Wir von United Parcel Service (zusammen „UPS“) respektieren Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes.

In diesem Datenschutzhinweis wird beschrieben, welche Arten persönlicher Daten wir erheben, wie wir diese Daten verwenden und an wen wir sie weitergeben dürfen. In dem Hinweis werden außerdem die Maßnahmen erörtert, die wir zum Schutz persönlicher Daten ergreifen. Darüber hinaus teilen wir Ihnen mit, wie Sie uns bitten können, (i) auf die persönlichen Daten, die wir gespeichert haben, zuzugreifen oder diese zu ändern, (ii) Ihre Zustimmung, die Sie uns gegeben haben, zu widerrufen, (iii) davon abzusehen, Ihnen bestimmte Mitteilungen zu senden, und (iv) Fragen zu beantworten, die Sie in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken haben könnten.

Dieser Datenschutzhinweis stellt keinen Vertrag dar und begründet keine vertraglichen Rechte oder Pflichten.

Dieser Datenschutzhinweis gilt nicht für The UPS Store oder andere Einzelhandelsstandorte oder für Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen von United Parcel Service, Inc., die ihren eigenen Datenschutzhinweis pflegen. Dieser Datenschutzhinweis gilt auch nicht für persönliche Daten von Mitarbeitern.

Unsere Datenschutzpraktiken können in den Ländern oder Regionen, in denen wir tätig sind, jeweils unterschiedlich sein, um den lokalen Praktiken und gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Diese können in rechtsgebietsspezifischen Nachträgen zu diesem Datenschutzhinweis erläutert werden. Im Falle eines Konflikts oder einer Unstimmigkeit zwischen dem für Sie geltenden rechtsgebietsspezifischen Nachtrag und dem Hauptteil dieses Datenschutzhinweises haben die Bedingungen eines solchen Nachtrags Vorrang.

Wir können persönliche Daten (wie Name, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen) im Zusammenhang mit verschiedenen Aktivitäten erfassen, z. B. (i) der Nutzung der Websites und Anwendungen von UPS, (ii) Versandaktivitäten, einschließlich der Zustellung und Abholung von Sendungen, (iii) Anfragen zur Sendungsverfolgung oder Beantwortung von Fragen, (iv) Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen, (v) Werbeaktionen und andere Angebote sowie (vi) getätigte Anrufe oder webbasierte Chats mit Kundendienst- und Abrechnungszentren, die aufgezeichnet werden können.

Zu den Arten persönlicher Daten, die wir ggf. erheben, gehören:

• Persönliche und geschäftliche Kontaktdaten (z. B. Name, Firmenname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefon- oder Faxnummer)
• Versandinformationen (z. B. (i) versandbezogene Kontaktdaten wie Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Absenders und Empfängers und/oder Nachbarn (für die Funktion von UPS My Choice zum Abgeben beim Nachbarn), (ii) Unterschrift als Zustellnachweis, (iii) UPS Kontonummer, (iv) uns zur Verfügung gestellte Informationen, die uns beim Zugang zu Standorten helfen, an denen wir Dienstleistungen erbringen, (v) Paketverfolgungsnummer, (vi) von UPS oder UPS Geschäftspartnern erstellte Informationen zur Dokumentation des Zustellvorgangs und uns zur Verfügung gestellte Informationen zum Inhalt bestimmter Sendungen, jedoch nur insoweit, als eine identifizierbare Person mit diesen Inhalten in Verbindung gebracht werden kann.
• Informationen, die es uns ermöglichen, die Identität einer Person zu überprüfen
• Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern anderer Personen, denen wir Informationen zusenden sollen
• Informationen, die im Rahmen von Umfragen bereitgestellt werden
• Benutzername, Passwort und andere Anmeldeinformationen für den Zugriff auf UPS Produkte und Dienstleistungen
• Social-Media-Handles, Inhalte und andere Daten, die auf unseren offiziellen Social-Media-Seiten oder anderswo im Internet (z. B. an anderen öffentlichen Orten) gepostet werden, sowie Informationen (z. B. E-Mail-Adresse und andere Informationen, deren Weitergabe Sie gestatten), die wir über UPS-bezogene Social-Media-Apps, Tools, Widgets und Plug-ins erhalten (einschließlich Anmeldedienste von Drittanbietern wie „Mit Facebook anmelden“)
• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir im Zusammenhang mit Plattformen Dritter erhalten, die Sie zur Interaktion mit uns verwenden, wie etwa Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen. Hierzu gehören: (i) der Inhalt der von Ihnen gesendeten Nachrichten; (ii) der Inhalt unserer Antworten (z. B. Bereitstellung angeforderter Informationen); und (iii) mit diesen Nachrichten verknüpfte Metadaten (z. B. eine Unterhaltungs- oder Benutzer-ID), jedoch nur insoweit, als eine identifizierbare Person mit diesen Informationen in Verbindung gebracht werden kann
• Der geografische Standort Ihres Mobilgeräts, wenn Sie bestimmte Funktionen unserer Apps nutzen
• Zahlungsinformationen (einschließlich Zahlungskartendetails oder Online-Zahlungsdienstnummer und Rechnungsadresse) und Finanzinformationen (wie Bankkontonummern)
• Steueridentifikationsnummer oder Unternehmensidentifikationsnummer (soweit es sich hierbei um persönliche Daten handelt) in Fällen, in denen Sie Produkte oder Dienstleistungen anfordern, für die diese Informationen erforderlich sind, oder im Zusammenhang mit bestimmten Werbeaktionen oder Gewinnspielen
• Andere persönliche Informationen, die Sie uns möglicherweise zur Verfügung stellen, um ein UPS Produkt oder eine UPS Dienstleistung zu erhalten
• Videos und Standbilder, die wir durch den Einsatz von Videotechnologie in UPS Einrichtungen und Paketwagen erfassen, unterliegen den Anforderungen und Beschränkungen des geltenden Rechts, jedoch nur in dem Umfang, in dem eine identifizierbare Person mit diesen Videos oder Standbildern in Verbindung gebracht werden kann

Zur Erbringung von Dienstleistungen erhalten wir ebenfalls persönliche Daten unserer Kunden. Wir erhalten möglicherweise persönliche Daten von Dritten, darunter öffentliche Datenbanken, Social-Media-Plattformen, Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen oder Drittpartner wie Analyse- oder Marketinganbieter.

Wenn wir eine Sendung abholen oder zustellen oder andere Dienste bereitstellen, erfassen wir möglicherweise physische Standortdaten. Hierzu zählen z. B. Daten, die den tatsächlichen Standort einer physischen Adresse anhand von Informationen wie GPS-Daten, Geocodes, Breiten- und Längengradinformationen sowie Bildern der verschiedenen Standorte identifizieren.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, unseren Chatbot oder unsere Apps verwenden, über Plattformen von Drittanbietern wie Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen mit UPS oder mit UPS-bezogenen Tools, Widgets oder Plug-ins interagieren, erfassen wir ggf. außerdem bestimmte Informationen mit automatisierten Mitteln wie Cookies und Web Beacons. Zu den Informationen, die wir auf diese Weise erfassen, gehören IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung, Browsereigenschaften, Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende URLs, Informationen zu durchgeführten Aktionen sowie Datum und Uhrzeit der Aktivität. Ein „Cookie“ ist eine Textdatei, die Websites an den Computer oder an ein anderes mit dem Internet verbundenen Gerät eines Besuchers senden, um den Browser des Besuchers eindeutig zu identifizieren oder um Informationen oder Einstellungen im Browser zu speichern. Ein „Web Beacon“, auch als Internet-Tag, Pixel-Tag oder Clear GIF bezeichnet, verknüpft Webseiten oder Apps mit Webservern und kann zum Übertragen von Informationen zurück an einen Webserver verwendet werden. Durch diese automatisierten Erfassungsmethoden erhalten und speichern wir „Clickstream“-Daten, die uns Aufschluss über Nutzungsmuster geben. Wir können bestimmte Datenelemente, die wir mit automatisierten Mitteln erfasst haben, wie etwa Ihre Browserinformationen, mit anderen Informationen verknüpfen, die wir über Sie erhalten, um beispielsweise festzustellen, ob Sie eine von uns an Sie gesendete E-Mail geöffnet haben. Wir nutzen auch Analysetools von Drittanbietern, die Informationen zum Besuchertraffic auf unseren Websites oder Apps sammeln. Ihr Browser informiert Sie ggf. darüber, wie Sie benachrichtigt werden, wenn Sie bestimmte Arten von Cookies erhalten, oder wie Sie bestimmte Arten von Cookies einschränken oder deaktivieren können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Websites oder Apps nutzen können. Sowohl wir als auch andere Anbieter (wie etwa unsere Werbenetzwerke) können im Laufe der Zeit und über Websites von Drittanbietern hinweg persönliche Daten über die Online-Aktivitäten unserer Besucher erfassen, wenn diese unsere Websites und Apps nutzen.

Wenn Sie unsere Websites und Apps besuchen, erfassen wir Sitzungsanalysedaten, darunter z. B. Browserverhalten, Klickmuster, Tastaturanschläge und besuchte Seiten. Wir und unser Drittanbieter können außerdem Interaktionen mit der Chat-Funktion unserer Website und App erfassen, aufzeichnen und analysieren. Diese Informationen helfen uns dabei, die Online-Aktivitäten unserer Kunden zu verstehen, Nutzungsmuster zu ermitteln, Kundendienst und Support zu leisten und eine beeinträchtigte Funktionalität der Website zu verbessern. Diese Informationen sind auch für unsere Experience Teams hilfreich, damit diese ein besseres Erlebnis für Sie schaffen können.

Die Anbieter von Apps, Tools, Widgets und Plug-ins von Drittanbietern auf unseren Websites und Apps, wie beispielsweise der „Gefällt mir“-Schaltfläche von Facebook, können ebenfalls automatisierte Mittel verwenden, um Informationen zu Ihren Interaktionen mit diesen Funktionen zu sammeln. Diese Informationen unterliegen den Datenschutzrichtlinien oder -hinweisen dieser Anbieter.

Wir verwenden die erhaltenen Informationen ggf. für folgende Zwecke:

• Abholung, Zustellung und Verfolgung von Sendungen
• Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen (wie Logistik, Lieferkettenmanagement, Zollabfertigungsservices und Finanzdienstleistungen)
• Bearbeitung und Einzug von Zahlungen
• Kundensupport und Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Anfragen, Fragen und Anmerkungen einschließlich deren Beantwortung
• Versand von Updates zur Sendungsverfolgung (von UPS und/oder unseren Geschäftspartnern) und direkte Kommunikation mit Ihnen, um Ihnen bei der Auswahl kundenfreundlicher Zustelloptionen zu helfen und die Lieferung zu erleichtern (vorausgesetzt, Ihre Zustimmung wurde, falls erforderlich, eingeholt)
• Einrichtung und Verwaltung Ihres UPS Kundenkontos (einschließlich Ihres Onlinekontos bei UPS.com und dessen diverse Funktionen wie das Adressbuch und das UPS Rechnungscenter)
• Angebot von Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten
• Kommunikation über Sonderveranstaltungen, Programme, Umfragen, Wettbewerbe, Gewinnspiele und andere Angebote oder Aktionen sowie Verwaltung Ihrer Teilnahme
• Bereitstellung einer Möglichkeit für Sie, auf unseren Blogs zu posten und mit UPS über soziale Medien und andere Plattformen von Drittanbietern, die Sie nutzen (wie Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen), zu interagieren
• Senden von Informationen an Ihre Kontakte, sofern Sie uns darum bitten
• Bearbeitung von Forderungen, die wir in Verbindung mit unseren Dienstleistungen erhalten
• Betrieb, Bewertung und Verbesserung unserer Geschäftstätigkeit (darunter Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Verwaltung unserer Mitteilungen, Ermitteln der Effektivität von Vertrieb, Marketing und Werbung, Analyse und Optimierung unserer Produkte, Dienstleistungen, Technologien, Websites und Apps, einschließlich KI-Technologien, Gewährleistung der Sicherheit unserer Netzwerke und Informationssysteme, Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs-, Abgleichs- und Einzugstätigkeiten sowie die Verbesserung und Aufrechterhaltung der Qualität unseres Kundendienstes)
• Durchführung von Datenanalysen (darunter Markt- und Verbraucherforschung und -analysen, Trendanalysen und Profilerstellung, Finanzanalysen sowie Anonymisierung persönlicher Daten)
• Schutz vor, Erkennung und Prävention von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Handlungen, Forderungen und sonstigen Haftungsansprüchen
• Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Richtlinien
• Begründung, Wahrnehmung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Überwachung und Meldung von Compliance-Problemen

Darüber hinaus verwenden wir die online über Cookies, Web Beacons und andere automatisierte Mittel erfassten Informationen für Zwecke wie (i) die individuelle Anpassung der Besuche unserer Nutzer auf unseren Websites und Apps, (ii) die Bereitstellung von Inhalten (einschließlich Werbung), die auf die Interessen unserer Nutzer und die Art und Weise, wie unsere Nutzer unsere Websites und Apps durchsuchen, zugeschnitten sind, (iii) die Verbesserung der Website-Funktionalität und des Benutzererlebnisses, (iv) das Debuggen, Identifizieren und Reparieren von Fehlern, die die beabsichtigte Funktionalität unserer Websites beeinträchtigen, (v) die Bereitstellung von Kundendienst und Support und (vi) die Ausübung unserer Geschäftsaktivitäten. Wir können die von uns automatisch erfassten Daten mit Informationen zu Ihrem Standort (wie etwa Ihrer Postleitzahl) ergänzen, um Ihnen Inhalte bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir verwenden diese Informationen auch, um technische Probleme und Serviceprobleme zu diagnostizieren, unsere Websites und Apps zu verwalten, Nutzer unserer Websites und Apps zu identifizieren und demografische Informationen über unsere Nutzer zu sammeln. Wir verwenden Clickstream-Daten, um Nutzungsmuster zu ermitteln und herauszufinden, wie wir unsere Websites und Apps besser an die Bedürfnisse unserer Nutzer anpassen können. Unsere Websites und Apps sind nicht darauf ausgelegt, auf „Do Not Track“-Anfragen von Browsern zu reagieren.

Auf unseren Websites und Apps erfassen wir möglicherweise Informationen zu Ihren Online-Aktivitäten, um Ihnen Werbung für Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten sind. In diesem Abschnitt des Datenschutzhinweises wird ausführlich erläutert, welche Wahlmöglichkeiten Sie diesbezüglich haben.

Möglicherweise wird Ihnen auf anderen Websites bestimmte Werbung angezeigt, da wir an Werbenetzwerken beteiligt sind. Werbenetzwerke bieten uns die Möglichkeit, unsere Werbebotschaften mithilfe von demografischen, interessenbasierten und kontextbezogenen Mitteln gezielt auf die Nutzer abzustimmen. Diese Netzwerke verfolgen Ihre Onlineaktivitäten im Laufe der Zeit, indem sie Informationen mit automatisierten Mitteln sammeln, unter anderem durch den Einsatz von Cookies, Webserver-Protokollen und Web Beacons. Die Netzwerke nutzen diese Informationen zum Einblenden von Werbung, die möglicherweise auf Ihre individuellen Interessen abgestimmt ist. Zu den Informationen, die unsere Werbenetzwerke möglicherweise erfassen, gehören Informationen über Ihre Besuche auf Websites, die an den jeweiligen Werbenetzwerken teilnehmen, z. B. die Seiten oder Anzeigen, die Sie sich ansehen, und die Aktionen, die Sie auf den Websites ausführen. Diese Datenerfassung erfolgt sowohl auf unseren Websites als auch auf Websites Dritter, die an den Werbenetzwerken teilnehmen. Mit diesem Verfahren können wir außerdem die Effektivität unserer Marketingmaßnahmen verfolgen. Informationen dazu, wie Sie die interessenbasierte Werbung dieses Werbenetzwerks deaktivieren können, finden Sie hier.

Ihre persönlichen Daten werden von uns weder verkauft noch weitergegeben, außer wie in diesem Datenschutzhinweis beschrieben. Um unsere Abhol- und Lieferdienste erbringen zu können, geben wir Versandinformationen an Dritte weiter, beispielsweise an Spediteure, Empfänger, Drittzahler und -empfänger. Wir geben persönliche Daten auch an Dritte weiter, die diese benötigen, um in unserem Namen und auf Grundlage unserer Anweisungen Dienstleistungen zu erbringen, darunter Drittanbieter von Software, die unsere webbasierten Chats unterstützen. Diese Drittparteien sind von uns nicht dazu befugt, diese Informationen zu verwenden oder weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung von Dienstleistungen in unserem Namen oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich.

Wir können die von uns erhaltenen persönlichen Daten auch an unsere Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, Wiederverkäufer und gemeinsamen Marketingpartner weitergeben. Diese Unternehmen, die hier zusammen als „UPS Geschäftspartner“ bezeichnet werden, können die Informationen für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke verwenden. Wir können physische Standortdaten an unsere UPS Geschäftspartner und andere Drittparteien weitergeben, um beispielsweise standortbasierte Dienste zu verbessern und genaue und aktuelle Karten zu entwickeln. Sofern Sie nicht widersprechen, können wir darüber hinaus, außer wie unten beschrieben, andere persönliche Daten an Dritte weitergeben, die keine UPS Geschäftspartner sind, und zwar zu deren eigenen Zwecken, beispielsweise um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die Sie interessieren könnten.

Informationen, die über Apps, Tools, Widgets und Plug-ins von Drittanbietern erfasst werden (z. B. Informationen, die über Anmeldedienste von Drittanbietern eingehen oder sich auf Ihre Verwendung einer „Gefällt mir“-Schaltfläche auf Facebook beziehen), werden direkt von den Anbietern dieser Funktionen erfasst. Diese Informationen unterliegen den Datenschutzrichtlinien der Anbieter der Funktionen; UPS ist nicht für die Informationspraktiken dieser Anbieter verantwortlich.

Viele unserer Kunden lagern ihre Lieferketten ganz oder teilweise an uns aus. Über unsere Geschäftsbereiche Versand und Logistik verwalten wir diese Lieferketten und konzentrieren uns dabei auf die Optimierung der Lieferkette, die Frachtweiterleitung sowie internationale Handels- und Zollabwicklungsdienste für unsere Kunden weltweit (einschließlich einer breiten Palette von Transportlösungen wie Luft-, See- und Landfracht). Darüber hinaus stellen wir IT-Systeme und Vertriebseinrichtungen bereit, die an die einzigartigen Lieferketten bestimmter Branchen wie Gesundheitswesen, Technologie und Konsumgüter/Einzelhandel angepasst sind. Im Zuge der Erbringung von Versand- und Logistikdienstleistungen können wir persönliche Informationen über die Kunden unserer Kunden erhalten, verwenden und weitergeben. Unter diesen Umständen verarbeiten wir die Informationen auf der Grundlage der Vereinbarung mit unserem Kunden.

Wir können außerdem Informationen über Sie offenlegen, (i) wenn wir dazu per Gesetz, Verordnung oder Rechtsverfahren (z. B. Gerichtsbeschluss oder Vorladung) verpflichtet sind, (ii) als Reaktion auf Anfragen von Behörden, wie etwa Strafverfolgungsbehörden, oder (iii) wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um körperlichen Schaden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder im Zusammenhang mit der Untersuchung einer mutmaßlichen oder tatsächlichen illegalen Aktivität. Wir behalten uns das Recht vor, alle Informationen, die wir über Sie haben, zu übermitteln, falls wir unser gesamtes Geschäft oder Vermögen oder einen Teil davon verkaufen oder übertragen (einschließlich im Falle einer Umstrukturierung, Auflösung oder Liquidation).

Vorbehaltlich der Anforderungen und Beschränkungen geltenden Rechts (i) sind Sie berechtigt, eine Kopie bestimmter persönlicher Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten oder diese Daten über Ihr ups.com-Konto auf UPS.com zu aktualisieren oder Fehler zu korrigieren, (ii) können Sie verlangen, dass wir die persönlichen Daten, die wir über Sie erhoben haben, löschen, oder (iii) haben Sie möglicherweise das Recht, Zugriff auf die persönlichen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, indem Sie uns wie im Abschnitt „Kontakt“ dieses Datenschutzhinweises angegeben kontaktieren. Um Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit aufrechtzuerhalten, ergreifen wir Maßnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität und/oder bitten Sie möglicherweise um die Angabe weiterer Daten, bevor wir Ihnen Zugriff auf die Informationen gewähren. Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten nicht korrekt sind, sind Sie vorbehaltlich der Anforderungen und Beschränkungen geltenden Rechts möglicherweise berechtigt, eine Korrektur oder Änderung der Daten zu verlangen, indem Sie uns wie unten angegeben kontaktieren. Gegebenenfalls verfügen Sie über bestimmte andere datenschutzbezogene Rechte, die in den länderspezifischen Ergänzungen zu diesem Datenschutzhinweis beschrieben sind.

Wir können die persönlichen Daten, die wir über Sie erheben, in andere Länder als das Land übertragen, in dem die Daten ursprünglich erhoben wurden. In diesen Ländern gelten eventuell nicht dieselben Datenschutzgesetze wie in dem Land, in dem Sie die Informationen ursprünglich bereitgestellt haben.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten in andere Länder übermitteln, schützen wir diese Daten wie in diesem Datenschutzhinweis beschrieben und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Wir greifen auf vertragliche Schutzmechanismen für die Übertragung persönlicher Daten zwischen verschiedenen Rechtsräumen zurück (z. B. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission). Wir haben außerdem einen konzernweiten UPS Datenschutzkodex (verbindliche Unternehmensregeln) für Kunden eingeführt, um die Übermittlung persönlicher Daten unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Wir erfassen über unsere Websites oder Apps nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie der Meinung sind, dass uns eine Person unter 13 Jahren persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ dieses Datenschutzhinweises angegeben. Wir werden uns dann um die Löschung dieser Daten bemühen.

Wir treffen administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen, die dazu dienen, die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten vor Vernichtung, Verlust, Änderung, Zugriff, Offenlegung oder Verwendung, die/der versehentlich, unrechtmäßig oder unbefugt erfolgt, zu schützen. Obwohl wir Maßnahmen ergreifen, um den Zugang zu unseren Einrichtungen und Fahrzeugen auf befugte Personen zu beschränken, können Informationen, die sich auf der Außenseite eines Pakets oder Briefs befinden, für andere sichtbar sein.

Ihre persönlichen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gemäß den geltenden Aufbewahrungsrichtlinien und/oder gemäß geltendem Recht erforderlich ist. Unsere Aufbewahrungsrichtlinien spiegeln die örtlichen Verjährungsfristen und nationalen gesetzlichen Verpflichtungen von UPS wider.

Dieser Datenschutzhinweis kann regelmäßig und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, um Änderungen in unserem Umgang mit persönlichen Daten Rechnung zu tragen. Wir werden auf unseren Websites einen deutlich sichtbaren Hinweis veröffentlichen, um Sie über alle wesentlichen Änderungen unseres Datenschutzhinweises zu informieren, und oben im Hinweis angeben, wann er zuletzt aktualisiert wurde.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Nachtrag haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über das UPS Datenschutz-Webformular.

Sie können uns auch unter folgender Anschrift schreiben:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA

UPS Europa Hauptsitz
Avenue Ariane 5, 1200 Brüssel, Belgien

Wir bieten Ihnen bestimmte Wahlmöglichkeiten hinsichtlich unserer Kommunikation mit Ihnen und der Informationen, die wir von Ihnen erfassen. Sie können sich gegen den Erhalt von Marketing-E-Mails von uns entscheiden, indem Sie auf den Link zum Abbestellen in unseren Marketing-E-Mails klicken, den Link zum Abbestellen von E-Mails unten auswählen, Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem ups.com-Profil anpassen oder uns, wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben, kontaktieren. Sie können uns auch bitten, Ihnen keine weiteren Marketingmitteilungen mehr zu senden, indem Sie sich wie im Abschnitt „Kontakt“ oben beschrieben an uns wenden. Wir werden Ihrem Wunsch dann nachkommen. In Übereinstimmung mit den Wahlmöglichkeiten im Abschnitt „Weitergabe von Informationen“ können Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder der Weitergabe bestimmter Informationen widersprechen, indem Sie unten auf den Link „E-Mails abbestellen“ klicken oder uns wie oben angegeben kontaktieren. Darüber hinaus können Sie vorbehaltlich der Anforderungen und Einschränkungen geltenden Rechts jederzeit aus berechtigten Gründen und kostenlos der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen. Wir werden Ihre Präferenzen dann künftig berücksichtigen.

E-Mails abbestellen

Weitere Informationen dazu, wie Sie interessenbasierte Werbung von Werbenetzwerken deaktivieren können, finden Sie auf der entsprechenden Seite unter:

Grundsätze für die Selbstregulierung in Bezug auf verhaltensorientierte Onlinewerbung anzeigen

Um die Erfassung persönlicher Daten durch unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen abzulehnen, können Sie folgende Seite aufrufen: Cookie-Richtlinie.

Dieser Zusatz für den EWR/das Vereinigte Königreich ergänzt den UPS-Datenschutzhinweis und gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch UPS-Unternehmen, die in den Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (die „EU-DSGVO“) und/oder der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 fallen, da diese Teil der Gesetze des Vereinigten Königreichs ist (die „UK-DSGVO“), in der jeweils gültigen Fassung. Sofern die EU-DSGVO oder die UK-DSGVO Anwendung findet, gehen die Bestimmungen dieses Zusatzes für den EWR/das Vereinigte Königreich allen entgegenstehenden Regelungen im UPS-Datenschutzhinweis vor.

Wenn Sie mehr über unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Relevanter Datenverantwortlicher

Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von UPS im EWR/Vereinigten Königreich erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der von uns bereitgestellten Dienste.

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständige verantwortliche Stelle ist die UPS-Niederlassung, die für das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gemäß der folgenden Liste aufgeführt ist: UPS-Datensteuerungen.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den im Abschnitt „Nutzung der von uns erfassten Informationen“ des UPS-Datenschutzhinweises dargelegten Zwecken. Darüber hinaus verarbeiten wir in begrenztem Umfang personenbezogene Daten unter Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI), einschließlich Tools, die auf Technologien des maschinellen Lernens (ML) basieren für folgende Zwecke:

• Durchführung von Datenanalysen, um die Effizienz unserer Prozesse zu verbessern und Erkenntnisse über unsere Dienstleistungen zu gewinnen;
• Unterstützung unserer Entscheidungsprozesse sowie
• Entwicklung, Schulung und Verbesserung unserer KI-gestützten Tools.

Wir setzen KI-gestützte Tools ein, wenn dies nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zulässig ist. Alle personenbezogenen Daten, die über solche Tools verarbeitet werden, werden in strikter Übereinstimmung mit diesen UPS Datenschutzhinweisen und allen relevanten Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes behandelt. Wir treffen keine - weder günstige noch ungünstige -Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von KI-gestützten Tools über Sie. Alle diese Entscheidungen erfordern eine sinnvolle menschliche Beteiligung. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Ihnen zusätzliche Informationen über unsere Nutzung von KI-gestützten Tools zur Verfügung stellen, einschließlich der Frage, wie sich diese Tools auf Sie auswirken können.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Leistungen, soweit dies für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist. Hierzu gehört die Verarbeitung Ihres Namens und Ihrer Adresse, um Pakete zustellen zu können.

Gegebenenfalls müssen wir Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um unseren Richtlinien und geltenden gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, einschließlich der Beantwortung berechtigter Auskunftsersuchen von Strafverfolgungsbehörden oder deren Vertretungen, Justizbehörden, staatlichen Stellen oder Einrichtungen sowie Datenschutzbehörden im EWR/dem Vereinigten Königreich.

Wir berufen uns auf unser berechtigtes Interesse, um:

• Kundensupport bereitzustellen sowie auf Ihre Anfragen zu antworten und mit Ihnen zu kommunizieren (z. B. bei Anfragen zu Versandangeboten und Informationen zu UPS Access Points, Fragen und Kommentaren);
• Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung (von UPS und/oder unseren Geschäftspartnern) zuzusenden und Ihnen die Auswahl praktischer Zustelloptionen zu ermöglichen;
• Ihnen die Nutzung unserer Blogs sowie die Interaktion mit UPS über soziale Medien und andere von Ihnen verwendete Drittplattformen (wie Instant-Messaging- und Kommunikationsplattformen) zu ermöglichen;
• unser Geschäft zu betreiben, zu bewerten und zu verbessern (einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen; der Verwaltung unserer Kommunikation; der Ermittlung der Wirksamkeit unseres Vertriebs, Marketings und unserer Apps; der Gewährleistung der Sicherheit unserer Netzwerke und Informationssysteme; der Durchführung von Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs-, Abstimmungs- und Inkassotätigkeiten sowie der Verbesserung und Aufrechterhaltung der Qualität unseres Kundendienstes);
• Routen zu optimieren
• Datenanalysen durchzuführen (einschließlich Markt- und Verbrauchersuche und -analysen, Trendanalysen und Profilerstellung, Finanzanalysen sowie Anonymisierung personenbezogener Daten);
• unsere Dienstleistungen vor Missbrauch und illegalen Aktivitäten zu schützen, indem wir personenbezogene Daten verarbeiten, um Betrug sowie andere verbotene oder illegale Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und ihnen vorzubeugen;
• unsere Dienstleistungen zu vermarkten und zu bewerben, indem wir personenbezogene Daten verarbeiten, um Ihnen Angebote zu unterbreiten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten;
• KI-gestützte Tools zu entwickeln und einzusetzen (einschließlich der Entwicklung, des Trainings und der Verbesserung von Modellen für maschinelles Lernen (ML) zu diesem Zweck).

Gemäß der britischen Datenschutz-Grundverordnung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, wenn dies zur Verfolgung eines anerkannten berechtigten Interesses („RLI“) erforderlich ist. RLIs kommen zur Anwendung, wenn besondere Gründe des öffentlichen Interesses für die Verarbeitung im Zusammenhang mit unseren auf das Vereinigte Königreich ausgerichteten Tätigkeiten vorliegen (z. B. Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, Schutz von Personen, Reaktion auf Notfälle, Unterstützung der nationalen oder öffentlichen Sicherheit oder Verteidigung oder Informationsaustausch mit öffentlichen Stellen).

Nur soweit die Einwilligung als Rechtsgrundlage dient: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung stützen, werden Sie zuvor über die beabsichtigten Zwecke informiert, zu denen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Widerruf Ihrer Einwilligung unsere Programme, Dienstleistungen und Initiativen möglicherweise nicht mehr nutzen können, für die Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, oder diese nicht mehr in Anspruch nehmen können.

Datenaufbewahrung

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es die geltenden Aufbewahrungsrichtlinien und/oder das geltende Recht vorschreiben. Unsere Aufbewahrungsrichtlinien berücksichtigen lokale Verjährungsfristen und nationale gesetzliche Verpflichtungen von UPS.

Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an externe Datenverarbeiter zu den im Abschnitt „Weitergabe von Informationen“ des UPS-Datenschutzhinweises genannten Zwecken weiter.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an externe Datenverantwortliche weitergeben (z. B. Dienstleister für die Endzustellung, nationale Postdienste, Banken, Versicherungsgesellschaften oder Telekommunikationsanbieter).

Alle diese Drittparteien unterliegen strengen Vertragsbestimmungen oder gesetzlichen Anforderungen zur Gewährleistung von Datenschutz, Privatsphäre und Vertraulichkeit.

Internationale Datenübertragungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder übermitteln, die von der Europäischen Kommission oder der Regierung des Vereinigten Königreichs nicht als Länder mit einem angemessenen Schutz für personenbezogene Daten eingestuft wurden, darunter die Vereinigten Staaten. Für solche Übermittlungen hat UPS die erforderlichen vertraglichen Maßnahmen getroffen oder wird diese treffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt bleiben (einschließlich beispielsweise durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für internationale Datenübermittlungen und die entsprechenden Klauseln der DSGVO der Vereinigten Königreichs).

Aufgrund des globalen Charakters der Geschäftstätigkeit von UPS können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen innerhalb der UPS-Gruppe weitergeben, um die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Wir haben einen UPS-weiten Datenschutzkodex für Kunden eingeführt, um die Übermittlung personenbezogener Daten unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner außerhalb des EWR gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen (der „Datenschutzkodex“). Dieser Datenschutzkodex wurde von den EU-Aufsichtsbehörden genehmigt und entspricht den Anforderungen der EU-DSGVO hinsichtlich verbindlicher Unternehmensregeln, die als angemessener Schutz bei der Datenübermittlung eingesetzt werden. Dieser Datenschutzkodex enthält rechtsverbindliche und durchsetzbare interne Richtlinien, die für alle Unternehmen der UPS-Gruppe gelten und erklärt, wie wir die personenbezogenen Daten von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern schützen, wenn diese im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten verarbeitet und übermittelt werden. Eine Zusammenfassung unseres Datenschutzkodexes, die Liste der Definitionen unseres Datenschutzkodexes, Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß dem Datenschutzkodex sowie Informationen zur Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass der Datenschutzkodex die durch die EU-DSGVO festgelegten Rechte nicht beeinträchtigt und unseren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern lediglich zusätzliche Rechte und Rechtsmittel zur Verfügung stellt.

Für weitere Informationen über die internationalen Datenübertragungspraktiken von UPS und zur Einsichtnahme in die geltenden vertraglichen Maßnahmen oder unseren Datenschutzkodex kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ weiter oben.

Ihre Betroffenenrechte

• Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. In manchen Fällen müssen wir jedoch möglicherweise eine angemessene Gebühr erheben, beispielsweise wenn Sie uns innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums mehrere Anfragen senden.

• Sie haben das Recht, die (kostenlose) Berichtigung Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr zutreffend sind.

• Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

• Sie haben das Recht, von uns die Löschung der von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Daten nicht mehr für die im UPS-Datenschutzhinweis genannten Zwecke erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. UPS wägt Ihre Anfrage ab gegenüber:

  • unseren eigenen überwiegenden Interessen oder denen einer anderen Partei;
  • gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen bzw. behördlichen oder gerichtlichen Anordnungen, die einer Löschung Ihrer Daten entgegenstehen können.

• Anstelle einer Löschung können Sie auch verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, wenn und soweit (a) Sie die Richtigkeit dieser Daten bestreiten, (b) Sie unsere Verarbeitung der Daten für unrechtmäßig halten oder (c) die Daten für die im UPS-Datenschutzhinweis genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sowie das Recht, diese Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln.

• Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, es sei denn, eine solche Entscheidung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit uns erforderlich, sie ist gesetzlich vorgeschrieben oder gestattet oder Sie haben ausdrücklich darin eingewilligt. Nach der britischen DSGVO gilt dieses Recht nur in Verbindung mit Entscheidungen, die auf personenbezogenen Daten einer besonderen Kategorie beruhen.

• Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns aus Gründen zu widersprechen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen – zum Beispiel, wenn wir sie auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (oder der RLIs gemäß der britischen DSGVO) verarbeiten. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiterverarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen.

• Wenn Sie der Meinung sind, dass wir in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gegen unsere Verpflichtungen gemäß der DSGVO des Vereinigten Königreichs verstoßen haben, können Sie bei uns eine Beschwerde einreichen.

In einigen Situationen haben wir das Recht, die Bearbeitung Ihres Antrags abzulehnen oder für die Bearbeitung Ihres Antrags eine angemessene Gebühr zu erheben, wenn Ihr Antrag offensichtlich unbegründet, übertrieben oder anderweitig unangemessen ist, beispielsweise weil er sich wiederholt. Wir können auch die Ausübung Ihrer Betroffenenrechte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ablehnen oder einschränken. Bevor UPS Ihnen Auskunft erteilen oder etwaige Unrichtigkeiten berichtigen kann, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen und dazu gegebenenfalls zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern.

Um Ihre Betroffenenrechte auszuüben, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der im Abschnitt „Kontakt“ des UPS-Datenschutzhinweises angegebenen Kontaktdaten an uns. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder Ihrer Betroffenenanfragen haben, sind Sie berechtigt, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Eine Liste der EU-Aufsichtsbehörden finden Sie hier. Die Aufsichtsbehörde im Vereinigten Königreich ist dessen ICO (https://ico.org.uk/).