre envoi soit livré à une autre adresse.

Utilisez la fonction Recherche d'un site de dépôt pour trouver le centre le plus proche de chez vous.

Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés dans la journée entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) au domicile des particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

Aux États-Unis et au Canada, pour les livraisons résidentielles nécessitant une signature, il est possible de laisser des consignes au conducteur si personne n'est présent au domicile. Par exemple, vous pouvez demander la livraison de l'envoi chez un voisin présent à son domicile. Si la signature d'un adulte est obligatoire et que l'expéditeur a donné la consigne de ne pas livrer l'envoi chez un voisin, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Les envois qui ne requièrent pas de signature peuvent être déposés dans un lieu sûr, à la discrétion du conducteur. Ce lieu peut être le porche avant, une porte latérale, le porche arrière ou le garage.

Trois jours signifie trois jours ouvrables (sans compter le jour de l'enlèvement). Veuillez noter que la garantie de service UPS ne s'applique qu'aux jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends, jours fériés et de tout retard pouvant avoir lieu indépendamment de la volonté d'UPS.

Les services proposés par Quantum View^® Data permettent un meilleur suivi des mouvements de vos marchandises. Ces informations proactives vous permettent d'appréhender différemment votre activité commerciale. En effet, vous avez accès à des informations précieuses pour accélérer votre facturation, résoudre les problèmes répertoriés au sein de votre service clientèle, gérer vos stocks, vendre des marchandises en transit et gérer votre personnel. Vous pouvez ainsi économiser du temps et de l'argent et améliorer les relations avec vos clients.

Quantum View Data peut vous fournir des mises à jour heure par heure de l'état de vos colis entrants ou sortants dans le cadre d'un environnement internet sécurisé. Grâce à Quantum View Data - Inbound, vous pouvez visualiser les colis UPS expédiés par différents fournisseurs vers vos adresses de réception spécifiques. Quantum View Data - Outbound vous permet de visualiser aussi les colis que vous expédiez à partir de vos comptes UPS. Quantum View Data - Facturation alternée vous permet de visualiser les colis facturés au destinataire ou à un tiers. Ces informations essentielles sur les envois peuvent vous aider à :

• Assurer un service proactif pour les clients en gérant les problèmes avant qu'ils ne se produisent
• Améliorer la gestion et l'organisation des ressources opérationnelles
• Rationaliser les effets à recevoir et le processus de paiement
• Améliorer la gesion du stock et réduire les coûts d'inventaire

Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail dès que les fichiers sont prêts à être téléchargés. Les fichiers de données non structurées, les formats CSV ou XML vous permettent d'importer des fichiers directement dans un logiciel comme les bases de données Microsoft^® Excel, Word, Access, Lotus 1-2-3, SQL et Oracle^® databases ainsi que d'autres applications de base de données.

1. Connectez-vous sur Mon UPS.
2. Sélectionnez l'onglet Expédier situé en haut de la page.
3. Sélectionnez Créer un envoi dans la zone sur la gauche, puis sélectionnez Affichez l'historique ou annuler l'envoi.
4. Sélectionnez le bouton d'option situé en regard de l'envoi que vous souhaitez annuler.
5. Sélectionnez Annuler l'expédition.

Les frais d'expédition dépendent de l'origine, de la destination, des services, du poids de l'envoi ainsi que d'autres facteurs. La fonction Calcul du délai de livraison et du coût vous permet de comparer les délais et les tarifs publiés pour vos envois UPS dans le monde entier.

Vous pouvez nous aider à faire en sorte que votre colis arrive en bon état et sans retard en suivant ces consignes et procédures d'emballage développées grâce aux recherches réalisées par UPS.

• Utilisez une boîte rigide avec des rabats en bon état.
• Retirez toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d'expédition précédentes de la boîte, à présent inadéquates.
• Emballez tous les articles séparément.
• Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats.
• Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l'expédition.
• N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.
• Utilisez une seule étiquette indiquant clairement l'adresse complète du destinataire et de l'expéditeur.
• Placez une étiquette identique à l'intérieur du colis.
  

Le système Mon UPS offre des fonctions de suivi avancées, telles que la preuve de livraison en ligne. Grâce à cet outil, vous pourrez connaître l'heure d'arrivée d'un envoi à destination et générer une lettre avec la preuve de livraison pour vos archives.

Pour demander une preuve de livraison, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Mon UPS.
2. Sélectionnez l'onglet Suivi situé en haut de la page. La page principale Suivi apparaît.
3. Entrez votre numéro de suivi dans le champ de saisie ou sélectionnez un numéro de suivi préalablement enregistré.
4. Sélectionnez Suivi.
5. Sélectionnez Preuve de livraison sur la page Détails du suivi pour afficher une page Notification de livraison imprimable.

Mon UPS propose des services facilitant la gestion de vos expéditions, améliorant le suivi et vous offrant une vue globale de vos activités d'expédition. Les services standards suivants sont offerts aux usagers inscrits sans aucun frais :

• UPS Internet Shipping : permet de profiter d'un accès facile à de nombreuses tâches d'envoi. Ces tâches comprennent la création d'étiquettes professionnelles, l'enregistrement de 2000 adresses maximum dans votre carnet d'adresses, l'accès à l'historique de vos envois, le suivi des colis et la visualisation de votre preuve de livraison.
• Suivi amélioré : gagnez du temps  en pouvant enregistrer jusqu'à 50 numéros de suivi dans l'historique de suivi. Importez et suivez plusieurs numéros de suivi et recevez une preuve de livraison. Demandez des notifications de mise à jour de l'état  et des options de modification de livraison.
• Commande de fournitures : Commandez gratuitement du matériel d'emballage avec votre numéro de compte UPS. Mon UPS vous permet d'enregistrer facilement les fournitures que vous utilisez souvent.
• Ouvrir un compte UPS : Créez votre propre compte UPS pour facturer vos frais et services d'expédition. Votre compte UPS vous permet d'accéder à des avantages supplémentaires telles que la facturation hebdomadaire groupée.