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Schützen Sie sich gegen Betrug
UPS ist ein weltweit operierendes Unternehmen mit einer der am höchsten anerkannten und bewunderten Marken der Welt. Betrüger versuchen, diese Anerkennung und das Vertrauen, das mit dem Namen UPS verbunden ist, zu missbrauchen. Nicht authorisierte Dritte benutzen den Namen UPS oder dessen Dienstleistungen, um ihre betrügerischen Aktivitäten fortzusetzen und um sich Ihre persönlichen und sensiblen Geschäftsdaten anzueignen. Sie erstellen attraktive Downloads und Webseiten, die Sie zu Links weiterleiten, welche Sie zur Eingabe sensibler Informationen und zum Herunterladen von Malware auffordern. Malware - die englische Kurzform für schädliche Software - beinhaltet Viren und Spyware. Solche Programme könnten die Leistungsfähigkeit Ihres Computers beeinträchtigen, Ihre Daten beschädigen und Betrügern den Diebstahl Ihrer persönlichen Informationen ermöglichen.

UPS nimmt Betrug - und den Schutz der Daten unserer Kunden - sehr ernst. UPS wird Sie daher über Betrüger, die Schaden verusachten könnten, auf dem Laufenden halten. Obwohl UPS für die Handlungen Dritter nicht verantwortlich ist, versuchen wir Betrug so weit wie möglich zu verhindern und aufzudecken.

Betrug ist an sich nichts Neues und die gleichen Arten von Betrugssystemen, die es seit vielen Jahren gibt, sind jetzt online, in E-Mails und durch andere computerbasierte Methoden zu finden. Nachfolgend finden Sie einige Vorschläge für Maßnahmen der Betrugsvermeidung und Informationen über typische Betrugssysteme:

 

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Kundeninformationen zu schützen
Geschäfte funktionieren mithilfe der Übermittlung von Informationen. Aus diesem Grund ist es extrem wichtig, dass die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist. UPS tut alles technisch mögliche, um Ihre Kundeninformationen zu schützen und die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu garantieren. Wir implementieren kontinuierlich neue Verfahren mit dem Ziel das Betrugsrisiko zu minimieren, und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihnen dabei zu helfen, derartigen Problemen aus dem Weg zu gehen.

Schutz der Kundennummer
Ähnlich der Kontonummer, die auf Ihren persönlichen Schecks steht, geht es nicht darum, dass Ihre Kontonummer sichtbar ist, sondern um die Art und Weise, in der sie geschützt wird. UPS bedient sich komplexer Schutzmaßnahmen, um Kundennummern vor einer unzulässigen Benutzung durch Dritte zu schützen.

Online-Schutz
Wenn Sie online Sendungen über die Software UPS Internet Shipping oder UPS WorldShip erstellen, verwenden wir verbesserte Authentifizierungsmechanismen, um Ihre Identität bestätigen zu können. Außerdem sind zusätzliche Sicherheitselemente erforderlich, um Materialien zu bestellen und die UPS Sendungsänderung zu benutzen.

Schutz Ihrer Geldkarte
Die Webseite ups.com wurde über ein 128 Bit großes SSL-Zertifikat verschlüsselt, um die Daten Ihrer Kundennummer sowie die Ihrer Geldkarte zu schützen. Wir gleichen die Daten Ihrer Geldkarte mit der Rechnungsadresse ab und stellen bei unautorisierten Abbuchungen Nachforschungen an.

Aufdecken und Minimieren von potenziellen Gefahren
Wir verwenden moderne Trend- und Datenanalysen, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken. Unsere Teilnahme an einer Cyberspace-Betrugsbekämpfung Arbeitsgruppe informiert uns stets über globale Probleme, die für die Post- und Versandbranche bestehen.

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Schützen Sie sich
Obwohl UPS alles unternimmt, um Betrugsrisiken zu minimieren, sollten Sie sich darüber bewusst werden, dass in erster Linie selber für Ihren Schutz verantwortlich sind. Hier finden Sie einige zusätzliche Schritte, um den E-Mail- und internetbezogenen Betrugssystemen vorbeugen zu können:

  • Sie sollten weder E-Mails beantworten noch nach diesen handeln oder auf Links unbekannter Quellen klicken, bei denen Sie persönliche, finanzielle oder andere vertrauliche Informationen angeben, aktualisieren oder bestätigen müssen.
  • Seien Sie wachsam bei verdächtigen E-Mails oder Telefonanrufen, in denen Sie gebeten werden, die Informationen Ihres UPS Kontos zu bestätigen.
  • Verwenden Sie einen sicheren Internetbrowser.
  • Geben Sie unter keinen Umständen Ihre MEIN UPS Benutzer-ID oder Ihr Passwort preis.
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig.
  • Schaffen Sie komplizierte Kennwörter, indem Sie eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen verwenden.
  • Verwenden Sie immer aktuelle Virusschutz-Software und überlegen Sie sich die Anschaffung von Spyware-Erkennungsprogrammen.
  • Statten Sie Ihren Computer entweder mit einer Software- oder Hardware-Firewall aus.
  • Greifen Sie in Internetcafés, öffentlichen Büchereien usw. nicht auf vertrauliche Informationen zu.
  • Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Anweisungen des Herstellers zur Einrichtung der Services und Einstellungen folgen, damit Sie eine geschützte Sicherheitsebene erreichen.

Hier finden Sie einige zusätzliche Schritte, um den E-Mail- und internetbezogenen Betrugssystemen vorbeugen zu können:

  • Seien Sie wachsam bei verdächtigen E-Mails oder Telefonanrufen, in denen Sie gebeten werden, Trackingnummern mit Referenznummern zu bestätigen.
  • Geben Sie Ihre Tracking-Nummer nicht an unbekannte Teilnehmer weiter
  • Schaffen Sie komplizierte Referenznummern, indem Sie eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen verwenden.
  • Ändern Sie Ihre Referenznummer regelmäßig.

Das beste Mittel, um Betrug vorzubeugen, ist stetige Wachsamkeit und ein angemessener Schutz Ihrer vertraulichen Informationen.

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Betrügerische Schecks oder Zahlungsanweisungen
Die Möglichkeit, jeden Artikel von überall her, zu jeder Tages- oder Nachtzeit zu bestellen, bietet jedem von uns und allen unseren Nachbarn weltweit unglaubliche Vorteile. Leider haben einige dieser Nachbarn nicht unsere Interessen im Auge. Eine Art des Betrugs schließt das Senden von betrügerischen Schecks oder Zahlungsanweisungen ein, meistens durch den Service UPS Next Day Air®, entweder als Antwort auf eine Internetwerbung oder als Teil eines betrügerischen Auftragsangebots. Erwarten Sie nicht, dass die Art der Zustellung dem Inhalt des Pakets Legitimität verleiht.


Wenn Sie einen unerwarteten Scheck oder Zahlungsanweisung erhalten, sollten Sie davon ausgehen, dass es sich dabei um eine betrügerische Aktivität handelt. Sie sollten auch extrem vorsichtig vorgehen, wenn Sie einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung über einen unerwartet hohen Betrag erhalten. Sie werden möglicherweise per E-Mail aufgefordert, sich das Geld auszahlen oder auf Ihr Konto gutschreiben zu lassen und einen Teil davon mit Western Union oder anderen Systemen zurückzuschicken. Der Betrüger weist Sie an, einen Teil des Geldes zu behalten, was nicht wirklich großzügig ist, da der Originalscheck vermutlich falsch ist. Selbst die Bank kann anfangs überzeugt sein, dass der Scheck oder die Zahlungsanweisung legal ist und die Wahrheit erst später entdecken und Ihnen den Scheck/die Zahlungsanweisung zur Zurückzahlung zurückgeben.

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Webseiten, die den Namen oder die Marke UPS betrügerisch verwenden
In der Vergangenheit benötigten erfolgreiche Betrüger noch "ein ehrliches Gesicht". Heute genügt es Kriminellen, wenn sie über eine legitim aussehende Webseite oder E-Mail für ihren Betrug verfügen.

Wir kontrollieren das Internet regelmäßig auf nicht autorisierte Verwendung der UPS Marke, um unsere Kunden zu schützen. Die nicht autorisierte oder nicht lizenzierte Verwendung von geistigem Eigentum von UPS (Marken, Copyrights, Patente und Geschäftsgeheimnisse) wird überwacht und, wenn bekannt, entsprechend angegangen. Wir weisen Sie darauf hin, dass einige betrügerische Webseite Aussehen und Form einer legitimen UPS Webseite haben können. Um sicherzugehen, dass Sie auf eine autorisierte UPS Webseite zugreifen, verwenden Sie lieber "ups.com" oder "international.ups.com" als einen Link, der in einer anderen Quelle integriert und vermeintlich mit UPS verlinkt ist.

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Spam und Phishing E-Mails, in denen der Name und/oder die Marke UPS betrügerisch verwendet werden
Betrügerische E-Mails nehmen viele verschiedene Formen an und sind Aktionen, nicht autorisierter Dritter, die nicht in Verbindung mit UPS stehen. Diese E-Mail-Benachrichtigungen, die als "Phishing" oder "Spoofing" bezeichnet werden, treten immer häufiger auf und können legitim erscheinen, da sie Firmennamen, -farben oder andere gesetzliche Gewährleistungsausschlüsse einbeziehen. Schützen Sie sich davor, indem Sie sich über diese Betrugsmethoden informieren:


  • Spam: Oft als "Junk-E-Mail" bezeichnet, besteht Spam aus E-Mail-Benachrichtigungen, die der Empfänger unerwünscht und als gezielte E-Mail-Benachrichtigungen erhält.
  • Phishing: Der Begriff "Phishing", wie Fischen nach vertraulichen Informationen, verweist auf eine Betrugsform, mit der der Sender versucht, auf betrügerische Art, persönliche oder finanzielle Informationen zu erhalten und zu verwenden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass UPS niemals unaufgefordert per E-Mail, Post, Telefon oder Fax nach Zahlungen, persönlichen oder finanziellen Informationen, Kundennummern, IDs, Kennwörtern oder Rechnungskopien insbesondere im Austausch für den Transport von Waren oder für Services fragt. UPS übernimmt keine Verantwortung für Kosten oder Gebühren, die Ihnen unangemessen aufgrund betrügerischer Aktivitäten entstanden sind.

Kenntnis und Erkennen von betrügerischen Briefen, E-Mails und Phishing ist entscheidend für Ihren Schutz vor Diebstahl und anderen damit verbundenen Delikten. Übliche Anzeichen, dass eine E-Mail betrügerisch sein könnte, sind u. a. :


  • Fehler im Design: Eine E-Mail mit verzerrten oder unregelmäßig geformten Logos falscher Größe 
  • Schlechte Grammatik: Grammatikalische Fehler und übermäßiger Gebrauch von Ausrufezeichen 
  • Rechtschreibfehler: Falsch geschriebene Wörter oder Links zu veränderten Webseiten (z. B. Veränderungen oder Variationen der rechtmäßigen Internetadresse www.ups.com zu einer Adresse, wie z. B. www.unitedparcelservices.com.)
    Hinweis: UPS sendet legitime E-Mails von mehreren URLs, einschließlich ups.com und upsemail.com.
  • Eindruck von Dringlichkeit: Alarmierende Nachrichten, die sofortige Aktion verlangen, wie z. B. "Ihre Kundennummer wird innerhalb von 24 Stunden außer Kraft gesetzt." oder "Kontaktieren Sie uns sofort, um Ihr Paket oder Ihren Preis einzufordern."
  • Unerwartete Anfragen: Eine Anfrage, die darauf abzielt, Geld, Finanzinformationen (z. B. Kontonummern oder Nummern von Zahlungskarten) oder persönliche Informationen im Austausch für die Zustellung eines Paketes oder anderer Artikel zu erhalten 
  • Kommunikationslücken: Eine E-Mail, die keine alternative Methode bietet, die angeforderten Informationen zu kommunizieren (z. B. Telefon, Post oder physikalische Orte)
  • Betrügerische Links: Dies sind Links in einer E-Mail, die scheinbar zu einer bekannten und vermeintlich sicheren Seite führen. Tatsächlich werden Sie auf eine andere, vermutlich eine unsichere und betrügerische Webseite geleitet. Dies können Sie feststellen, indem Sie Ihren Cursor über den Link führen (ohne zu klicken). In einem Pop-up Fenster, unten links in der Statusleiste oder an anderer Stelle, abhängig von Ihrem von Ihrem E-Mail System, sehen Sie den tatsächlichen Bestimmungsort des Links. Wird ein anderer Ort als im Link angegeben angezeigt, ist dies bereits verdächtig. Weitere Merkmale für verdächtige Links sind Nummern anstelle von Buchstaben, Abkürzungen oder Tippfehler beziehungsweise Rechtschreibefehler im Link.

Gelegentlich kann gestattete UPS Kommunikation in Form einer E-Mail mit einem "EPaket"-Link in der E-Mail erfolgen. Diese Benachrichtigungen dienen dazu, den Schutz von sensiblen Informationen zu erhöhen, und der damit verbundene Link wird immer mit https://epackage1.ups.com beginnen.

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Telefonanrufe, Briefe, Faxe und andere Benachrichtigungen, in denen der Name oder die Marke UPS betrügerisch verwendet wird
Zusätzlich zu betrügerischen Webseiten und E-Mails können Betrüger auch über das Telefon, per Fax, per Post oder andere Kommunikationsmittel versuchen, persönliche Informationen über Sie zu erhalten. Diese betrügerischen Benachrichtigungen sind nicht autorisierte Handlungen Dritter und stehen in keinem Zusammenhang mit UPS. Betrügerische Benachrichtigungen, die angeblich von UPS stammen, können behaupten, dass ein Paket zur Zustellung bereit ist. In diesen Benachrichtigungen werden Sie normalerweise aufgefordert, persönliche Angaben preiszugeben und/oder eine Vorauszahlung für eine Paketsendung zu leisten oder Sie werden darüber informiert, dass Ihr Konto aktualisiert werden muss, wofür Ihre persönlichen Informationen oder eine Kopie Ihrer UPS Rechnung erforderlich sind.


Wenn UPS Sie wegen eines Pakets kontaktiert, kann der UPS Mitarbeiter immer eine Sendungsverfolgungsnummer angeben, die Sie auf unserer Webseite überprüfen können. Sie müssen auch wissen, dass UPS Sie gelegentlich bezüglich Serviceangeboten oder zu Marketing-Zwecken kontaktiert. Sie können jedoch immer unsere Telefonnummer überprüfen und zurückrufen, bevor Sie fortfahren.


Wenn Sie je über die Gültigkeit einer Benachrichtigung verunsichert sind, fragen Sie den Anrufer nach seinem Vor- und Nachnamen und einer Rückrufnummer.

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Heimarbeit und Betrug
Die meisten rechtswidrigen Stellenagebote für "Heimarbeit" können umgangen werden, indem Sie die Augen hinsichtlich unrealistischer Gehaltsversprechungen für Funktionen offen halten, für die keinerlei Erfahrungen gefordert werden, oder Jobs, für die Sie zunächst eine Zahlung leisten müssen, bevor weitere Angaben gemacht werden. Bei einigen dieser Betrugsfälle ist es jedoch nur schwer nachzuweisen, dass es sich hierbei um rechtswidrige Aktivitäten handelt, was dazu führt, dass Sie allein haftbar gemacht werden können. Hier einige nachgewiesene Beispiele:

  1. Mitarbeiter für Lohnauszahlungen (oder andere Schecks): Die betrügerische Version dieses Jobs umfasst das Ausdrucken und Verschicken von "Gehaltsabrechnungen" oder anderen Schecks oder Zahlungsaufträgen (normalerweise im Namen von UPS Next Day® Air oder anderer Übernachtzustellungen). Die Betrüger haben Ihnen unter Umständen eine Software zur Erstellung von Schecks zur Verfügung gestellt oder Sie aufgefordert, eine solche zu erwerben, und stellen Ihnen eine UPS Kundennummer (oder eines Wettbewerbers) bereit oder bitten Sie, sich eine solche zu beschaffen. Die Betrüger übermitteln Ihnen zum Ausdrucken der Schecks ggf. auch eine Kontonummer, eine digitale Unterschrift, Namenslisten, Anschriften und Zahlungsbeträge. Diese betrügerischen Schecks werden anschließend an Personen geschickt, die Artikel zum Verkauf angeboten haben. Sie werden aufgefordert, diese Schecks, welche oft einen höheren Betrag als der Verkaufspreis widerspiegeln, einzulösen und einen Teil des Geldes zusammen mit dem Artikel zurückzuerstatten. Diese unzulässigen Schecks werden später von der Bank zurückgewiesen.
  2. Testeinkaufen: Seriöse Testeinkäufer kaufen in Läden ein und erteilen dem Geschäft (oder Dritten) Feedback bezüglich ihrer Erfahrung. In der betrügerischen Version dieses Jobs werden "Testeinkäufer" aufgefordert, Geldmittel zu verwenden, die Ihnen per Scheck oder Zahlungsauftrag übermittelt wurden - und die sich später als falsch herausstellen. Oft soll ein Teil des Geldes zurück an "mystery shop" eine dritte Person geschickt werden (z. B. Western Union).
  3. Retourenverarbeitung: Die betrügerische Version dieses Jobs besteht in einem Halbtagsjob, bei dem eingehende Sendungen von den Kunden eines Unternehmens angenommen und bearbeitet werden sollen. Die Unternehmen vertreiben häufig elektronische Artikel, Babyartikel oder Autoersatzteile. Sie werden beauftragt die Pakete zu überprüfen und die von Ihrem "Retourenmanager" erhaltenen Anweisungen zu befolgen, wie zum Beispiel die Waren neu zu verpacken und an einen anderen Bestimmungsort zu verschicken. Anfangs mag das mit keinen Kosten verbunden sein, zumal zu diesem Zweck sämtliche Mittel bestellt und an Sie geschickt werden. Die Kommunikation findet hauptsächlich per E-Mail statt.

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Beispiele anzeigen

Andere UPS Webseiten: