En plus de livrer vos envois, UPS vous fournit des informations sur les
envois que vous effectuez. Que vous utilisiez les informations de suivi des
envois pour améliorer votre activité ou simplement pour votre tranquillité
d'esprit, UPS vous propose les méthodes suivantes pour vous aider à contrôler
l'état de votre envoi.
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| Les numéros de suivi sont utilisés par UPS pour identifier et suivre tout envoi lors de sa progression dans le système UPS jusqu'à sa destination finale. Un numéro de suivi est automatiquement attribué à votre envoi, que vous utilisiez un système d'envoi en ligne ou une méthode traditionnelle sur papier (bordereau d'expédition UPS, etc.). Vous ou votre client pouvez utiliser ce numéro pour suivre, localiser et vérifier l'arrivée de votre envoi, ainsi que pour obtenir d'autres informations utiles concernant votre envoi. Si vous disposez d'un numéro de suivi, vous pouvez l'utiliser pour soumettre une demande de suivi à partir de la page d'accueil de votre pays. |
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| Chaque fois que vous créez un envoi, vous pouvez lui attribuer une référence d'envoi pour une meilleure coordination avec votre système de facturation ou de classement ou ceux de vos clients. Ce numéro de référence peut contenir toute combinaison de chiffres et de lettres et correspondre à un numéro de commande, un numéro de travail client, un numéro de connaissement ou même un groupe de mots servant à identifier l'envoi tel que "Cadeau pour maman.". Utilisez ce numéro de référence pour suivre votre envoi en accédant à la page principale Tracking et en cliquant sur le lien Suivre les envois avec le numéro de référence situé à gauche de la page. Saisissez votre numéro de référence dans le champ Référence d'envoi, indiquez si votre envoi est un colis ou un fret et sélectionnez vos dates d'envoi. Puis cliquez sur le bouton Suivi. |
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| Le conducteur UPS laisse un avis de passage InfoNotice UPS® pour vous informer d'une tentative de livraison. Chaque avis de passage InfoNotice UPS contient un numéro UPS. Ce numéro figure au bas de l'avis de passage InfoNotice UPS, au-dessus du code-barres. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi, modifier les options de livraison ou vérifier l'arrivée de votre envoi. Saisissez simplement le numéro de l'avis InfoNotice UPS dans la section Suivi de la page d'accueil de votre pays ou directement dans la section Suivi du site UPS.com. |
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| Vous pouvez suivre jusqu'à 25 envois UPS à la fois en envoyant vos numéros de suivi par voie électronique à l'adresse UPS de suivi par courrier électronique. Pour connaître l'adresse, sélectionnez Tracking en haut de la page d'accueil de votre pays, puis cliquez sur Suivi par courrier électronique. Vous pouvez également accéder à ces informations en cliquant sur le lien ci-dessous. |
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| Recherche d'un numéro de suivi |
| Si vous recherchez un numéro de suivi unique, indiquez ce numéro dans la ligne d'objet ou dans le corps du message. Une réponse de suivi détaillé vous sera automatiquement renvoyée par courrier électronique.
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| Recherche de plusieurs numéros de suivi |
| Si votre recherche porte sur plusieurs numéros de suivi, entrez tous ces numéros dans le corps du message électronique. Il n'est pas nécessaire d'indiquer l'objet du message. Une réponse de suivi détaillé concernant tous les numéros vous sera automatiquement renvoyée par courrier électronique. |
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| Le service SMS Tracking d'UPS vous permet, même lorsque vous êtes en déplacement, d'accéder aux toutes dernières informations relatives à vos envois.
Ce service peut vous avertir automatiquement -- parfois en quelques minutes -- que des envois importants ont été livrés.
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| Mon UPS propose des services facilitant la gestion de vos opérations d´envoi, améliorant le suivi et vous offrant une vue globale de votre activité d´expédition. |
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| Importer les numéros de suivi |
| L'importation de numéros de suivi vous permet de gagner du temps en important simultanément jusqu'à 100 numéros de suivi. Les résultats du suivi peuvent vous être envoyés par courrier électronique ou sous forme de fichier CSV (fichier délimité par des virgules) utilisable dans la plupart des tableurs. |
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| Enregistrer les numéros de suivi |
| L'enregistrement des numéros de suivi vous permet de sélectionner jusqu'à 25 numéros de suivi pour vous y reporter ultérieurement.
Vous pouvez vérifier l'état des colis non livrés aussi souvent que vous le souhaitez sans avoir à ressaisir chaque fois les numéros de suivi. |
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| Quantum View® est une gamme de services de visibilité offrant des informations proactives sur l'état de vos envois UPS. Cette gamme de services se compose de Quantum View Manage, de Quantum View Data et de Quantum View Notify®. Tous les services Quantum View sont accessibles gratuitement à condition de disposer d'un compte UPS. |
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UPS Signature TrackingTM est un service Internet sécurisé proposant des informations de suivi et de livraison améliorées. Ces fonctions contribuent à rationaliser votre système de facturation et à améliorer le service offert à vos clients.
Chaque fois que vous suivez un colis à l'aide de la fonction UPS Signature Tracking, les résultats de ce suivi peuvent être accompagnés d'une preuve de livraison comportant :
- Image de la signature
- Le nom du réceptionnaire et l'adresse de livraison complets
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| L´application UPS Internet Shipping vous propose de nombreuses options de suivi, qui facilitent le contrôle de tous vos envois. L´historique de vos envois personnels vous permet d´accéder aux détails concernant les envois et aux données de suivi pendant les 90 jours suivant la date d´expédition. Tout ce dont vous avez besoin pour effectuer un envoi via UPS Internet Shipping, c´est une connexion Internet, une inscription Mon UPS et une carte de crédit ou un compte UPS pour la facturation. |
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InfoNotice UPS |
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Comment remplir l'avis de passage InfoNotice UPS afin qu'UPS puisse effectuer votre livraison ?
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Utilisation des numéros de suivi