Los informes de mi herramienta de análisis de facturación muestran datos incorrectos. ¿Qué pudiera estar ocurriendo?
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Si los informes se muestran de manera incorrecta, primero asegúrese de que esté viendo un archivo de datos de facturación proporcionado por UPS. Si ya ha abierto el archivo de datos en otras aplicaciones, agregado o eliminado columnas, o incorporado cualquier otro cambio al archivo de datos, todas éstas operaciones podrían ocasionar que la herramienta muestre datos incorrectos. Asimismo, confirme que las fechas de inicio y finalización que haya ingresado sean las correctas. En tercer lugar, diríjase a la pestaña Informes gerenciales dentro de la herramienta y seleccione el reporte Resumen de facturación consolidado. Ese informe debe coincidir con la factura física o el comprobante en PDF. Si modificó la versión personalizada de la Herramienta de análisis de facturación, verifique las modificaciones que incorporó a la herramienta.
Después de realizar estas operaciones, si su problema aun no se resuelve, comuníquese con Apoyo técnico de UPS.
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¿Cómo puedo actualizar a la nueva versión de la Herramienta de análisis de facturación?
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Para actualizar a la nueva versión de la Herramienta de análisis de facturación, debe realizar los pasos de abajo antes de descargar nueva versión:
- Guardar (en formato de seguridad "archive") todos los archivos antiguos de UPS Billing Data.
- Desinstalar la versión actual de la herramienta.
- Comuníquese con su Representante de cuentas UPS para volver a registrarse.
- Instale la nueva versión de la Herramienta de análisis de facturación.
- Importe los datos en formato de seguridad nuevamente en la nueva Herramienta de análisis de facturación.
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¿Cuál es la mejor manera de iniciarse en el uso de la Herramienta de análisis de facturación?