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La gestion des retours influence le taux de satisfaction des clients

Les clients préfèrent traiter avec des fournisseurs qui font tout leur possible pour assurer les retours aussi simplement et rapidement que possible. Une bonne politique des retours est essentielle pour développer de bonnes relations avec les clients réguliers.

Avec UPS Returns, vous pouvez gérer bien plus que les simples retours des clients. Beaucoup d'entreprises ont besoin de gérer les colis entrants et sortants ayant différentes destinations. Si votre entreprise travaille dans le secteur de la santé ou des biotechnologies, vous pouvez avoir besoin d'une solution pour gérer les retours de lots d'échantillons tests. UPS Retours peut se charger de l'étiquetage afin de rendre ces procédés plus efficaces, tout en vous permettant de suivre la progression et la situation de ces échantillons en cours de transport. Et parce que le temps est un facteur essentiel pour les échantillons tests périssables, UPS propose à votre entreprise la livraison le samedi avec retours afin de recevoir ces échantillons plus rapidement. Si vous fabriquez des produits nécessitant un service d'assistance complexe, UPS Retours peut aider à automatiser les démarches de retour des clients.

Prévoyez de faire parvenir à votre client une étiquette de retour via l'une de ces options :

• Impression de l'étiquette retour : joignez une étiquette de retour dans un envoi sortant, postez-la sur le site Internet de votre entreprise ou faites-la parvenir ultérieurement à votre client.
• Étiquette Retour électronique : ce service fait en sorte qu'UPS envoie une étiquette de retour à votre client par courrier électronique
• Impression et envoi de l'étiquette retour :  ce service fait en sorte qu'UPS envoie une étiquette de retour à votre client par courrier

Soyez au service de vos clients partout dans le monde
La concurrence croissante des marchés internationaux a conduit beaucoup d'entreprises à rechercher des clients à l'international. Si votre entreprise travaille à l'international, UPS Retours, présent dans plus de 145 pays, peut vous aider à mieux satisfaire vos clients internationaux. Développez votre clientèle internationale et augmentez votre avantage compétitif en fidélisant vos clients tout en gagnant en efficacité.

Pour les entreprises de tout type ou de toute taille, UPS Retours permet de gérer les retours de manièreà fidéliser les clients de votre entreprise.

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